Clínica Ortopédica Ortosalnés S.L.
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GranCapitan — Directorio de Tiendas de Ortopedia y Clínicas Ortopédicas
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Farmacia Costa Larrauri 24 hrs - Vilagarcia de Arousa es una farmacia abierta las 24 horas del día en Avenida das Carolinas, 22-24, 36600 Vilagarcía de Arousa, Pontevedra, que proporciona medicamentos y productos de salud esenciales.
Ofrece los siguientes servicios y productos:
Ubicada en el corazón de Vilagarcía de Arousa, esta farmacia garantiza atención continua y acceso a servicios farmacéuticos locales.
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Mi queja va dirigida a la persona que estaba atendiendo el la ventanilla el sabado 22 de diciembre sobre las 8:15 , fui a una clinica privada de urgencia con mi medico de confianza , me recetó un antibiotico y antifungico , lo primero que dijo de manera muy sobresaltada y borde que el medico se invento los medicamentos , que las recetas estaban mal en plena calle y con frio me hizo llamarlo por telefono porque segun ella habia escrito un 2 en vez de un 1 ... al final me lo vendio bastante renegada pero lo peor fue con el antibiotico que era lo equivalente al monurol pero en pastillas , segun ella estaba mal escrito que me lo vendia pero que a ella la podian sancionar le digo que se calme que yo no tengo la culpa que voy alli a esa hora por algo urgente y que tengo dolor , total se enfada y me devuelve la receta y que vaya a otro o vuelva a la clinica , entonces fui a otra farmacia que acababan de abrir y no tuve ningun problema . La receta ponia Fosfomicina de 500 mg , mi sorpresa que al ver la caja es lo mismo pone Fosfocina 500 y debajo fosfocina del laboratorio ERN . Porque ese dia estaba mal y tenia que hacer otras cosas pero me dio mucha rabia sobre todo la actitud de ella y la falta de respecto hacia el médico , recomiendo que cambie sus gafas si no sabe leer y que rebaje esos humos y sobre todo que no lo page con una persona enferma .
Ir a una farmacia y que te traten con malas palabras desde el principio, no parece lo más correcto. En otra farmacia, me explicaron el problema correctamente. Por no decir, que la persona que me atendió no debía saber que el nombre estaba perfectamente escrito en la receta y en la caja que tenía en la mano y se negó a suministar, ya que según esta persona los medicamentos no existían, aún encontrándolos posteriormente en otra farmacia. En cualquier caso, un error puede ser admisible por la razón que sea; la manera de tratar, en este caso a mí, no
Buen trato por parte de las farmacéuticas!
¡Muchas gracias Jose Manuel! Nuestro equipo sin duda está encantado de haberle ayudado en lo que necesitase y de que valore tan positivamente su experiencia. Vuelva siempre que lo necesite.
Tremenda decepción, clienta habitual, con medicación sin receta que no es nada barata y con medicación por enfermedades crónicas con recetas de por vida , en este caso Eutirox de 200, un error de mi doctora que supuestamente me la recetó pero no sale, pero tremenda decepción por no administrarmela sin receta cuando lo han hecho muchas veces y en otras farmacias lo mismo , entiendo que no te den un antibiótico o spidifen 600 después de lo ocurrido, pero Eutirox para hipotiroidismo que no es una broma, que lo puede ver en recetas anteriores...pues no que su jefe no le deja, pues muchas Caballero, lo siento en el alma y más por lo que gasto ahí pero deja de ser mi farmacia de mano, hace unos meses si sin problema con mi tiket luego vuelvo con la receta y ya, pero hoy no, pues lo dicho, gracias por sus servicios hasta el día de hoy.
Por no poner menos con recetas del privado oficiales y se niegan a dispensar el medicamento llenado antes al médico y decir que era una receta bien echa con su firma digital y todo son unos mal educados pides hablar con el responsable y te ponen mala cara y te contestan en tonos decir mala gana lástima que solo estén ellos de guardia y así librar de pisarla esa farmacia
Como toda farmacia bien
Tiene el mismo personal y gracias a Dios habré 24 horas
Muchas gracias por valorar nuestra farmacia. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio de la máxima calidad. Un saludo.
Muy chula y con grandes profesionales la farmacia, estuve un fin de semana por Villagarcia y me acerqué ahi! Buena presentación y trato estupendo ! Saludos!
¡Hola Luis! Muchas gracias por valorar su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Excelente servicio 24 horas, muy profesional la chica que me atendió,
Gracias
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia en nuestra farmacia ha sido tan positiva. ¡Un saludo!
Son amables y rápidos en el servicio. En la farmacia siempre hay muchos productos de parafarmacia de cosmética y aromaterapia.
¡Muchas gracias por su valoración! Esperamos que siga confiando en nuestra farmacia durante mucho más tiempo. ¡Un saludo!
