Farmacia Óptica Adeje Hernández Trujillo C.B.
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Buscador de Ortopedias y Centros de Movilidad — Gran Capitán
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En el directorio de Costa Adeje, sobresale Farmacia - Ortopedia Miraverde, un negocio enfocada en Farmacia. La dirección de Farmacia - Ortopedia Miraverde en Calle el Drago LOCAL3 Edif. lagos de Miraverde lo posiciona como un centro clave para Tienda de belleza y salud. Con una calificación de 4.0 a partir de 68 reseñas, Farmacia - Ortopedia Miraverde demuestra la satisfacción de sus clientes. Para más información, se recomienda contactar con Farmacia - Ortopedia Miraverde.
En esta farmacia encontrás todo..y las chicas que atienden son super amables...
Acabo hace 30 minutos comprar una férula que me vendieron y por yo desconocer me probaron de una vez una costosa y el doctor me mandó una muñequera metacarpiana, resulta que llegó a casa y me encuentro con que ya me habían conseguido dicha muñequera y llamó a la farmacia ortopedia para decirles y su respuesta es que ya como la usé o me la probé no me la pueden cambiar por higiene. Pero la chica la prueba de una vez y si no me la hubiese llevado igual se la venden a otro? No pasó media hora. Me parece muy desagradable que estén solo por vender y no por ayudar a las personas. No sudo la férula está intacta en su caja y simplemente me la tengo que quedar porque no hacen cambios d eso. Gracias. Mayor decepción. Jugando con el dinero de la gente!
Estimada Mariell,
Lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la esperada. Queremos aclararle que en nuestro establecimiento seguimos lo establecido en La Ley 29/2006, de 26 de julio, que regula los productos sanitarios y establece que, por motivos de seguridad e higiene, una vez que estos han salido del establecimiento, no es posible realizar devoluciones ni cambios.
En su caso concreto, además de la venta, se le ofreció un servicio de adaptación de la férula para asegurar que el producto cumpliera con la función terapéutica recomendada por el especialista. Esto implica que, incluso en los casos en los que el producto no se haya usado posteriormente, el hecho de haber sido probado/adaptado impide su devolución, ya que la normativa protege al paciente frente a cualquier riesgo sanitario.
Entendemos perfectamente su situación y sentimos que le haya resultado incómoda, pero debemos cumplir estrictamente con la legislación vigente. Nuestro compromiso siempre es ofrecer el mejor asesoramiento posible y ajustarnos a las prescripciones médicas, garantizando que cada paciente reciba un producto seguro y adecuado para su salud.
Agradecemos sinceramente sus comentarios, que nos ayudan a seguir mejorando la atención.
La mejor farmacia del sur diría yo, son amables con un trato cercano y grandes profesionales que no buscan vender si no preguntan para saber que es lo más indicado para cada individuo que lo necesite. Gran equipo y grandes profesionales.
¡Muchas gracias! Nos alegra que valores nuestro trato cercano y la atención personalizada. 😊
Gracias a Yaiza por su amabilidad y profesionalidad. Es un placer que sabiendo de esto ya que tengo un niño con minusvalía aya tanta profesionalidad.
Recomiendo 100%100
Saludo y gracias por todo.
¡Muchísimas gracias por tus palabras! Nos alegra saber que nuestro equipo, y en especial Yaiza, ha podido ayudarte con cercanía y profesionalidad. Es un placer poder ofrecer la atención que cada persona necesita. Agradecemos mucho tu recomendación y tu confianza. 😊
Atención humana y excepcional!!
Quiero agradecer profundamente a la farmacia Ortopedia de Miraverde por el trato tan cálido y profesional que recibí al gestionar una prótesis de seno para mi madre. En especial a Yaiza, quien me acompañó en todo el proceso, brindándome orientación y apoyo tanto práctico como emocional.
Su amabilidad, empatía y generosidad hicieron una gran diferencia en este proceso tan delicado por el que pasamos muchas familias. Un servicio así merece ser reconocido. ¡Gracias de todo corazón!
Excelente servicio y atención en la ortopedia, Rayco no pudo ser más amable.
Me han mandado una férula para un problema en un tendón en el dedo meñique, aquí lo puse solucionar, porque encontrar la talla tan pequeña es muy complicado.
Tienen de todo y son muy serviciales.
