Mundo Dependencia I Camas Articuladas I Sillas de Ruedas I Scooter Minusválidos

Angel Montesco

2026-05-29

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Una vez pagas se olvidan de ti, para probar una silla en la tienda obligan a pagar mínimo una semana. En fin hay sitios mejores

Leonor Hidalgo

2026-05-14

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Nefasto, muy poco profesionales ya que tenía una silla de ruedas reservada para hoy, urgente, ya que salía de viaje, después hablar por teléfono varias veces, me confirman que hoy a las once de la mañana puedo recoger la silla, cuando llego a la tienda me encuentro que está cerrada. Ni siquiera han sido capaces de avisarme. No los recomiendo.

Antonio G.M.

2026-05-11

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Una de las peores tiendas de ortopedia o sino es la peor, más de 2 meses esperando para ver si me daban presupuesto de 2 frenos para una silla de ruedas,y sin respuesta ninguna, te quieren cobrar un dinero solo por dejar una silla de ruedas para darte el presupuesto, sin querer hacer nada en la silla de ruedas. Sin duda no volveré más ni la recomendare a nadie.

Marta Cereceda

2026-05-08

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Es una empresa incompetente.
He reservado, para utilizar 1 día, sábado, una scooter pequeña desmontable y me han traído una scooter plegable más cara q la solicitada; me cobran 100€.
Con el agravante de cobrar también el domingo, ya q la tienda no está abierta y no sé puede devolver. Voy a tener una scooter sin usar 1 domingo al precio de 50€.
La persona q nos ha atendido ha sido amable, pero no ha recibido la formación necesaria para explicar el manejo y funcionamiento de la scooter.
Lamentablemente me tengo que llevar la scooter porque la necesito pero hay empresas, que para ese sábado no disponen de stock, pon los precios mucho más competentes y sin cobrar el domingo.
Y para terminar la scooter tiene un apoyabrazos estropeado y el manillar no está firme

Manuel benitez

2026-05-05

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En general, una experiencia positiva. Salí con la sensación de haber tomado una buena decisión

Noelia Bravo

2026-04-14

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No nos gustó nada el trato por parte de la dependienta, sin interés y con prepotencia, además empezó a atender a otra persona sin terminar de atenderme. Aún estoy esperando a que me llame para alquilar una silla de ruedas (quedó en llamarme ese mismo día), gracias a qué la encontré en otro sitio.

LAURA

2026-04-07

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Parece que no les interesa vender, mucho pasotismo, tienes que llamar tú todo el rato para ver si tienen las cosas listas. Muy decepcionada con este sitio.

César Jaramillo

2026-03-21

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Excelente

andrea fuciños

2026-02-18

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NO CONTRATES ESTE SERVICIO: ENTREGAN MATERIAL DEFECTUOSO Y NO OFRECEN SOLUCIÓN.

Alquilo una silla de ruedas con elevador de pierna izquierda durante un mes a través de Mundo Dependencia (tienda de Calle Maudes), tras sufrir una fractura que me impide caminar.

El servicio se contrata con entrega a domicilio el sábado 14, en horario estimado de 10:00 a 15:00. La silla se entrega a las 12:08. Ese mismo día, sobre las 13:30, al intentar salir de casa y tras recorrer unas calles, comprobamos que la rueda delantera derecha está completamente torcida, lo que hace imposible desplazar la silla con normalidad. La estructura se doblaba hacia un lado en cada intento de avance, provocando que estuviésemos a punto de caernos al suelo en varias ocasiones, con el consiguiente riesgo de agravar mi lesión.

Se contacta inmediatamente con la tienda a las 13:40 mediante WhatsApp (10 minutos después de su hora de cierre indicada), adjuntando fotografías del defecto y realizando múltiples llamadas sin obtener respuesta. La empresa de transporte nos indica que son un proveedor externo sin capacidad de solución y que trasladarán la incidencia al propietario.

La única respuesta recibida ese día por parte de la tienda a través del transportista, fue que se encontraban cerrados y que no podían atendernos hasta el lunes, dejándonos todo el fin de semana sin el equipo necesario para mi movilidad, pese a tratarse de un producto sanitario esencial.

El lunes se recibe un único mensaje indicando que “entienden que el reposapiés va mal”, sin disculpa alguna ni reconocimiento de la gravedad de la incidencia, a pesar de haber enviado previamente fotografías donde se aprecia claramente que el problema era la rueda. Tras múltiples intentos de contacto sin respuesta, únicamente consigo hablar con la tienda llamando desde un número distinto al registrado, momento en el que se me atiende.

