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reme tomas

2025-12-06

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El sillon bien, pero el servicio lamentable.Hice el pedido el día 2,Express de 24 a 48 horas llamo para decirles que no ha venido y no hay manera d contactar con ellos si no es por whatsapp y me dicen q el 4 o 5 vendria ,han pasado mas de 48 horas y me manda MRW un mensaje q la entrega será para el día 9 tuve que ir a la plataforma a buscar el sillón para un inválido, era urgente y pagué para que me lo enviaran Express de 24 a 48 horas desde el día 2 lo he recogido hoy día 6 por qué he ido yo a la plataforma... lamentable el servicio que me han dado poca formalidad y encima he pagado un suplemento lo sé de quién es la culpa si de la empresa de transportista o de la empresa que me manda el sillón ortoprime si hubiera tenido que esperarme que lo trajeran hasta el día 9 hubieran pasado 7 días

Lorenzo Rodriguez

2025-11-27

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Encargo la silla con servicio express para que mi hijo la montara el fin de semana ya que viene cada 2 semanas. Recibo la silla mas tarde de lo esperado y cuando a las 2 semanas siguientes vuelve mi hijo para montarla, encontramos un una pieza defectuosa. Reclamamos a la empresa pero no atiende al reemplazo de las silla porque no reclame 72 hrs despues de haber recibido el paquete. ¿Como lo voy a revisar si soy incapaz de levantarme y necesito esta silla para ducharme?
Cuidado; Muy inflexibles con la politica de reclamaciones.

Vanessa De Andrade

2025-11-26

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Pésimo servicio, no recomiendo comprar en esta empresa, son unos estafadores y sinvergüenzas, he comprado un collarín para mi madre, previamente midiendo su cuello y eligiendo el que se ajustaba a las medidas, cuando recibo el producto le estaba pequeño, procedo a devolverlo y resulta que no recibí reembolso, me dicen que porque ellos pagan el envío. El producto cuesta 4.99 y el envío son 2.99, entonces porque no se me manda la diferencia?, pierdo producto y dinero, es de vergüenza. Espero que no le ocurra a nadie más.

Laura Triano Toscano

2025-11-20

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Si pudiera le daba cinco estrellas menos, les compro un artículo, el cual pago 3 € de gastos de envío. Cuando llega el artículo no es como lo.describen , el producto no es elástico. Directamente al recibirlo pido una etiqueta de devolución. Me llega la etiqueta y ahora dice que han recibido el producto y que no me lo devuelven. Porque tiene indicio de uso Eso es totalmente incierto. Los voy a demandar. Pero me piden que pague ahora 8 € por devolvérmelo cuando yo he pagado anteriormente tres.

horacio dedomenici

2025-11-13

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Muy mala experiencia, compre una ferula del rancho de los amigos, pero antes de hacerlo llame por telefono, el MArtes 11/11. Ahi me comentan que pagando la opcion express, el producto se entrega en 24/48h. Hoy, 48hs mas tarde, luego de reclamar, tanto por telefono como por email, recibo la respuesta que tienen rotura de stock, y me ofrecen la devolucion, 2 dias mas tarde!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, y el nuevo plazo 5 dias habiles..... El plazo de entrega era critico para mi, y ya con esto perdi 2 dias....

Iris

2025-10-29

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Horrible gestión de pedidos.
Supuestamente, el envío estándar tarda de 3 a 5 días laborables. Pues no han cumplido con el plazo de entrega, ni siquiera me han ido llegando correos sobre el estado de mi pedido.
Viendo cómo pasaban los días y no recibía ningún tipo de información, escribí por WhatsApp para saber cómo se encontraba el pedido. Me dijeron que el proveedor lo había enviado y que cuando lo recibieran lo enviarían con carácter de urgencia. Bien, pues para obtener cualquier actualización he tenido que ser yo quien pregunté. Viendo cómo pasaban los días y no sabía nada, solicité reembolso y justo al día siguiente me llega un correo como que el pedido se ha enviado. Dándome como única solución en este punto que devolviera el producto una vez lo recibiera y reclamara el reembolso (más dolores de cabeza para mí).
Tienen un muy mal servicio de información/seguimiento de pedidos.
Estoy muy descontenta con cómo ha ido y, sin duda, nunca más volveré a comprar en esta tienda.
Además de todo esto, una vez recibido el pedido, el artículo es de baja calidad.

Carolina Lara

2025-10-27

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El servicio al cliente telefónico ha sido muy bueno. Me aconsejaron con el producto que se adaptaba a mis necesidades.
Tuve un retraso con la empresa transportista MRW y ellos se han hecho cargo de devolerme los gastos de envío.
Muchas gracias por la rapidez de la gestión y por su atención.
Sin duda volveré a comprar.

marta

2025-10-16

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Una vergüenza de servicio de entrega y post venta. Su envío expres de 24-48 hora empieza a contar cuando ellos hacen el envío. En mi caso de un viernes a un martes (tuve la mala suerte de que tuvieron un festivo local el lunes) a las 17hs. Además por teléfono refieren que no son 48 hs desde su entrega, son 2 días completos hasta finalizar su hora de reparto. En resumen compra hecha un viernes y por el momento (jueves a las 13:15) sin entregar.

S

2025-10-15

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No cumplen los plazos de entrega, no resuelven dudas y lo peor no han resuelto nunguno de los problemas con mi pedido, que aún no ha llegado y que debería haber recibido hace más de una semana. En la reseña les pondria menos 5 estrellas -*****. Un servicio nefasto! Y les garantizo que no volveré a comprarles ni mucho menos recomendaré a nadie.

Francisco Javier Portillo Jarones

2025-09-15

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Haces un pedido, pagas para que sea entregado de forma urgente en 24-48 horas y resulta que esto no empieza a contar hasta que ellos procesan en pedido. Además esas 24-48 horas han de ser en días hábiles. Ni una cosa ni la otra aparece al momento de pagar el servicio urgente. El número de seguimiento del pedido que dieron tampoco les constaba en la página de DHL, otros que tal bailan. Chateo con una persona, puesto que a partir de las 14 horas no atienden al teléfono, y lo único que me da por respuesta es que le pedirá a la empresa de transportes que se entregue cuánto antes (faltaría más) pero del pedido, no tenía ni idea por donde andaba. Total que un pedido hecho un jueves llega el miércoles de la semana siguiente.

Assum Ta

2025-08-02

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Hemos comprado una cama articulada con montaje incluido. Hicimos el pedido el domingo noche y hoy sábado por la mañana tenemos la cama montada en casa. Tengo que decir que si no hubiese sido por el montaje habríamos recibido la cama en 48 horas, pero al tener que depender de los montajistas tardaron un poco más. Me puse varias veces en contacto con la empresa porqué nos hacía muchísima falta la cama, y siempre nos atendieron estupendamente siendo precisos resolviendo nuestras dudas. La cama se ve de buen material, de momento todo bien a ver con el uso. De momento todo Ok. Gracias