Farmàcia CAP Gavà

Gracias por tu comentario Xavi, y por seguir confiando en nosotros tras el cambio de nombre. Nos alegra saber que valoras la cercanía al ambulatorio y aunque parte del equipo ha cambiado, seguimos con la misma vocación de servicio y con muchas ganas de acompañarte en todo lo que necesites. Estaremos encantados de verte de nuevo por aquí.

¡Muchísimas gracias Yelyzaveta por tu reseña tan positiva! 🌟 Nos alegra saber que nuestra ubicación te resulta práctica y que casi siempre encuentras los medicamentos que necesitas. En Farmàcia CAP Gavà trabajamos cada día para que tu visita sea rápida, cómoda y eficaz, especialmente en momentos en que más lo necesitas.

Tu confianza nos motiva a seguir mejorando. ¡Aquí estaremos siempre que nos necesites! 💙

¡Muchas gracias, Andrés! Nos alegra muchísimo saber que te sientes bien atendido y que nuestra disponibilidad de medicamentos te resulta útil. En Farmàcia CAP Gavà nos esforzamos cada día para que no te falte lo que necesitas, y comentarios como el tuyo nos animan a seguir así. ¡Aquí estamos siempre que nos necesites!

¡Muchísimas gracias por tu reseña! 😊 Nos alegra saber que nuestro equipo te ha atendido con amabilidad y que has encontrado una buena variedad de productos. Trabajamos cada día para ofrecerte lo mejor en salud y bienestar. ¡Esperamos verte pronto de nuevo en Farmàcia CAP Gavà! 💙

Hola Sonia. Lamentamos que tu visita no haya sido como esperabas. En Farmàcia CAP Gavà trabajamos con un equipo amplio y comprometido, y nos esforzamos cada día por ofrecer una atención cercana y profesional. Si en algún momento no hemos estado a la altura, lo sentimos sinceramente. Agradecemos tu comentario y lo tomamos como una oportunidad para seguir mejorando. Estaremos encantados de atenderte nuevamente y ofrecerte una experiencia más positiva.

Hola María. Tras revisar las cámaras de seguridad, hemos confirmado que Magda actuó correctamente y atendió por orden de turno, sin saltarse a nadie ni negarse a atender. No aceptamos acusaciones falsas hacia nuestro equipo, que trabaja con profesionalidad y respeto cada día. En Farmàcia CAP Gavà defendemos el trato justo tanto hacia los clientes como hacia nuestros trabajadores. Si necesitas aclarar cualquier duda, en la farmàcia estaremos encantados de atenderte.

Lamentamos profundamente que tu experiencia con nosotros no haya estado a la altura de tus expectativas. Valoramos cada reseña como una oportunidad para reflexionar y mejorar, y la tuya nos señala aspectos fundamentales que debemos revisar con urgencia.

Sabemos que trabajar en una farmacia implica mucho más que dispensar productos: es acompañar, escuchar y cuidar. Si en algún momento no hemos transmitido esa vocación, te pedimos disculpas sinceramente. Estamos reforzando la formación de nuestro equipo precisamente en ese sentido, porque creemos firmemente que el trato humano es tan importante como el servicio profesional.

Agradecemos que hayas compartido tu opinión con tanta claridad. Nos duele que hayas decidido acudir a otra farmacia, pero entendemos tu decisión y la respetamos. Ojalá en el futuro podamos demostrarte que hemos aprendido de esta experiencia y que estamos comprometidos con ofrecer un trato cálido, cercano y profesional.

Gracias por ayudarnos a mejorar.

¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que has encontrado lo que necesitas, y que valoras nuestro surtido tanto en medicamentos como en suplementos naturales. Trabajamos cada día para ofrecer un servicio completo, ágil y de calidad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. ¡Esperamos verte pronto de nuevo!

Lamentamos sinceramente que tu experiencia con nosotros haya sido decepcionante. Entendemos perfectamente lo importante que es sentirse bien atendido, especialmente al llegar a una nueva zona, y sentimos no haber estado a la altura en esta ocasión.