Pongo una estrella para poder comentar por la frustración. Como podéis ver en las fotos, el día 9/5/24 acudí al pediatra con mi bebé recién nacido de 15 días y me recetó la vitamina D que le recetan a todos los recién nacidos, acudo a la farmacia a entregar la receta y empiezo a administrar como me mando el pediatra, 6gotas al día durante un año. Mi hija a los días empezó a ponerse muy malita del estómago, gases,vómitos, reflujo grave etc, siempre pensamos que eran c"osas de bebés", el caso, después de medicos privados, fisioterapeutas pediátricos etc, una desesperación que no puedo ni describir, gracias a dios me preguntan por el tipo de vitamina D que toma mi hija y OH SORPRESA, descubrimos que ME HABÍAN ADMINISTRADO UNAS GOTAS QUE NO ERAN CON UNS CONCENTRACIÓN DE 10.000U/I en vez de 2.000 MI HIJA ESTUVO TOMANDO EL TRIPLE DE UN MEDICAMENTO TODOS LOS DÍAS DURANTE DOS MESES Y MEDIO. Eso le provocó muchos problemas de estómago, y están valorando en estos diez días porque puede causar calcificaciones y podría haber sido mucho peor. Si le llegó a dar el año entero las gotas? Si llega a ser un medicamento más fuerte? Pues acudo a la farmacia a comentar lo ocurrido y pedir mi dinero con la receta, pues no una cosa ni la otra. No hubo enfrentamiento por mi parte ni por la de ellas, pero tampoco una disculpa. Primero intentaron colarmela con lo del principio activo,(Ya estaba sobreaviso del pediatra) Después me dijeron AH ESQUE ESTAS NO SON APTAS PARA BEBÉS ( TAMBIEN MENTIRA) También bueno, aquí pone que se pueden dar hasta 5 gotas.. SI, A UN ADULTO. BUENO VARIAS EXCUSAS MENOS UN PERDÓN, O MÍNIMO PREOCUPARSE POR LA SALUD DEL BEBÉ. NO ME GUSTA JUGAR CON EL TRABAJO DE LA GENTE ENTONCES PENSÉ MUCHO EN HACER ALGO, pero lo que ha pasado y ha podido pasar me parece grave para no pedir ni un perdón. Ni tampoco el dinero porque claro, me dieron unas gotas de las cuales no tengo receta. Me dan igual los 16euros, pero HASTA EN UN SUPER SI SE EQUIVOCAN AL DARTE 1 CENTIMO MENOS PIDEN PERDON.
LOS PEDIATRAS ME HAN DUCHO QUE ESTOY EN DERECHO PONER HOJA EN CONSUMO, Y ES LO QUE VOY A HACER.
VIGILAD BIEN LO QUE OS DESPACHAN. SOBRA DECIR QUE JAMÁS VOLVERÉ .
No me deja publicar las fotografías, donde sale la receta y el ticket de compra.
Estimada Irene,
Lamentamos profundamente la situación que has descrito y entendemos tu frustración y preocupación por la salud de tu bebé. Queremos asegurarte que en nuestra farmacia nos tomamos muy en serio la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, especialmente de los más pequeños.
Mi nombre es Juan José Costa, y soy el nuevo titular de la farmacia desde hace un mes. Aunque esta situación ocurrió antes de mi llegada, quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas por el error cometido y los inconvenientes que has tenido que enfrentar como resultado.
Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te invito a que te pongas en contacto conmigo directamente en la farmacia o a través de farmaciacostalarrauri@gmail.com. Quiero asegurarme de que se realice una revisión exhaustiva de lo ocurrido y se tomen las medidas necesarias para evitar que algo similar vuelva a suceder.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o ayuda que puedas necesitar.
Atentamente,
Juan José Costa Larrauri
Atención excelente, grandes profesionales y amplia variedad de productos farmacéuticos y sanitarios.
Le hice los pendientes a mi hija esta mañana y no me dejaron entrar con ella cosa que me enteré hoy que no pueden exigirme de ninguna manera, es una bebe de 7 meses, le quedaron muy mal hechos no acertó en ninguna de las orejas y me cobraron igual, se los tube que quitar el mismo día y ahora tengo que esperar meses para que le curen. No volveré a pasar por esta farmacia en mi vida. Fue una rubia no se ni el nombre se puso borde cuando le dije que quería estar presente me invitó a irme si no confiaba en ella, no tengo por qué confiar en nadie y tengo todo el derecho a estar delante.
Hola Sonia,
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario, ya que, apreciamos mucho las opiniones de nuestros clientes.
Sentimos mucho que el resultado estético no fuese el que esperaba.
El proceso empleado es el que venimos realizando en esta Farmacia desde hace más de 20 años. En todo este tiempo hemos colocado alrededor de 3.800 pendientes (200 al año), no teniendo ninguna queja al respecto hasta el día de hoy.
En cuanto a la atención, quien le atendió fue la titular de la Farmacia. Dicha profesional cuenta con 19 años de experiencia en el ejercicio de su profesión y le explicó en detalle cómo se iba a proceder, siendo usted misma quien marcó con rotulador el sitio exacto donde deseaba que se colocaran los pendientes despejando así cualquier margen de error en cuanto al lugar de ubicación de los mismos.
A mayores nos gustaría puntualizar que en nuestra Farmacia no cobramos por la colocación de los pendientes, única y exclusivamente cobramos el importe del precio de los pendientes.
Para su tranquilidad informarle que puede retirar los pendientes de inmediato pudiendo perforar de nuevo en un tiempo estimado de 48 o 72 horas.
A su entera disposición para todo aquello que necesite.
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