UCA - Unidad de Cirugía Artroscópica

Daniel Fernandez Diez

2025-12-17

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Soy Daniel Fernández Díez, estuve el día 29/07/2025. Cuando me llamaron a consulta, al entrar en la sala tenían puesto el aire acondicionado a una temperatura muy baja, pasé yo y mi mujer mucho frío y eso que estábamos en agosto,yo llevo trabajando en la construcción desde el año 1986, así que soporto bastante bien el frio. Me atendió Sergio González Escobar, le comenté que quería pedir una segunda opción, ya que lo que me habían dicho en la seguridad social no me convencía, le expliqué que era una docencia en el pie izquierdo y que tenía dolores. Y a pedir los informes a la seguridad social faltaba el informe de radióloga del TAC , también le comenté que había tenido una fractura por una caída y que tenía tocado el calcáneo y el astrágalo. Me estuve mirando el pie y me dijo que posiblemente mis dolencias venían del calcáneo, qué le daría unos días para que lo vería su radiólogo y que me llamaría el día 13/08, pasaron los días y nadie su piso en contacto conmigo. Me hacer que el día 28/08 , pregunté en información me comentaron que lo había visto el equipo, pero faltaba el informe de su radiólogo porque en agosto no trabajo y que ya me llamarían, me volví acercarme el día 15/09 para comentarte qué iba a pasar tribunal médico el día 22/09, haber si me podían llamar para saber según su opinión cual era mi motivos de mi dolor, todavía estoy a la espera. Voy anadir lo foto de la factura , espero que mi reseña sirva para ayudar a más personas.

Amplio mi reseña día 17/12/25. Hace un mes que hice la reseña y nadie se ha puesto en contacto conmigo, me parece vergonzoso y encima nos mienten que se van a poner en contacto. Para que la gente vean que han resuelto el problema y mentira, espero que sirva para que sepan las personas que vallan sepan lo que puede pasar.

Javi Orive Guinea

2025-12-10

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Yo acudí por un problema de codo golfista y me atendió el Doctor Jaime Oraa Apraiz quedé gratamente sorprendido con el buen trato y atención del Doctor.

Igor

2025-11-04

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Después de 15 años con la UCA y los últimos 3 años son con 3 operaciones, llamo para pedir un volante de rehabilitación pq no me llegan con el volante anterior y me ponen pegas???y yo no hablo correctamente,de cuerdo, pero no falto al respeto como me ha pasado cuando he llamado.

Hilario Ugalde

2025-10-21

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Dos veces me puso Plasma y muy bien.

RUBEN Solano

2025-08-27

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Pésimo trato hacia el paciente, horroros falta de profesionalidad y cordura desde el día 15 de julio que acudí a la consulta llevo esperando que me envíen la resonancia que me hicieron y presupuesto para una operación sin ningún tipo de contestación
He llamado alrededor de 65 veces desde una semana después de mi consulta sin ningún tipo de exageración ni queriendo dejar mal a la consulta pero es así
Solo recibi contestación cuando me dijeron que se había traspapelado mi informe, lo que me hizo extrañarme y hasta día de hoy casi un mes y medio después sigo igual sin contestación ninguna y muy decepcionado con la clínica

LM

2025-08-19

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Llevo más de un mes esperando a que me manden la factura, presupuesto lo más importante, el resultado de mi resonancia por la que me contaron un dinero.
Imposible contactar con ellos.
Tendré que reclamarlo por otras vías, me siento engañado

Luis Mari Fernandez Del Rio

2025-07-01

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Buenas..después de estar toda mi vida con Mikel y todo su equipo(Beatriz Aizpurua, Juan Azofra, secretarias..etc..) sólo tengo palabras de agradecimiento por su tesón y profesionalidad.
Las últimas 2 veces que he estado con ellos es hace menos de un año y me cambiaron la protesis en 2 tiempos y sino hubiera sido por ellos mi vida hoy mismo no sería igual, probé otros médicos pero no me acertaron.
Simplemente ellos si dieron con lo que a mi me hacía dolor.
Gracias y espero que en esta nueva fase con la apertura de la clinica sigáis siendo tan buenos traumatologos como hasta ahora.
Saludos para todos y ánimo.

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2025-06-02

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Muy buena experiencia con esta clínica. Resumen: me rompí el tendón de aquiles > operación en otro lugar > se quedó mal "algo" y no podía ni andar > me dieron por perdido y que tuve "mala suerte" > UCA me lo solucionó.