Tomamos muy en serio tus palabras y las compartiremos con el equipo para reflexionar y mejorar. La atención cercana, empática y profesional es un valor que queremos reforzar cada día, y tu comentario nos recuerda que aún tenemos camino por recorrer.

Agradecemos que nos lo hayas hecho saber. Ojalá en el futuro tengamos la oportunidad de demostrarte que estamos comprometidos con ofrecer un trato más cálido y motivado.

Hola Juan Carlos,

Lamentamos sinceramente que su experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestra farmacia trabajamos siempre con el compromiso de ofrecer una atención responsable y conforme a la normativa vigente.

En relación con su caso, le informamos que no es posible dispensar medicamentos con recetas caducadas, ya que debemos cumplir estrictamente con la legislación sanitaria. Entendemos que este tipo de situaciones pueden generar molestias, pero la validez y el control de fechas de una receta médica corresponde al paciente o al responsable sanitario que la emite.

Estaremos encantados de atenderle nuevamente en el futuro y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta o aclaración.




Farmacia CAP

Lamentamos mucho tu experiencia, Jose Alonso. Siempre recomendamos a nuestros clientes que, ante cualquier duda, acudan directamente a nuestra farmacia para poder aclararla y subsanar cualquier posible error. En cuanto a los medicamentos sin receta (no financiados), las opciones disponibles pueden ser más limitadas.

Además, los precios de estos medicamentos están regulados por el colectivo farmacéutico del Departamento de Salud, estableciendo un rango de precios dentro del cual las farmacias pueden operar. No dudes en visitarnos para que podamos revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.
Saludos.

Estimada Minerva,
Lamentamos mucho la situación que viviste. Queremos explicarte que, debido al apagón, todo nuestro sistema informático y el robot que almacena los medicamentos quedaron fuera de servicio, por lo que no podíamos dispensar ni siquiera los medicamentos más básicos. En esos momentos, dimos prioridad a conservar la carga de emergencia para mantener activas las neveras que almacenan medicamentos y vacunas que requieren frío.

Respecto a que estuviéramos en la entrada, estábamos esperando al técnico, ya que sin corriente no podíamos cerrar las persianas de forma segura.

Sentimos mucho no haber podido ayudarte como nos hubiera gustado y esperamos poder atenderte mejor en otra ocasión.

Zeyad
Farmàcia CAP Gavà

¡Hola Yoli! Agradecemos sinceramente que te hayas tomado el tiempo de compartir tus pensamientos con nosotros. Lamentamos que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En nuestra farmacia, nos esforzamos por ofrecer un servicio de calidad y contar con un equipo de profesionales capacitados que están aquí para ayudarte.

Entendemos que a veces puede parecer que uno tiene más conocimiento sobre un tema específico, pero nuestros farmacéuticos están entrenados para brindar información precisa y actualizada. Siempre estamos abiertos a escuchar tus inquietudes y mejorar en lo que sea necesario. Tu confianza es muy importante para nosotros, y esperamos poder recuperar esa relación que has tenido con nuestra farmacia a lo largo de los años. ¡Gracias por tu feedback!

Zeyad
Farmàcia CAP Gavà

Lamentamos mucho leer tu reseña, Montse, y que tu experiencia en nuestra farmacia no haya sido satisfactoria. Nos gustaría poder entender mejor lo sucedido y poder mejorar. ¿Sería tan amable de proporcionarnos más detalles sobre tu visita, como el día y la hora en que fue atendida, quién te atendió y qué ocurrió exactamente? Puedes modificar esta reseña o, si lo prefieres, enviarnos un correo electrónico directamente al titular de la farmacia, José Luis, a la dirección info@farmaciacapgava.com.

Además, te recordamos que en nuestra recepción contamos con una hoja de quejas y sugerencias, a través de la cual los comentarios de nuestros clientes llegan directamente a la atención del titular farmacéutico.

Agradecemos tu tiempo y quedamos a la espera de tu respuesta para poder ofrecerte una mejor atención en el futuro.

Atentamente,
Zeyad
Farmàcia CAP Gavà

Estimado Alex,

Agradecemos su comentario y la oportunidad de aclarar nuestra política de atención al cliente. En la Farmàcia CAP Gavà, nuestra prioridad es ofrecer un servicio profesional y ético, siempre respetando la autonomía de nuestros clientes.

