Ortopedia Bolueta

Buenos tardes
Lamentamos que haya decidido contactarnos a través de una reseña pero consideramos necesario poner contexto a la situación. Se trata de un caso de renovación de plantillas de años de antigüedad sin nueva sintomatología. Simplemente quería unas plantillas nuevas por lo que no consideramos necesario hacer nuevamente el estudio de la pisada. Normalmente, recomendamos la renovacion al año dado que los materiales ceden y van perdiendo propiedades y está paciente en particular volvió tras varios años de uso de sus plantillas. Se le hicieron las nuevas plantillas y volvio tras un día de uso (cuando el protocolo de adaptación son 3 semanas) exigiendo de malas maneras un cambio de plantillas por qué no eran como las suyas (como hemos comentado el uso durante años de unas mismas plantillas provoca que ya prácticamente no hagan efecto) y recriminando no haberle realizado el estudio de la pisada. Le explicamos que es normal sentir molestia al principio dado que son materiales nuevos pero son exactamente los mismos ("en un zapato aunque se coja el mismo modelo es posible que uno te quede estupendo después de 4 años pero uno nuevo puede hacerte rozaduras") , pero se negó a utilizarlos y seguía exigiendo un nuevo par y el estudio por lo que le dijimos que en el caso de que quisiera el estudio o la plantilla nueva se le iba a cobrar de antemano dado que no íbamos a adelantar trabajo sin la garantía de que fuera a cumplir el protocolo de adaptación.
Por último quisiera añadir que dentro del equipo de la ortopedia contamos con excelentes profesionales (técnicos ortopedas, fisioterapeutas, preparadores físicos...) con preparación y experiencia demostrada más que suficiente para realizar un buen trabajo.
Siempre estaremos dispuestos a buscar una solución a sus problemas bajo unas condiciones consensuadas y razonables, por lo que si desea contactarnos para intentar resolver este conflicto puede contactarnos por llamada o WhatsApp en el 747 42 35 13.
Un saludo
Mikel Gallastegui

Contestación:
Desconozco si han seguido o no usando las plantillas dado que la única interacción que hemos tenido de manera directa, fue la visita al día siguiente tras la entrega de las plantillas con su respectiva amenaza, y ahora con esta reseña. Si de verdad estuvierais interesados en resolver el problema reitero mi disposición a hablarlo de manera directa pero está va a ser nuestra última respuesta vía reseña dado que no veo la finalidad de una discusión por está vía.

Buenos días Nienke
Muchísimas gracias por haberte tomado la molestia de escribir una reseña tan amable. Nos alegra saber que nuestras ganas de dar un buen servicio llegan a nuestros clientes, vengan de donde vengan. De nuevo muchisimas gracias.
Mikel

Kaixo Ana. Muchas gracias por tu reseña. Tu confianza en nosotros nos anima a seguir dedicando tiempo en ayudar y emplear todos nuestros recursos para que el cliente salga lo más satisfecho con nosotros. En tu caso, pudimos encontrar el problema de las baterías y ponerle solución.
De nuevo, gracias por tu confianza depositada a nosotros.

Kaixo Aritza. Muchas gracias por tu amable reseña. A todo el equipo nos alegra que te hayas sentido agusto con el trato recibido y nos anima a seguir día a día. Para futuras ocasiones estaremos encantados de volver a atenderte. Muchas gracias.

Mikel

Muchas gracias Oscar por tu reseña. Encantados de haberos atendido y agradecidos por que os hayáis sentido a gusto con nuestro servicio. Para futuras ocasiones ya sabéis donde encontrarnos.
Un cordial saludo
Mikel

Muchísimas gracias Luis por tu reseña y por tus amables palabras. Nos alegra que hayas tenido una buena experiencia con nosotros. Para futuras ocasiones ya sabéis donde encontrarnos.
Un abrazo
Mikel

Egunon Fernando
Muchísimas gracias por tu amable reseña. Esperamos poder darte pronto las piezas que necesitas de sustitución para que podáis salir tranquilamente con tu ama.
De nuevo, muchas gracias.
Mikel

Muchísimas gracias por tu reseña! Me alegro de que hayamos podido cumplir tus expectativas y que te hayas ido contenta con el servicio.
Un abrazo.
Mikel

Muchas Gracias Elsa por tu amable reseña. Nos hace muy felices ver qué tiempo y esfuerzo se ven reflejados en que los pacientes se van satisfechos de la ortopedia. Para futuras ocasiones ya sabes donde localizarnos.
Un abrazo
Mikel

Muchas gracias Javier por tu amable reseña. Un placer haber podido ayudaros y que os hayáis ido satisfechos. Estás opiniones nos ayudan a saber que lo estamos haciendo bien y que dedicarnos al paciente de manera cercana tiene su recompensa.
Un abrazo
Mikel

Muchas gracias por tu reseña Viconsa. Nos alegra mucho recibir reseñas como esta, pero por encima de todo nos alegra que quedaras contenta con el servicio prestado.
Un abrazo en nombre de todo el equipo de Ortopedia Bolueta

Muchísimas gracias Eczeo por tu reseña!! Nos alegra saber que has quedado tan satisfecho con nuestro servicio! Esperamos que tú estancia en Bilbao haya sido agradable y si vuelves aquí nos tendrás para lo que necesites. Ha sido un placer.