Más en detalle: Tuve hace años un accidente laboral de rotura de tendón de aquiles. Me operaron de urgencia en Osakidetza (nada que objetar, soy defensor de la sanidad pública y está llena de buena voluntad, profesionales y un servicio de oro que hay que valorar). Luego continuó el tema por la mutua laboral, tras 1 año de problemas por tendinitis continuada tras la intervención, dio mi caso por imposible, me dijeron que hay casos de mala suerte y que no se recuperan y cerraron mi caso. Que se me acabó la montaña. Así tal cual. Mi vida es la montaña y no podía andar más de 500 m en llano sin que tuviese dolores en el tendón. Y eso para siempre, me dijeron. Eso encima con un cirujano famoso de Vitoria que era el encargado de esa valoración de la mutua. Yo valoro y respeto mucho la profesión médica porque es complicado acertar siempre, pero en este caso hubo una falta de profesionalidad al ni siquiera poner una duda en el diagnóstico final por parte de la mutua ni comentar "mira en otra parte porque yo no le veo solución". Un endiosado traumatólogo que encima era un chuleras que casi ni me miraba el pie (no voy a dar su nombre por razones elementales, aunque ya estará jubilado).

Acudí entonces a una segunda opinión en esta clínica UCA y Mikel Sánchez lo vio enseguida: al cicatrizarse mi tendón había generado una fibrosis que hacía que se pegase a la vaina tendinosa por la que debería deslizarse libremente. Era algo que debía ser casi elemental, ya que al mover el pie y tensar el tendón no llegaba la tensión al gemelo-sóleo. Pues fue operarme con epidural y mostrarme en la propia operación la solución y ver cómo se deslizaba bien. De 0 a 100. Llevo años siguiendo con la montaña y sin problemas.

Hoy, buscando su teléfono para confirmar otra cita, he visto las reseñas casualmente y me he acordado de que les debo una vida recuperada y por eso me he molestado en detallar mi caso. Apunto que conozco otro caso, que vi personalmente, de alguien desechado a quien iban a cortar el pie (le cayó una máquina encima y lo tenía destrozado), vino a esta clínica y meses más tarde iba andando con su pie (no tengo más info ni seguimiento, pero recuerdo que escuché algo como "de eso nada", cuando les dijo que le iban a cortar el pie).

Años más tarde, me operaron por un síndrome subacromial (hombro) y también quedé de cine y con el problema olvidado de por vida. Ahí no tengo comparativa y quizá hubiese sido "solucionado" por cualquiera, no lo se, pero es otra experiencia positiva con esta clínica.

Muchísimas gracias de nuevo, aunque años más tarde. Aquí sigo disfrutando de la montaña gracias a un médico vocacional (Mikel Sánchez) que ha formado un equipo maravilloso. :)