Queremos enfatizar que en ningún momento forzamos a nuestros clientes a tomar decisiones sobre sus compras. Como farmacia, atendemos exclusivamente a adultos capaces de tomar sus propias decisiones. Nuestro papel es informar sobre todas las opciones disponibles, incluyendo las últimas novedades en productos farmacéuticos, para que nuestros clientes puedan hacer una elección informada.

Es importante aclarar que, en el caso de medicamentos sujetos a receta médica, nos ceñimos estrictamente a lo prescrito por el médico y a las normativas de Sanidad. Esto puede limitar, en ocasiones, las opciones de precios más económicos, ya que debemos dispensar el equivalente exacto en dosis y composición.

Valoramos su feedback y nos comprometemos a seguir mejorando nuestro servicio. Si desea discutir su experiencia en más detalle, le invitamos a contactarnos directamente.

Gracias por elegirnos y por ayudarnos a mejorar.

Atentamente,
Zeyad
Farmàcia CAP Gavà

Lamentamos mucho tu experiencia, Alexandra. Seguramente ha habido un malentendido. Siempre recomendamos a nuestros clientes que, ante cualquier duda, acudan directamente a nuestra farmacia para poder aclararla y subsanar cualquier posible error. En cuanto a los medicamentos sin receta (no financiados), las opciones disponibles pueden ser más limitadas.

Además, los precios de estos medicamentos están regulados por el colectivo farmacéutico del Departamento de Salud, estableciendo un rango de precios dentro del cual las farmacias pueden operar. No dudes en visitarnos para que podamos revisar tu caso y ofrecerte la mejor solución posible.

Atentamente,
Zeyad
Farmàcia CAP Gavà

¡Hola Anna!

¡Muchísimas gracias por tomarte el tiempo para dejarnos esa increíble reseña! Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestra farmacia. Magda y Raúl están encantados de recibir tus palabras y saber que han hecho una diferencia para ti.

Siempre nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano, profesional y amigable, y saber que lo hemos logrado contigo nos llena de alegría. ¡Nos encantará verte de nuevo por aquí!

¡Un abrazo muy grande y gracias de nuevo por confiar en nosotros!

Zeyad
Farmàcia CAP Gavà

Carlos, lamentamos mucho tu experiencia en nuestra farmacia CAP Gavà. Hemos tomado medidas para evitar que vuelva a suceder lo que nos comentas. Apreciamos tu feedback y esperamos poder ofrecerte un mejor servicio en el futuro.

Gracias por compartir tus preocupaciones.

Zeyad
Farmàcia Cap Gavà

Hola Montserrat Bono,

Lamentamos mucho escuchar que tu experiencia con Farmàcia CAP Gavà no ha sido positiva. Nos esforzamos constantemente por mejorar y tu feedback es esencial para nosotros. Hemos revisado nuestros registros y, hasta el momento, no hemos podido encontrar ninguna entrada con tu nombre.

Nos gustaría entender mejor lo que ocurrió y cómo podemos ayudarte. Por favor, ¿podrías llamarnos al 936 62 12 32 y preguntar por Pili o Yolanda? Así podremos discutir tu experiencia y buscar una solución.

Agradecemos tu paciencia y esperamos poder resolver cualquier inquietud que tengas.

Cordialmente,

Atentamente,

Zeyad
Farmàcia Cap Gavà

Estimada Natalia,

Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con tu pedido y que los productos han cumplido con tus expectativas.

Sin embargo, queremos aclarar que somos una farmàcia física y no gestionamos pedidos en línea. Parece que ha habido una confusión y Google ha fusionado otra cuenta con la nuestra, lo cual ha generado esta situación. Lamentamos cualquier inconveniente que esto haya podido causarte.

Si necesitas más productos o cualquier otra cosa, estaremos encantados de ayudarte en nuestra farmàcia física, ubicada en Rambla Pompeu Fabra, 142. No dudes en visitarnos cuando lo desees.

¡Gracias por tu tiempo y por elegirnos como tu farmàcia de confianza!

Atentamente,
Zeyad
Farmàcia CAP Gavà