Podólogo Alberto del Río
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GranCapitan — Directorio de Tiendas de Ortopedia y Clínicas Ortopédicas
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PRIM Establecimientos Ortopédicos es una clínica ortopédica con más de 150 años de experiencia en la fabricación a medida de productos de ortopedia técnica, como prótesis y órtesis, y en la adaptación de ayudas para personas con movilidad reducida. Cuenta con 32 establecimientos en España y tres talleres propios para ofrecer soluciones personalizadas.
Ubicada en C. del Conde de Peñalver, 26, distrito de Salamanca, 28006 Madrid, cerca de la estación de Metro Lista (Línea 4), esta sucursal ofrece atención personalizada y catálogo completo para residentes locales y especialistas médicos.
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Mala experiencia. Encargamos un casco Talee para tratar una plagiocefalia. La técnico que nos atendió nos lo entregó en una especie de almacén, deprisa y corriendo -tanto ella como nosotros de pie, lo sacó de la caja y nos lo dio sin más (incluso tiró la caja sin preguntar)-. Tras unos días, decidimos dejar de ponérselo (no deja de ser plástico con una suerte de espuma en el interior, por lo que, a pesar de que esté perforado, el cuero cabelludo acaba empapado). Desde el establecimiento jamás nos contactaron para interesarse sobre por qué no acudimos a la primera “revisión”, algo que no deja de sorprendernos después de haber pagado 1.400e por un casco a medida que incluía el seguimiento durante los meses de tratamiento.
Fuimos recomendados por el hospital para hacer un casquito para una plagiocefalia de un bebé y no repetiríamos.El casco tardó casi 15 días en llegar, cuando nos habían dicho máximo 10 días. En todas las revisiones nos ha tocado esperar más de 45 minutos para que nos atendieran (inadmisible con un bebé de 8, 9 meses); te despachan en 10 minutos, sin explicarte mucho sobre la evolución; y se ve cierta desorganización por su parte. Para un producto tan caro esperábamos otro trato.
Hola Patricia,
Muchas gracias por compartir tu experiencia. En primer lugar, lamentamos que hayas experimentado con nosotros una mala experiencia así como el retraso en la entrega del casco y los tiempos de espera en las revisiones.
Nuestro objetivo es ofrecer un seguimiento cercano y de calidad, por lo que sentimos que la información proporcionada durante las revisiones no haya sido suficiente para ustedes. Tomamos muy en serio vuestros comentarios, ya que nos ayudan a detectar áreas de mejora tanto en la organización como en la atención al paciente.
Gracias nuevamente por su feedback. Seguimos trabajando para mejorar cada día.
Un saludo.
No entró en la calidad de la atención profesional, pero citar a un bebé a las 16,00, teniendo que salir del trabajo los padres sin comer y que sean las 16:40 y no te hayan atendido es simplemente impresentable.
El tiempo de todos es valioso, no solo el de uds.
Hola Juan Carlos, lamentamos muchísimo la mala experiencia en su visita a nuestra ortopedia. Aunque trabajamos para ajustarnos al máximo a los horarios previstos, cada paciente necesita su propio tiempo y a veces es necesario dedicar unos minutos más para ofrecer la atención que merece. Gracias por vuestra comprensión. Un saludo.
GRACIAS ORTOPEDIA PRIM por tener a una profesional como MARGA: RESOLUTIVA, EMPÁTICA Y SABIENDO HACER MUY BIEN SU TRABAJO.
Es una maravilla que en un mundo tan doloroso como este del daño cerebral APAREZCA UNA PROFESIONAL así.
Muy recomendable.
Un gusto su trabajo y buen hacer. Gracias, MARGA.
Hola Conchita. ¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra profundamente saber que te has sentido bien atendida y acompañada. Marga es, sin duda, una gran profesional y una persona muy comprometida, y nos enorgullece que su dedicación y empatía hayan marcado la diferencia en tu experiencia. Un saludo.
La atención que recibí por parte de Génesis fue simplemente estupenda. Desde el primer momento fue amable, atenta y muy profesional. Me ayudó a elegir una faja que no solo es cómoda, sino que ha transformado positivamente muchos aspectos de mi vida.
Desde que comencé a usarla, he notado una gran mejoría en mi postura, menos dolores de espalda y mayor soporte durante mis actividades diarias. La diferencia se siente desde el primer uso
Gracias Génesis por toda la paciencia y amabilidad
Buenos días Yenny. Te agradecemos enormemente tu valoración positiva. Nos alegra saber que la atención de Génesis fue excelente y que la faja ha mejorado tu postura y bienestar. ¡Gracias a ti por confiar en nosotros!