¡Muchísimas gracias por tu reseña! Nos alegra saber que pudimos ayudarte con tanta amabilidad. Nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y soluciones efectivas, incluso en casos complicados como el tuyo. ¡Aquí estamos para lo que necesites!
Todos son muy profesionales y aconsejan la venta con ayuda y correctamente.
Tienen mucha paciencia con los extranjeros y los tratan muy bien.Gracias
Agradecemos mucho su comentario. Nos esforzamos por ofrecer un trato cercano y profesional a todos. ¡Gracias por elegirnos!
Lamentablemente tuve una muy mala experiencia en esta farmacia donde mi hija compra desde hace mucho tiempo! Pedí que me dieran vitamina C, la más barata, y me dio la más barata ¡Pero me dieron el más caro! Muy desagradable y cuando mi hija fue a llamarles la atención le dijeron que ya no estaba! ¡Me parece carente de ética profesional y de sentido común! MUY FEO!!!
¡No sé qué me sugirió la vendedora sabiendo que no entiendo español y no conozco los precios en este lugar! Mi hija no gritó, pero se indignó mucho por tu actitud.Me venden una vitamina c por 43 euros después de que pedí que me recomendaran la más barata! Si considera que esto es ética profesional, ¡no tengo nada más que decir!
Estimada cliente,
Lamentamos que su experiencia en nuestra farmacia no haya sido satisfactoria. Sin embargo, nos gustaría aclarar los hechos de manera objetiva.
En su visita, se le dispensó la vitamina C más económica por cápsula, no por envase, tal como se le explicó en ese momento. Usted aceptó la recomendación y pagó el producto en ese momento.
Al día siguiente, su hija llegó a nuestra farmacia de manera muy airada y acusatoria, lo cual generó un ambiente tenso. En un esfuerzo por resolver la situación, la titular de la farmacia le devolvió el importe íntegro del producto (Nosotros no hacemos devoluciones), a pesar de que ya se habían consumido dos cápsulas. Además, para asegurar que el producto no fuera reutilizado, fue enviado al punto SIGRE para su adecuado reciclaje.
Apreciamos que haya compartido su opinión, pero le pedimos que considere también la educación y el respeto mutuo en futuras interacciones. Nuestro compromiso siempre ha sido ofrecer un excelente servicio, y continuaremos trabajando para mejorar.
Muy contento con el servicio de Ortopedia, muy profesionales, los dos Rayco y Yaiza (quienes me han atendido) y muy buena calidad y precio, con respecto a otras ortopedias.Trato muy serio y de confianza.He repetido dos veces con mis plantillas.Recomiendo a esta empresa.
Hoy mi pareja y yo fuimos a hacerle la puesta de pendientes a nuestra bebé de tres meses.
No recuerdo el nombre de la profesional que lo hizo, pero si recuerdo el tacto, el amor, la paciencia y la profesionalidad con la que hizo que a pesar de ser una experiencia poco agradable tanto para la niña como para nosotros, fuera rápida y eficiente y llevadera.
Felicidades, en general, tanto a ella como a todo el equipo.
R E C O M E N D A D I S I M O!!!
Mi experiencia en la farmacia Miraverde siempre que voy es fabulosa. Se preocupan por los clientes. El atendimiento es maravilloso. Todas ls chicas son encantadoras pero sobre todo Katherine, cada vez que me atiende salgo con una sonrisa por muy enferma que esté. La recomiendo 100%.
+Gran farmacia para que te tomen la tensión, te den las medicinas y las recetas y algunos consejos. Eso por el lado bueno.
-En el lado negativo algunos de los farmacéuticos se creen mentalistas y pueden adivinar las edades de sus clientes. Por desgracia para ellos, no son tan buenos como creen. Además, nunca piden el consentimiento del cliente si ellos quieren saber su edad "aproximada". Así que pido amablemente a los miembros del personal que se abstengan de jugar a las adivinanzas, ya que no se les da bien 😊.
Son uno de los equipos más profesionales y preocupados que me han atendido. Tienen un amplio abanico de productos y las chicas son muy atentas. Se preocupan por tener la medicación al día, si hace falta o no receta para un medicamento, te explican cómo tomarte, cómo utilizar un producto ya sea medicamento o parafarmacia. Son un diez todas ellas. No entiendo los comentarios negativos que dicen que no te lo dan sin receta o que no tienen conocimientos... todo lo contrario! Sin duda recomiendo esta farmacia por la calidad humana que hay!
