Clinica Hermosilla S.l. Podología Deportiva Madrid

Muchísimas gracias por compartir tu experiencia y por tu confianza. Para nosotros lo más importante es el bienestar de los más pequeños y acompañar a las familias en todo el proceso, resolviendo dudas y adaptándonos a cada caso. Nos alegra enormemente saber que vuestro hijo ha mejorado y que os habéis sentido escuchados y acompañados. Seguiremos encantados de hacer el seguimiento necesario y de estar a vuestro lado en este camino. Gracias de corazón por tus palabras.

Muchísimas gracias por tu confianza durante todos estos años. Para nosotros es un verdadero orgullo acompañarte desde hace tanto tiempo. Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecha con la atención y profesionalidad de Paola. Comentarios como el tuyo nos motivan a seguir cuidando cada detalle. ¡Gracias de corazón por tu fidelidad!

Agradecemos que haya confiado en nuestra clínica en diversas ocasiones y que valore positivamente la atención de nuestros profesionales. Lamentamos sinceramente que su experiencia en recepción no haya sido la adecuada. Para nosotros es fundamental que todo el equipo, desde la primera toma de contacto hasta la despedida, ofrezca un trato amable y respetuoso.
Nos gustaría entender mejor lo ocurrido para poder revisarlo internamente y mejorar. Si lo considera oportuno, puede contactar con dirección para comentarlo de forma más detallada. Sus comentarios nos ayudan a seguir creciendo y ofrecer la atención que nuestros pacientes merecen. Saludos

¡Muchísimas gracias por tu reseña y por confiar en nosotros! Nos alegra saber que tu experiencia en nuestra clínica de podología fue positiva. Cada día trabajamos con dedicación para ofrecer un trato cercano y profesional, y saber que cumplimos con tus expectativas nos motiva a seguir mejorando.Estaremos encantados de volver a atenderte cuando lo necesites. ¡Un saludo de parte de todo el equipo!

Estimada paciente: Lamentamos que su experiencia no haya sido la que esperaba y agradecemos que haya dedicado tiempo a comentar su visita. Nos gustaría aclarar algunos puntos para evitar malentendidos y ofrecer la máxima transparencia. En relación con la revisión de las plantillas, efectivamente las que trajo no estaban en garantía y, tal como se le informó antes de la consulta, el precio de una revisión es de 50 €, independientemente del motivo. En algunas revisiones es necesario realizar múltiples ajustes y pruebas, y en otras la intervención es más sencilla, pero el tiempo y protocolo de valoración son los mismos en todos los casos. Al revisar sus plantillas comprobamos que habían sido manipuladas previamente por otro profesional. Esa modificación externa fue la causa de la molestia que usted refería y del deterioro del material que se pegaba al calcetín. Se le explicó en consulta y usted mostró conformidad y agradecimiento al finalizar. Tras abonar la revisión, usted dispone de un año de garantía sobre las plantillas para cualquier modificación necesaria en caso de que aparezcan nuevos síntomas. Respecto al tratamiento de la uña encarnada, no tenemos constancia de la fecha exacta en la que llamó ni de si la visita entraba dentro del plazo de garantía que se ofrece para este tipo de cura, ya que no acudió nuevamente a consulta. Con gusto le hubiéramos valorado de manera presencial para verificar la evolución y darle la mejor solución. Nuestra prioridad es siempre ofrecer un servicio honesto, profesional y centrado en la salud del paciente. Sentimos que su percepción haya sido distinta y, si lo desea, estamos disponibles para comentarlo personalmente y resolver cualquier duda. Saludos

¡Muchísimas gracias por tu reseña!
Nos alegra saber que llevas tiempo confiando en nosotros y que estás contento con el trabajo de Irene y del equipo. Para nosotros es un placer acompañarte en tu cuidado podológico y seguir ayudándote a mantener tu bienestar.

Gracias por tu confianza durante estos dos años.
¡Aquí estamos siempre que lo necesites!