Acudí a la ortopedia Prim, para estudio de la pisada y posterior encargo de plantillas y el trato y atención por parte de Carolina en primer lugar y posteriormente por Génesis ha sido extraordinario. Génesis es una persona que te va informando durante el proceso y posteriormente una vez realizado el estudio, con todo lujo de detalle y te aclara todas las dudas y preguntas que tengas.
Ha sido una excelente decisión acudir acudir a esta Ortopedia. De hecho, la he recomendado a mis amistades.
Hola Lola. ¡Muchísimas gracias por tu reseña tan positiva! Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros haya sido satisfactoria. Tanto Carolina como Génesis son profesionales excepcionales, comprometidas en ofrecer una atención cercana, clara y personalizada en cada paso del proceso. Nos enorgullece saber que te sentiste bien acompañada y que toda la información fue explicada con claridad y dedicación. Saludos.
Con 2 añitos, me empezaron a cuidar, padezco poliomielitis con afectación en la pierna derecha, lo que me obliga a llevar un bitutor.
Estoy con vosotros desde hace 64 años.
Deciros: muchísimas gracias, siempre.
Mentiría si dijese, que me gusta ir.
Pero como lo tengo que hacer, mi Madre no pudo encontrar una ortopedia mejor.
He conocido a tantos ortopédicos, que sería imposible recordarlos a todos.
Rodríguez, Izquierdo, Yopis, Javier.
Geniaaaaal!!!!
Muchísimas Gracias.
Buenos días Pilar. ¡Gracias por tus amables palabras! Nos alegra haber podido acompañarte durante todos estos años. ¡Siempre estaremos aquí para lo que necesites! Un saludo.
Fui a PRIM para un estudio de pisada y plantillas personalizadas y salí encantada. El centro es muy profesional y está bien equipado. Quiero destacar especialmente a Génesis, que me atendió con muchísima amabilidad y profesionalismo. Me explicó todo con claridad y se aseguró de que las plantillas se ajustaran perfectamente. ¡Desde que las uso camino mucho mejor! Totalmente recomendable.
Hola Roxana. ¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que tu experiencia en PRIM fue tan positiva y que nuestras plantillas están marcando una diferencia en tu día a día. Gracias también por destacar el trabajo de Génesis, le haremos llegar tus palabras. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. ¡Un placer haberte atendido!
Pusimos un casco para corregir la plagiocefalia de mi nieto y lo mejor que pudimos hacer, nos atendió Raúl un auténtico profesional y en 3 meses tenía corregida la cabecita! El trato por el personal en especial por parte de Génesis fue súper cercano y claro nos aclararon todas nuestras dudas.
Profesionales serios y comprometidos completamente recomendables.
Buenos días Pilar. ¡Muchísimas gracias por compartir tu experiencia! Nos alegra enormemente saber que el tratamiento fue un éxito y que tu nieto obtuvo tan buenos resultados en tan poco tiempo. Transmitiremos tus palabras a Raúl y a Génesis, quienes estarán encantados de saber que se sintieron bien atendidos y acompañados durante todo el proceso. Gracias por confiar en nosotros y por recomendarnos con tanto cariño. ¡Un abrazo para toda la familia!
Muy buena atención, es mi sitio de confianza cada vez que tengo que renovar mi plantilla, me suele atender Genesis, muy agradable. Todo de. 10.
Hola Gaby. ¡Muchas gracias por tu reseña! Nos alegra mucho saber que confías en nosotros cada vez que necesitas renovar tu plantilla. Le haremos llegar tus palabras a Genesis, seguro que le encantará saber que valoras su atención. ¡Aquí estaremos siempre encantados de atenderte! Saludos.
Siempre compro todo lo que necesito para mis personas mayores en esta tienda, el trato de sus empleados es impecable, muy humano, y siempre van al detalle con todo. Además, llevo varios años comprando mis plantillas aquí, y jamás he tenido un sólo problema. Sus empleados son totalmente ejemplares, súper pendientes de su trato y súper profesionales. Mi recomendación absoluta, de verdad.
Muchísimas gracias Aida por compartir tu experiencia. Esperamos verte pronto. Un saludo.
Magnífica atención. Genesis es mi referencia desde hace años. Está muy preparada y confío plenamente en ella. A parte de estupenda profesional tiene un magnífico don de gentes y bastante psicologia, lo que es muy importante cuando se tiene que trabajar cara al público
Siempre recomendaría PRIM
Hola María del Pilar: muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Esperamos verte pronto. Un saludo.
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