Me encanta esta farmacia, los chicas son un encanto. Me han ayudado especialmente ahora que he estado con problemas de corazón, explicándome como debo tomar la medicación y siempre preocupada por si estoy mejor, si tengo la receta próxima a caducar etc.
Sin duda alguna, las chicas son muy profesionales.
Es Mi Farmacia de confianza de toda la vida. La atención y profesionalidad por parte de las chicas es exquisita.
Siempre están pendientes del seguimiento de la medicación de mis abuelos y me asesoran y aconsejan en todo.
Tienen una amplia variedad de productos, aunque si necesito cualquier cosa que no tienen me la consiguen.
Gracias por todo,no podría decir otra cosa.
Me vendieron medicamento caducados nel 2021 y cuando lo traje de vuelta con Tickets me dijeron que yo había sustituido el medicamento bueno con otro caducado.
Nunca más iré en esa farmacia.
Atención al cliente pésima.
Si podéis cambiar de farmacia o controlar siempre la fecha de caducidad sobre todo en esa farmacia
Estimado Emanuel.
La semana pasada nos hemos puesto en contacto con Sonia, la persona que trajo el producto a nuestra farmacia.
Lo hemos verificado y el lote del mismo no corresponde al dispensado.
Nunca hubiera imaginado que iba a poner 1 Estella a esta farmacia que fue mi farmacia de riferimento desde que me mudé en esta zona. Es verdad que casi todas las chicas son muy amable...hasta el regalito por la Navidad! Y tiene una gran variedad de producto para el cuidado personal y para bebe. Pero un sábado compré un medicamento para mi hija y desgraciadamente se lo suministré antes de enterarme de que estaba en malo estado. El lunes que fui para explicar los hechos con ticket de compra y el medicamento, la única respuesta fue que yo lo había sostituito con uno viejo que tenía en casa. Puesto que lo entiendo que cualquieras puede hacer un error, no puedo aceptar que a pesar del daño recibido se me acuse de algo así. Deberían tener empatía siempre, y no solo cuando se pasa por caja para pagar.
Hola Sonia.
Entendemos su malestar, y como le trasladó nuestra compañera, sólo le preguntó si no había poder sucedido un error en casa, ya que muchas veces tenemos un mismo medicamento en casa y en ocasiones tomamos uno u otro sin fijarnos en si es el nuevo o el antiguo.
Tras trasladarnos la situación, hemos seguido el procedimiento establecido para identificar si se le ha suministrado un producto caducado, ya que siempre podría darse un error humano. En esta ocasión y tras solicitarle el número de lote del producto que nos indica que aparece como caducado, ese lote no se suministra desde enero de 2019 por el propio distribuidor, y en nuestra farmacia se ha agotado en varias ocasiones después del 2019, por lo que la reposición en nuestra farmacia no se podría corresponder con el lote que nos ha indicado, y por lo tanto el producto que le suministramos el pasado sábado no podría corresponderse.
Nuevamente le trasladamos todo nuestro apoyo y nos tiene para asesorarle en todo momento, y buscar soluciones ante situaciones que lo requieran.
Grandes profesionales. Siempre dispuestos a ayudarte y con una sonrisa en la cara. Cuenta con una gran variedad de dermocosmética, además del servicio de ortopedia con plantillas hechas a medida. Sin duda, va a ser mi farmacia de confianza a partir de ahora.
Pésima atención. No son capaces de recomendar medicamento alternativo sin receta, pero si te invitan a comprar una mascarilla. Lamentable. Poca profesionalidad. Más preocupado por la mascarilla que por dar un servicio y una solución. Evítese esta farmacia.
Estimado Juan Manuel.
Gracias por tomarse su tiempo para evaluarnos y así poder mejorar.
En atención a su trato en nuestro establecimiento, le recordamos que hay un Real Decreto por el uso obligatorio de mascarillas en centros sanitarios y que nosotros tenemos la obligación de los pacientes la cumplan. Del caso contrario nos sancionarían.
Con respecto a que no encontramos alternativa a su medicamento, directamente le derivamos al médico, ya que su caso era comprometedor para su salud.
Son grandes profesionales siempre buscando innovar a la par de tener un buenísimo trato humano; siempre responden tus dudas. La cantidad y calidad de productos, junto con la cercanía, amabilidad y experiencia del personal hacen que esta farmacia sea de las mejores en Canarias. Muy Recomendada.
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