ORTOKA ORTOPEDIA

Gracias por el comentario Ainara.

Gracias por tus palabras Mery.

¡Muchas gracias por tu comentario! Nos alegra muchísimo saber que recibiste un trato maravilloso por parte de Itziar y Eli. Todo el equipo de Ortopedia Ortoka trabaja con la ilusión de ofrecer siempre el mejor asesoramiento y atención posible, así que comentarios como el tuyo nos animan a seguir en esa línea. ¡Gracias por confiar en nosotros y hasta la próxima visita!

¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra de verdad saber que la experiencia en Ortopedia Ortoka ha sido tan positiva y que te has sentido bien acompañado en la elección de la silla eléctrica.

Le trasladaremos a Patxi tu agradecimiento; para nosotros es fundamental ofrecer un asesoramiento técnico riguroso, pero también cercano y adaptado a las necesidades de cada persona. Saber que os habéis ido de la tienda satisfechos y bien atendidos es la mejor recompensa al trabajo diario del equipo.

Gracias por confiar en nosotros y aquí nos tienes para cualquier duda o ajuste que necesites en el futuro.

¡Muchas gracias, Edurne, por tu reseña y por recomendarnos! Nos alegra saber que pudimos ayudarte a resolver tu problema de movilidad de forma rápida y en una sola visita. Para todo el equipo de Ortopedia Ortoka es muy importante ofrecer un servicio ágil, eficaz y cercano.

Aquí nos tienes para cualquier cosa que puedas necesitar en el futuro. ¡Gracias de nuevo por tu confianza!

¡Muchas gracias por tu reseña, Josune! Nos alegra saber que pudimos ayudarte a tiempo y que te vas de vacaciones con tranquilidad. Sabemos lo importante que es que una silla eléctrica funcione correctamente, y en estas fechas más aún.

Le trasladaremos a Patxi y al equipo tu agradecimiento. Aquí nos tienes para cualquier cosa que necesites a la vuelta o en el futuro. ¡Que disfrutes mucho de las vacaciones y gracias por confiar en Ortopedia Ortoka!

Eskerrik asko Alex.

Hola Cristina, sentimos mucho leer tu reseña y que vuestra experiencia con la prótesis no haya sido la esperada. Nos ha sorprendido especialmente porque la última información que teníamos era que ibais a probar la prótesis en casa y nos daríais feedback al respecto.
En Ortopedia Ortoka siempre hemos estado disponibles para acompañaros en este proceso, ofreciendo todas las explicaciones necesarias y animándoos a formaros en la correcta colocación y uso de la prótesis. Sabemos que el caso de Domingo es complejo, y que la edad también influye en el proceso de adaptación.
Es cierto que, al final del proceso de prueba, la rodilla se estropeó. En cuanto lo supimos, la reemplazamos inmediatamente por una nueva, dentro del periodo de garantía. También realizamos un segundo encaje para facilitar la colocación y mejorar el confort del usuario, igualmente cubierto por garantía.
Entendemos que acudir a la ortopedia puede suponer un trastorno, pero en estos casos es imprescindible realizar los ajustes en nuestro taller, donde contamos con las herramientas adecuadas y con paralelas para evaluar correctamente el alineamiento de la prótesis. Por desgracia, estas condiciones no pueden reproducirse a domicilio.
Aun así, queremos reiterar que seguimos totalmente comprometidos con Domingo y con vosotros. Estamos abiertos a continuar trabajando para que pueda utilizar su prótesis con seguridad y mejorar su calidad de vida. Os animamos a contactar con nosotros o acudir al centro cuando lo necesitéis. Seguimos a vuestra disposición.

Hola Alberto,
Hemos respondido a tu hermana en la reseña anterior. Copio la respuesta. Saludos.
Hola, Irati. Lamentamos profundamente que esta última visita no haya cumplido con tus expectativas y que te hayas sentido incómodo con el trato recibido. En Ortopedia Ortoka valoramos enormemente a cada cliente y entendemos el esfuerzo que realizáis para mantener la silla de ruedas en perfecto estado; sabemos que no es vuestra intención tener que hacer visitas recurrentes.

Nos alegra saber que en otras ocasiones habéis recibido un buen servicio por parte de nuestro equipo, en especial de nuestras compañeras de la entrada, y agradecemos mucho vuestra fidelidad y confianza en nosotros durante estos años. Para compensar este inconveniente, nos gustaría ofreceros una revisión gratuita de vuestra silla de ruedas, valorada en 100 €, como muestra de nuestro compromiso de mejorar vuestra experiencia con nosotros.

Si deseas aprovechar esta revisión o hablar con nosotros directamente, estamos a tu disposición tanto en la tienda de Doctor Areilza 4 como a través de nuestros canales habituales. Gracias por tu comentario y por ayudarnos a mejorar cada día."

Jon Uriarte