ORTOPEDIA ALCOSA
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GranCapitan — Directorio de Tiendas de Ortopedia y Clínicas Ortopédicas
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Las plantillas que me hicieron fueron estupendas y el precio de los mejores del mercado. Recomendable!!!
Buenos dias Ricardo, nos complace que haya quedado tan satisfecho con nuestras plantillas. Un saludo
para mí después de jubilarse mi ortopedico
J Luis ,el Portgues ,al fin encontré alguien q supiera dar con mi encaje.soy amputado tibial con muñón corto .
tengo q hacer mención del técnico q me ha llevado ,J carlos ,un tío estupendo ,entregado ,super comunicativo y gran profesional y creo q me quedó corto.
al fin una prótesis en condiciones y bien echa
y lo más importante el encaje echo por ellos sin copiar el anterior
nada q ver con IDEO incompetentes y falta de profesionalidad
ojalá los hubiese conocido antes…
Buenos días Juan, nos alegra que esté tan contento con nuestro trato, esperamos seguir haciendo un buen trabajo, para así poder contar con su confianza. Un saludo
Fatal trato, fui con mi sobrino a que le hicieran una férula de plástico, y tuvimos que ir como 4 veces para que la hicieran bien. Poca profesionalidad vaya.
Buenos días, sentimos haberle causado algún tipo de inconveniente al tener que venir las veces que comenta.
El protocolo que se lleva a cabo a la hora de fabricar un artículo como el de su sobrino, es el siguiente.
1º dia.- Toma de medidas.
2º día.- Prueba y si todo está correcto se le termina para que se lo lleve ( esto no suele ser lo habitual)
3º día.- Prueba y entrega.
Pero hay casos como parece ser el de su sobrino, que al ser artículos hechos a medida, hay que dar algún que otro retoque más para que quede perfectamente ajustado al paciente y no le haga daño ( roces, heridas, etc).
Por otro lado hemos estado repasando los pacientes que hemos tenido recientemente con este tipo de órtesis y no hay ninguno que haya tenido que venir más de las 3 veces que tenemos estipuladas.
Un saludo
Nunca contestan al teléfono. Si están de vacaciones al menos que lo informen por aquí, vamos digo yo.
He llamado al teléfono móvil que aparece en Google entre 4 y 5 veces. En ningún momento se me han devuelto la llamada
Buenos días, sentimos no haber podido contestar al teléfono cuando nos ha llamado, pero si estamos en sala con un paciente, nos es imposible hacerlo.
Por otro lado, normalmente solemos responder a la llamada si se nos ha quedado grabado en el móvil, pero si han llamado al fijo, no podemos hacerlo ya que no se puede recuperar el número.
De nuevo pedirle disculpas y decirle que estamos a su disposición para lo que necesite dentro de nuestras posibilidades. Un saludo
Mi marido adquirió na silla eléctrica y a los seis meses se estropea el cargador. La necesito para poder moverse y llevamos esperando el cargador casi un mes. Esto no es para un juego. Es necesario para vivir con calidad de vida. Con el sistema de mensajería actual es inadmisible. Parece estoy comprando en una juguetería en vez de una Ortopedia.
Buenos días Soraya, lamentamos mucho esta situación, pero tal y como hablamos con ustedes no ha sido culpa de la ortopedia que la casa comercial se equivocara y mandara un joystick de la silla en lugar del cargador.
Tal y como se le informó, volvimos a reclamar el cargador, y tiene que estar al llegar en estos días. Nada más llegue nos pondremos en contacto con ustedes.
Gracias y disculpe las molestias.
No me pidieron el parte médico de mi especialista para hacerme la plantilla, "no era necesario" según ellos cuando realmente a posteriori me informé que por su parte era obligatorio legalmente. Por otra parte la calidad de la plantilla nefasta porque a las tres semanas el material había cedido y la plantilla se había deformado por lo tanto no servía para nada porque no cumplía su función. Tampoco me midieron la longitud de la planta de mi pie ,como hicieron después en otra ortopedia en la que me explicaron el procedimiento real y profesional para estos casos, y la atención dejó bastante que desear, sensación de desgana y falta de conocimientos. En maria auxiliadora hay 2 ortopedias realmente profesionales y con un trato excelente además de más económicas,las recomiendo porque mi experiencia allí fue excelente.