Durante dicha llamada no se ofrece solución inmediata ni disculpas, limitándose a proponer el cambio por otra silla pese a haber estado varios días sin poder utilizar el producto. Solicito entonces la devolución íntegra del importe abonado, a lo que inicialmente se oponen además de dirigirse muy maleducadamente hacia mí.

Tras insistir, acceden a realizar la devolución, indicando que se efectuará cuando el repartidor recoja la silla. Sin embargo, cuando el repartidor acude al domicilio, informan de que no pueden efectuar la devolución por falta de autorización interna, obligando al transportista a marcharse sin poder retirar el equipo.

Posteriormente, se producen nuevos retrasos debido a que la empresa no disponía de efectivo para realizar el reembolso, según indican desde otra de sus tiendas (Alcorcón) , con la que tuve que contactar directamente ante la imposibilidad de comunicarme con la tienda original ya que me ignoraba completamente las llamadas y mensajes tras muchos intentos.

Finalmente, la recogida y devolución del importe se producen varios días después, tras sucesivos aplazamientos, llamadas no atendidas y ausencia total de comunicación proactiva por parte de la empresa.

Cabe destacar que el método de pago exigido consiste en facilitar por WhatsApp el número de tarjeta y fecha de caducidad, al no disponer de enlace de pago ni plataforma segura, lo cual resulta preocupante tratándose de un establecimiento que gestiona productos sanitarios.

En ningún momento se ha recibido disculpa formal por la entrega de un equipo defectuoso que puso en riesgo mi seguridad ni por haber permanecido sin movilidad durante días a causa de esta incidencia.

Experiencia completamente insatisfactoria en un servicio que, por su naturaleza, debería extremar las medidas de control y atención al cliente.

Finalmente he alquilado otra silla de ruedas en una tienda completamente ajena a ellos y la calidad de la silla no tiene nada que ver, el trato recibido ha sido de 10 y el precio mucho inferior.

Me habían cobrado por un mes, la silla de ruedas manual con el accesorio del elevador de pierna + envío 67€, mientras que en la nueva tienda ajena a ellos lo he podido hacer por 39€.

Khris Esteban

2026-01-22

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Desde hace más de un mes y debido a un ictus sufrido por mi marido, nos pusimos en contacto con Mundo Dependencia para contratar el alquilar de una cama articulada, en mi anterior reseña ya recordé mi total satisfacción con esta empresa. Ahora quiero de nuevo manifestar la profesionalidad, amabilidad y empatia de todos sus trabajadores. Llamé para comunicar que una de las barras de la cama estaba averiada y antes de 24 horas había venido el técnico a cambiar dicho elemento. Gracias por su rapidez y buen hacer y felicitaciones por el magnífico trabajo de todo el personal de está empresa

Rocio Martinez

2026-01-13

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Un lamentable experiencia, no con los productos alquilados, si no con la pésima atención al cliente. Tenemos la sensación de que abusan de la situación de vulnerabilidad de las familias que recurren a ellos. Pedimos una silla y una cama articulada, la silla antes de tenerla ya no nos hacía falta, avisamos y nos la cobraron igualmente, al reclamar, nos dijeron que no había problema, que lodevolverían. No lo hicieron. Hemos tenido que descontarlo de los 45€ que cobran por la retirada de la cama. Alquilamos también una silla basculante que recogimos nosotros y desgraciadamente, ya no necesitamos. Les pedimos que la retirarán cuando vinieran a por la cama, primero dijeron que no había problema y después que nos cobraban 5€ más por retirar la silla porque "pesa". Cuando telefónicamente y con los transportistas delante, hemos mostrado disconformidad por ese cobro por tratarse de una silla que le quedan 3 semanas de contrato y que van a volver a alquiler mañana mismo, no han colgado el teléfono. No se trata de 5€ ni de 39€, cuando es necesario todos hacemos el esfuerzo, pero de una empresa de este tipo de material, se esperan facilidades, competencia y sensibilidad para tratar con personas en situaciones muy difíciles, y eso no lo hemos encontrado aquí.

José Luis

2025-12-26

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Soy cuidadora y siempre encuentro aquí lo que necesito. Trato muy amable y resolutivo.