Belen Fdez. de Lezeta Orbiso

2025-02-04

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Explico mi puntuación a la clínica, no a los servicios médicos: la atención médica no la puedo valorar tras solo 5 meses de un tratamiento largo. En los servicios de fisioterapia de 3 sesiones en una la falta de puntualidad fue de 40 minutos (las sesiones son de 50 minutos). Sin disculpas y con malas caras. Te dicen que te atienden en 10 minutos. Aceptas el retraso de 10'. A los 20' te levantas para irte, y salen a decirte que pases a la sala y te vayas quitando ropa. A los 40', cuando llevas 10' sin ropa pero sin nadie que te atienda, decides volver a vestirte e irte porque tienes clientes y citas a los que no debes hacer esperar. Pides a la salida, en la recepción, que no se te cobre esa sesión, porque tú has llegado puntual. Entonces sale el fisioterapeuta y te dice que ya te había dicho que iba con retraso. Tienes que decir que con retraso de 10', no de 40', ya transformados en 45', de una sesión de 50'.
En la recepción, los servicios administrativos y contables de la clínica son preocupantemente desastrosos: a la segunda sesión del tratamiento médico, antes de entrar a quirófano llevé (exageradamente, en mi opinión) el presupuesto del tratamiento completo, la factura de la primera intervención del tratamiento y el ticket del cargo bancario en la tarjeta de tal factura. Menos mal que los llevé porque pretendían cobrarme otra vez! Antes de entrar al quirófano, a la segunda intervención, te dicen que en la primera dejaste de pagar cerca de 400 euros. Tienes que demostrar con presupuesto de cada intervención, factura de la intervención cuyo pago se cuestiona y ticket de cargo en tarjeta de la factura que se pagó en su totalidad. Te dicen que llamarán a contabilidad. Comprueban todo en el ordenador varias veces y con teléfono. La persona de recepción te pide disculpas (está persona sí es competente, honesta y educada). Pero la intervención se retrasa 60'. Prima el pago sobre el tratamiento y hay descontrol de horas de citas y de cobros.
El servicio de fisioterapia cuenta con una persona preparadora física. Te dicen un jueves que te enviarán los ejercicios prescritos al email el viernes o el lunes a más tardar (que ya son días en un tratamiento). No lo hacen. Tampoco llaman para comprobar si el mail está mal. Simplemente no envían nada. Llamas el martes siguiente (al quinto dia) 4 veces a la UCA para recordar que tienen que enviarte el email. No coge nadie. No hay más remedio que ir y hacer cola en recepción hasta que te atiendan y explicar el problema. En Osakidetza, servicio publico de salud tienen más llamadas y cogen el teléfono al usuario. No me quiero ni imaginar cómo poder contactar en casos de urgencia. Por fin, te explican que la preparadora tiene que hacer los programas de ejercicios desde casa, la pobre. Y piensas que o es en teletrabajo, o le faltan recursos materiales en la clínica o simplemente mete horas extras que no figuran ni cotizan (" la pobre"). Cualquier opción no es aceptable para un usuario-paciente que paga a la clínica por adelantado cada sesión y al cual no hay que hacer pagar su falta de personal o el exceso de trabajo de su personal. Hablamos de salud, no de coches por ejemplo.
El seguimiento de los resultados en casos de intervención lo hacen mediante una llamada telefónica a los dos meses en un día que a ellos les viene bien , a una hora que a ellos les viene bien. Sin cita. Si no puedes en ese momento contestar la llamada, no la repiten. Si tú devuelves la llamada cuando puedes (ya que no tenías cita se hora y día concreto), no cogen. Esa llamada no la hace personal médico, sino otro menos cualificado.
La clínica carece de espacios en recepción y sitios de espera donde se preserve la intimidad del paciente. Se habla de tus intervenciones ante colas de usuarios, pacientes y acompañantes, y de tus facturas y cargos en tarjeta. Para el usuario, resulta claro que se lían con otras personas que pagan en efectivo, además. La clínica, al margen de la calidad de la medicina en ella ofertada, tiene muchos aspectos a mejorar que no se corresponden con el precio que abona el usuario-paciente.

Koldobika

2024-12-10

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Buenas noticias...El equipo del Dr.Mikel Sánchez me operó de la Rotura del Tendón Supraespinoso y del Tendón del Bíceps...con éxito rotundo.Las aplicaciones de Plasma Sanguíneo con Factores de Crecimiento en varias ocasiones y en la pierna han cumplido eficazmente en mi estado...Tengo muy buena movilidad y estoy muy agradecido a TODOS/AS...El trato ha sido inmejorable desde que llegué a la consulta al lado del Artium y las posteriores.La Dra.Beatriz siempre ha sido atenta y es la que me ha pinchado el Plasma...Hace tiempo que no voy porque mi estado es muy satisfactorio...He empleado Silicio Orgánico del Dr.Michel Stephan que,desgraciadamente,ha fallecido este año...TODOS deben saber que el Silicio Orgánico favorece la generación de Colágeno...y , éste preparado,no es como lo que encontramos en las herboristerías "naturistas"...Les aconsejo que tomen información y mejoren su Nutrición...sobre todo antes de cada operación y SIEMPRE que se presenten ante un Anestesista...Su sistema Inmunitario lo agradecerá...y no culpen a nadie de sus propios ¿errores?...Gracias.

Iñaki Izquierdo

2024-07-23

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3 operaciones fallidas con la doctora Beatriz Aizpurua.La última me ha obligado a poner una prótesis cuando no hubiera hecho falta Un desastre de profesional.

olatz

2022-11-23

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Hoy he tenido mi segunda intervención, cierto es que aún es muy pronto para poder valorar si con eso se soluciona mi problema. Pero he de decir que por lo menos ellos me han dado una solución que hasta ahora no tenía y que puede que funcione. Llevo muchos meses de espera con osakidetza y aunque reconozco que he tenido que hacer un esfuerzo porque los costes en mi opinión son elevados, siento que ha merecido la pena intentarlo. Y me parece muy importante valorar el trato tan bueno que he recibido. Desde el Doctor Francisco Soldado, que fue quien me hizo la valoración de mi situación hasta la Doctora Beatriz Aizpurua, quién ha llevado a cabo la intervención, ambos muy profesionales y con un trato excelente. Sin olvidar cada uno de lxs enfermerxs, anestesistas… del quirófano, las chicas de recepción… Para mi ha sido muy importante sentirme arropada y tan bien atendida. Si no funciona, es una pena, pero en todo momento me dejaron claro que aunque hayan probabilidades muy altas de que funcione, puede que no sea suficiente. Al final estamos hablando de unas infiltraciones intraóseas, no van a dañarme mas la mano, pero puede que si me la arreglen. Asi que simplemente, gracias!! Y ojalá funcione!!