¡Qué buena noticia! Me alegra mucho que hayas tenido una experiencia tan positiva en el centro de podología. Es fundamental cuidar bien de nuestros pies y es genial que hayas encontrado profesionales tan dedicados y eficientes como Guillermo y Cristina. ¡Que sigas disfrutando de un excelente servicio y unos pies sanos y felices! ¡Gracias por compartir tu experiencia!

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido la esperada. En nuestra clínica trabajamos cada día para ofrecer una atención cercana, profesional y de calidad a todos los pacientes.
Respecto a su visita, entendemos su malestar, aunque no podemos entrar en valoraciones personales sobre percepciones o formas de comunicación. Sí podemos asegurar que nuestro equipo médico actúa siempre con el máximo rigor profesional y criterio clínico.
En su caso, la solicitud de una ecografía se basó en la localización de la molestia —una zona próxima a la rodilla— que requiere una valoración más precisa para evitar errores diagnósticos. A veces, lo que parece una lesión leve puede tener mayor complejidad, y el doctor optó por indicarle la prueba adecuada.
Agradecemos su comentario, que nos ayuda a seguir mejorando, y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o revisión adicional que necesite.

Buenos días,
En primer lugar, sentimos su malestar manifestado a través de redes sociales; sin embargo, debemos explicarle que D. Santiago Arias pasa consulta, junto con su equipo, dedicando a sus pacientes el tiempo que estima conveniente y/o necesario (unas veces puede ser un cuarto de hora y en otras ocasiones hora y media) dependiendo de la patología que presente el paciente y bajo su criterio profesional, criterio que viene avalado por más de cincuenta años de experiencia.
No obstante, el tiempo estimado suele ser de 50 a 60 minutos para dicha exploración, los mismos que se le dedicaron a usted. Los tratamientos prescritos lo son siempre bajo el criterio del profesional, que tan solo busca la curación/mejoría del paciente, trabajo que, evidentemente, como en cualquier actividad, debe ser remunerado; admitir el tratamiento, en este caso el uso de una determinada plantilla, queda a la libertad del paciente, que puede o no optar por ello, tratamiento que, insistimos, es específico y concreto para cada uno de nuestros pacientes. De todas formas, si usted considera que la utilización de una plantilla "estandar" que carece de cualquier tipo de supervisión profesional y que desconocemos si cumple con los mínimos de calidad, le resulta más efectiva y económica, desde este centro nada tenemos que opinar.

Lamentamos sinceramente que la experiencia de su madre no haya sido la esperada. En nuestra clínica nos esforzamos siempre por ofrecer la mejor atención posible a todos nuestros pacientes, especialmente a las personas mayores.
Nos gustaría aclarar que, si se hubiera puesto en contacto con nosotros en los días posteriores a la visita (en lugar de 21 días después), habríamos revisado el caso sin ningún coste adicional, tal y como hacemos siempre cuando surge cualquier duda o molestia tras el tratamiento.
Nuestro objetivo es la satisfacción y el bienestar de cada paciente, y lamentamos no haber tenido la oportunidad de atender esta situación a tiempo para poder ayudarles.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración
Atentamente,

Muchísimas gracias por tu reseña y por destacar el trabajo de Guillermo e Irene.Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva y que te sentiste bien atendido. En nuestra clínica nos esforzamos por brindar un trato cercano y profesional, y contar con personas como Guillermo e Irene en el equipo son sin duda, un gran valor. ¡ Estaremos encantados de recibirte nuevamente cuando lo necesites!

Lamentamos que su experiencia no haya sido la que esperaba.
Queremos aclarar que en nuestra clínica la primera visita o consulta diagnóstica tiene un coste, aunque no se realice tratamiento en ese momento, ya que incluye la valoración clínica, historia podológica, exploración y recomendaciones personalizadas.
Sentimos que esto no le haya quedado claro y le pedimos disculpas si la información no fue suficiente o confusa.
Estamos siempre a disposición para aclarar cualquier duda y tomamos su comentario como una oportunidad para mejorar nuestra comunicación con los pacientes.
Le enviamos un cordial saludo y le deseamos lo mejor.