Efectivamente fueron alzas pero en la otra ortopedia me dijeron que ya fueran alzas o plantillas se tiene que pedir parte médico y seguir un protocolo. Si acogieran las criticas como algo a mejorar no tendrían la puntuación que tienen y personalmente no devolví el alza porque extravié el ticket eso no quiere decir que no les quiera hacer saber mi mala experiencia y también compartirla con quién quiera leerla, graciassssss
Buenos días Rosario, según nos consta en nuestras historias usted acudió a nosotros para realizarse un alza (no es lo mismo que unas plantillas) porque usted tiene una dismetría de cadera, por lo que nosotros en ese caso si seguimos lo estipulado por la ley (en el caso de que algún paciente necesite realizarse plantillas, SIEMPRE pedimos un informe médico).
En cuanto al procedimiento de trabajo no es lo mismo realizarse un alza (que como ha podido comprobar usted misma, sería totalmente recta, ya que su uso es solo para darle más altura a la parte de la cadera que lo necesita) que unas plantillas a medida, para estas últimas le hacemos varias preguntas entre ellas que número calza normalmente, además de tomar el molde de los pies porque sino no podemos realizarle los soportes plantares.
Si usted ha tenido mala experiencia con el material, todo artículo tiene garantía, por lo que podía haber acudido a nosotros para que hubiésemos revisado el alza.
Saque un silla eléctrica y en menos de 3 meses se estropeó la batería como es lógico en garantía y llevo más de un mes esperando. Se equivocaron y mandaron un Jostick. O sea el código imposible sea el mismo. Cómo es lógico esto es necesario para tener movilidad. Es un desastre y poco vergonzoso. El tratamiento de la postventa es inadmisible
Buenas tardes Damián, lamentamos mucho esta situación. Tal y como hablamos con ustedes no es responsabilidad de la ortopedia que la casa comercial se confundiera y mandara otro producto para la silla en lugar del cargador que fue lo que se mandó (es cierto que el servicio postventa de APEX no está siendo el más correcto).
También se le informó que estábamos reclamando para que llegue lo antes posible el cargador, porque entendemos (tal y como usted dice) que es algo que necesita con urgencia para poder moverse.
Compramos una cama articulada para mí abuela, la instalaron ellos mismos un Martes (osea la desembalaron y la montaron ELLOS), como nos dijeron TENÍA 14 DÍAS de devolución, mi abuela falleció el miércoles (osea al día siguiente) sin haberla podido usar porque seguía en su cama. El Lunes siguiente dimos el aviso para descambiarla por no haber sido usada (habían pasado 7 días) , al día siguiente nos dicen que ellos no descambian nada porque ya estaba desembalado (la habían montado ellos mismos como ya he dicho). PENOSO, TRATO INHUMANO Y PÉSIMO, Y POQUÍSIMO DE FIAR. Si se pudiesen poner 0 estrellas os las pondría. Os debería dar vergüenza.
Todo muy bien explicado y sencillo
Muchas gracias Carlos, por visitarnos y por confiar en nosotros. ¡Te esperamos de nuevo! :)
Profesionalidad, buen hacer, escucha activa con el paciente, trato exquisito y muy cercano. Muy satisfecha, un equipo muy profesional y humano.
Especialistas en prótesis biónicas.
Muchas gracias!!!!
Muchas gracias Ana, por tu confianza y por dejarnos esta fabulosa reseña. Tus palabras son muy importantes para nosotros. ¡Te esperamos de nuevo!
Recomendable 200 x 100.
Mi experiencia fue ayer, su trato fue de una profesional como la copa de un pino. En vez de vender, me aconsejo, honestidad y profesionalidad. Mil gracias. Y mil veces gracias. Nos vemos pronto.
Muchas gracias, Javi. Por visitarnos y confiar en nosotros. Te esperamos de nuevo.
Son muy poco de fiar, como te tengan que pedir algo y les entregue la receta las llevas clara, mi mujer lleva desde mediado de diciembre esperando un sujetador para una prótesis de mama y todavía no sabemos cuando nos lo darán. Siempre con la misma excusa, la culpa la tiene el transporte. ¿lo traen andado desde china o qué? RECORDAR ESTA EMPRESA NO ES DE FIAR, NO COMETAIS EL MISMO ERROR QUE NOSOTROS.
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