IVAN GARCIA RIVERA

2022-09-29

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Agradecido es poca la sensación que tengo hacia esta Clínica y sobre todo al Doc. Fiz y su secretaria Elena, vine desde Valencia hace 2 años por una artroscopia fallida. Fue un acierto operarme con ellos por segunda vez, la mejoría ha sido evidente y más aún siendo consciente en las malas condiciones en las que me encontraba, por eso animo a confiar en este equipo cercano y transparente, confien en su diagnostico y no protesten tanto por la espera a que le atiendan, todo el mundo cuando le toca requiere la mejor atención
.

Noelia Más Torrecillas

2022-06-16

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Trato muy agradable pero muy muy caro. 200 euros por una primera visita más otros 104 por una radiografía para derivarnos a otro compañero que es especialista en nuestro problema. Si ya lo sabías desde el principio, directamente derívanos a tu compañero y no te quieras aprovechar. Eso está muy feo, Dr. Azofra. Ha perdido nuestra confianza. No volveremos.

Isabel Bayle

2022-02-09

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Mi experiencia en este momento ha sido muy mala. Me han tenido esperando dos horas de reloj en la sala sin ni siquiera decirme porque tanto retraso. Mi cita era a las 09:50hrs, no entiendo que en una hora que lleva de consulta tenga ya dos horas de retraso, porque si han tenido que atender una urgencia, que eso lo entiendo, lo mínimo que nos podían era avisar de esa urgencia y que por lo tanto se retrasaba nuestra cita. El tiempo de todos también es oro no solo el de los médicos.

JavierJPM

2021-11-22

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Me ha cambiado la vida, el doctor Nicolas Fiz trato correcto y amable, me explico correctamente mi lesion y solucion. Para mi un gran profesional, y creo que tiene que ser una gran persona. Del resto del equipo ningun problema todos muy amables y atentos.

Rosa Hierro

2021-10-20

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Muy contenta con el trato personal y con los resultados de la operación.
Muchas gracias al Dr. S. González que ha recuperado la vida activa a una persona con una Artrosis de rodilla severa.
Es cierto que siempre hay minutos de espera,
para pasar a consulta pero siempre bien atendidos y en mí caso, nunca más de una hora . Gracias

Oscar R. Villalobos

2021-07-05

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Acudí a la UCA desde Sevilla para una segunda valoración de una lesión deportiva. La cita era el día 23/6/21 a las 9:30 AM. Tras una hora de espera sin que nadie me informara de nada en una sala llena de gente, acudí al mostrador a reclamar información y/o atención. Nadie me supo o quiso dar respuesta y solo me dijeron que esperase. Esperé 20 minutos más y nada. Me acabé yendo sin la consulta.
Desde mi punto de vista, es vergonzoso que un supuesto centro de referencia trate con este desdén a sus clientes, que no pacientes. Me gustaría ver la reacción de cualquier persona que trabaje en este centro ante cualquier tipología de servicio donde le tengan esperando 1 hora y 20 minutos sin atención alguna. Para no volver.

Jorge lopez perez

2021-06-10

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Hoy puedo decir que tras 7 meses de mi operacion de hombro, es la peor experiencia de mi vida. Me han dejado peor de lo qu estaba (era casi imposible) me he gastado miles de euros en su rehabilitacion y sus inflitraciones para nada y el trato humano es el peor que he recibido nunca, impuntuales , desagradecidos, soberbios... Se ve que si no eres un deportista famoso de los que tratan, te convierten en un cero a la izquierda. No se los recomiendo a NADIE

JL

2020-06-22

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Como médicos, no puedo opinar ya que tampoco me han hecho gran cosa, aunque evidentemente acudí a ellos por su fama. Lo que si puedo opinar, es sobre el poco respeto que tienen hacia el paciente. Cada vez que he acudido a alguna consulta, he tenido que esperar a ser atendido por el medico, no menos de tres cuartos de hora. Incluso, te dan cita para las 8.30 horas de la mañana y hasta las 9 no empiezan a llamar a las diferentes consultas. Si a esto le sumamos, que tienes que esperar cerca de 4 meses a que te den cita, no se si no es mejor y mas barato ir a la Seguridad Social, porque tener un seguro privado para esto, no sirve de nada.