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Julián Rada

2026-02-17

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Pues compré un artículo y 8 días después y sin ninguna noticia del mismo tuve que escribir cancelándolo y estoy a la espera del reembolso.
Nadie se ha dignado en llamarme para ver qué ha pasado o darme una solución, simplemente mandaron un email diciendo que reclamarían el pedido al transportista
Bueno después de
Unos días y varios días mails hemos conseguido arreglar el problema y me realizaron el reembolso
Toda la culpa de este embrollo la tuvo MRW por mentir y decir que había intentado entregar el pedido cuando nadie nunca se presentó en mi casa
Por lo tanto Ortoprime muy bien pero cambien el transportista
Saludos

Peluquería Amparo

2026-01-15

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Fatal experiencia de comprar, pago pedido urgente y no llega ni como normal.. eran unas zapatillas para mi madre para que no fuera sin ya que tiene una úlcera… y con calcetines q va la pobre, no le doy menos estrellas porque no se puede. Ahora ni cogen el teléfono… en fin

P T

2026-01-13

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El producto comprado está bien, pero el servicio de atención al cliente es nefasto. Dejaron el pedido, un colchón anti-escaras que corría mucha prisa, en la oficina de Correos y no en la dirección indicada, cuando se les llamó para que lo arreglaran a la segunda llamada, la sudamericana que atiende al teléfono se puso a discutir conmigo en bucle alegando que estaba entregado a pesar de que es palmario de que no había sido así, no en el sitio indicado por mí al menos. Después de un rato discutiendo con malas formas, me aseguró que lo iban a investigar y me llamaría lo más pronto posible. Lo que había sucedido fue que una persona de la residencia de destino, recogió el paquete y no había dicho nada, mención especial aquí para el lamentable servicio de Correos español que dieron el paquete al primero que apareció y después no daba datos para poder arreglarlo. Días después de haberme molestado yo en rastrear el paquete yendo a la localidad a investigar, por fin apareció. Me molesté yo en llamar a "Ortoprime" para informarles que el paquete había aparecido pero que casualidad no cogían el teléfono, tampoco me informaron como habían prometido. Cuando hay problemas no arreglan nada, no informan y tampoco atienden a las llamadas. Total: 10 días de retraso sin noticias y por que fui yo personalmente a arreglarlo con la cochambrosa empresa Correos. Atención del "orto- prime".

reme tomas

2025-12-06

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El sillon bien, pero el servicio lamentable.Hice el pedido el día 2,Express de 24 a 48 horas llamo para decirles que no ha venido y no hay manera d contactar con ellos si no es por whatsapp y me dicen q el 4 o 5 vendria ,han pasado mas de 48 horas y me manda MRW un mensaje q la entrega será para el día 9 tuve que ir a la plataforma a buscar el sillón para un inválido, era urgente y pagué para que me lo enviaran Express de 24 a 48 horas desde el día 2 lo he recogido hoy día 6 por qué he ido yo a la plataforma... lamentable el servicio que me han dado poca formalidad y encima he pagado un suplemento lo sé de quién es la culpa si de la empresa de transportista o de la empresa que me manda el sillón ortoprime si hubiera tenido que esperarme que lo trajeran hasta el día 9 hubieran pasado 7 días

Veatriz Rguez

2025-12-04

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Poca seriedad, el producto no llegó pero lo cobran rápidamente, ahora despues d contactarlos me dicen q no esta disponible, vergonzoso

Albert Pascual

2025-12-04

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Hice un pedido de una mochila que llegó tarde debido a falta de stock y vino otra que no pedí por error. Les pongo 5 estrellas porque solventaron el problema y el trato con el personal telefonico fue excelente!

Salau de Miro

2025-12-01

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Un desastre absoluto. Pedí dos productor con urgencia y pagando el envío express, me devolvieron el envío express pero llegó el producto 9 días más tarde y encima solo vino uno de los dos, para el otro tenía que esperar minimo una semana más por lo que obviamente lo rechace. No recomiendo el sitio, ni volvería a comprar jamás.

Lorenzo Rodriguez

2025-11-27

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Encargo la silla con servicio express para que mi hijo la montara el fin de semana ya que viene cada 2 semanas. Recibo la silla mas tarde de lo esperado y cuando a las 2 semanas siguientes vuelve mi hijo para montarla, encontramos un una pieza defectuosa. Reclamamos a la empresa pero no atiende al reemplazo de las silla porque no reclame 72 hrs despues de haber recibido el paquete. ¿Como lo voy a revisar si soy incapaz de levantarme y necesito esta silla para ducharme?
Cuidado; Muy inflexibles con la politica de reclamaciones.

Vanessa De Andrade

2025-11-26

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Pésimo servicio, no recomiendo comprar en esta empresa, son unos estafadores y sinvergüenzas, he comprado un collarín para mi madre, previamente midiendo su cuello y eligiendo el que se ajustaba a las medidas, cuando recibo el producto le estaba pequeño, procedo a devolverlo y resulta que no recibí reembolso, me dicen que porque ellos pagan el envío. El producto cuesta 4.99 y el envío son 2.99, entonces porque no se me manda la diferencia?, pierdo producto y dinero, es de vergüenza. Espero que no le ocurra a nadie más.

Laura Triano Toscano

2025-11-20

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Si pudiera le daba cinco estrellas menos, les compro un artículo, el cual pago 3 € de gastos de envío. Cuando llega el artículo no es como lo.describen , el producto no es elástico. Directamente al recibirlo pido una etiqueta de devolución. Me llega la etiqueta y ahora dice que han recibido el producto y que no me lo devuelven. Porque tiene indicio de uso Eso es totalmente incierto. Los voy a demandar. Pero me piden que pague ahora 8 € por devolvérmelo cuando yo he pagado anteriormente tres.

horacio dedomenici

2025-11-13

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Muy mala experiencia, compre una ferula del rancho de los amigos, pero antes de hacerlo llame por telefono, el MArtes 11/11. Ahi me comentan que pagando la opcion express, el producto se entrega en 24/48h. Hoy, 48hs mas tarde, luego de reclamar, tanto por telefono como por email, recibo la respuesta que tienen rotura de stock, y me ofrecen la devolucion, 2 dias mas tarde!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, y el nuevo plazo 5 dias habiles..... El plazo de entrega era critico para mi, y ya con esto perdi 2 dias....

Iris

2025-10-29

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Horrible gestión de pedidos.
Supuestamente, el envío estándar tarda de 3 a 5 días laborables. Pues no han cumplido con el plazo de entrega, ni siquiera me han ido llegando correos sobre el estado de mi pedido.
Viendo cómo pasaban los días y no recibía ningún tipo de información, escribí por WhatsApp para saber cómo se encontraba el pedido. Me dijeron que el proveedor lo había enviado y que cuando lo recibieran lo enviarían con carácter de urgencia. Bien, pues para obtener cualquier actualización he tenido que ser yo quien pregunté. Viendo cómo pasaban los días y no sabía nada, solicité reembolso y justo al día siguiente me llega un correo como que el pedido se ha enviado. Dándome como única solución en este punto que devolviera el producto una vez lo recibiera y reclamara el reembolso (más dolores de cabeza para mí).
Tienen un muy mal servicio de información/seguimiento de pedidos.
Estoy muy descontenta con cómo ha ido y, sin duda, nunca más volveré a comprar en esta tienda.
Además de todo esto, una vez recibido el pedido, el artículo es de baja calidad.