Clínica Ortopédica Ortosalnés S.L.
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Para los residentes de Vilagarcía de Arousa, Farmacia Costa Larrauri 24 hrs - Vilagarcia de Arousa se presenta como una opción de referencia en el ámbito de Farmacia. La sede de Farmacia Costa Larrauri 24 hrs - Vilagarcia de Arousa en Avenida das Carolinas, 22, 24 lo sitúa como un lugar estratégico para Tienda de productos de belleza. Con una calificación de 4.1 basada en 69 reseñas, Farmacia Costa Larrauri 24 hrs - Vilagarcia de Arousa demuestra la satisfacción de sus clientes. Para más información, se recomienda visitar Farmacia Costa Larrauri 24 hrs - Vilagarcia de Arousa.
Mi queja va dirigida a la persona que estaba atendiendo el la ventanilla el sabado 22 de diciembre sobre las 8:15 , fui a una clinica privada de urgencia con mi medico de confianza , me recetó un antibiotico y antifungico , lo primero que dijo de manera muy sobresaltada y borde que el medico se invento los medicamentos , que las recetas estaban mal en plena calle y con frio me hizo llamarlo por telefono porque segun ella habia escrito un 2 en vez de un 1 ... al final me lo vendio bastante renegada pero lo peor fue con el antibiotico que era lo equivalente al monurol pero en pastillas , segun ella estaba mal escrito que me lo vendia pero que a ella la podian sancionar le digo que se calme que yo no tengo la culpa que voy alli a esa hora por algo urgente y que tengo dolor , total se enfada y me devuelve la receta y que vaya a otro o vuelva a la clinica , entonces fui a otra farmacia que acababan de abrir y no tuve ningun problema . La receta ponia Fosfomicina de 500 mg , mi sorpresa que al ver la caja es lo mismo pone Fosfocina 500 y debajo fosfocina del laboratorio ERN . Porque ese dia estaba mal y tenia que hacer otras cosas pero me dio mucha rabia sobre todo la actitud de ella y la falta de respecto hacia el médico , recomiendo que cambie sus gafas si no sabe leer y que rebaje esos humos y sobre todo que no lo page con una persona enferma .
Ir a una farmacia y que te traten con malas palabras desde el principio, no parece lo más correcto. En otra farmacia, me explicaron el problema correctamente. Por no decir, que la persona que me atendió no debía saber que el nombre estaba perfectamente escrito en la receta y en la caja que tenía en la mano y se negó a suministar, ya que según esta persona los medicamentos no existían, aún encontrándolos posteriormente en otra farmacia. En cualquier caso, un error puede ser admisible por la razón que sea; la manera de tratar, en este caso a mí, no
Buen trato por parte de las farmacéuticas!
¡Muchas gracias Jose Manuel! Nuestro equipo sin duda está encantado de haberle ayudado en lo que necesitase y de que valore tan positivamente su experiencia. Vuelva siempre que lo necesite.
Tremenda decepción, clienta habitual, con medicación sin receta que no es nada barata y con medicación por enfermedades crónicas con recetas de por vida , en este caso Eutirox de 200, un error de mi doctora que supuestamente me la recetó pero no sale, pero tremenda decepción por no administrarmela sin receta cuando lo han hecho muchas veces y en otras farmacias lo mismo , entiendo que no te den un antibiótico o spidifen 600 después de lo ocurrido, pero Eutirox para hipotiroidismo que no es una broma, que lo puede ver en recetas anteriores...pues no que su jefe no le deja, pues muchas Caballero, lo siento en el alma y más por lo que gasto ahí pero deja de ser mi farmacia de mano, hace unos meses si sin problema con mi tiket luego vuelvo con la receta y ya, pero hoy no, pues lo dicho, gracias por sus servicios hasta el día de hoy.
Por no poner menos con recetas del privado oficiales y se niegan a dispensar el medicamento llenado antes al médico y decir que era una receta bien echa con su firma digital y todo son unos mal educados pides hablar con el responsable y te ponen mala cara y te contestan en tonos decir mala gana lástima que solo estén ellos de guardia y así librar de pisarla esa farmacia
Como toda farmacia bien
Tiene el mismo personal y gracias a Dios habré 24 horas
Muchas gracias por valorar nuestra farmacia. Seguiremos trabajando para ofrecer un servicio de la máxima calidad. Un saludo.
Muy chula y con grandes profesionales la farmacia, estuve un fin de semana por Villagarcia y me acerqué ahi! Buena presentación y trato estupendo ! Saludos!
¡Hola Luis! Muchas gracias por valorar su experiencia con nosotros. Quedamos a su disposición para lo que necesite.
Excelente servicio 24 horas, muy profesional la chica que me atendió,
Gracias
¡Muchas gracias por su valoración! Nos alegra saber que su experiencia en nuestra farmacia ha sido tan positiva. ¡Un saludo!
Son amables y rápidos en el servicio. En la farmacia siempre hay muchos productos de parafarmacia de cosmética y aromaterapia.
¡Muchas gracias por su valoración! Esperamos que siga confiando en nuestra farmacia durante mucho más tiempo. ¡Un saludo!
Pongo una estrella para poder comentar por la frustración. Como podéis ver en las fotos, el día 9/5/24 acudí al pediatra con mi bebé recién nacido de 15 días y me recetó la vitamina D que le recetan a todos los recién nacidos, acudo a la farmacia a entregar la receta y empiezo a administrar como me mando el pediatra, 6gotas al día durante un año. Mi hija a los días empezó a ponerse muy malita del estómago, gases,vómitos, reflujo grave etc, siempre pensamos que eran c"osas de bebés", el caso, después de medicos privados, fisioterapeutas pediátricos etc, una desesperación que no puedo ni describir, gracias a dios me preguntan por el tipo de vitamina D que toma mi hija y OH SORPRESA, descubrimos que ME HABÍAN ADMINISTRADO UNAS GOTAS QUE NO ERAN CON UNS CONCENTRACIÓN DE 10.000U/I en vez de 2.000 MI HIJA ESTUVO TOMANDO EL TRIPLE DE UN MEDICAMENTO TODOS LOS DÍAS DURANTE DOS MESES Y MEDIO. Eso le provocó muchos problemas de estómago, y están valorando en estos diez días porque puede causar calcificaciones y podría haber sido mucho peor. Si le llegó a dar el año entero las gotas? Si llega a ser un medicamento más fuerte? Pues acudo a la farmacia a comentar lo ocurrido y pedir mi dinero con la receta, pues no una cosa ni la otra. No hubo enfrentamiento por mi parte ni por la de ellas, pero tampoco una disculpa. Primero intentaron colarmela con lo del principio activo,(Ya estaba sobreaviso del pediatra) Después me dijeron AH ESQUE ESTAS NO SON APTAS PARA BEBÉS ( TAMBIEN MENTIRA) También bueno, aquí pone que se pueden dar hasta 5 gotas.. SI, A UN ADULTO. BUENO VARIAS EXCUSAS MENOS UN PERDÓN, O MÍNIMO PREOCUPARSE POR LA SALUD DEL BEBÉ. NO ME GUSTA JUGAR CON EL TRABAJO DE LA GENTE ENTONCES PENSÉ MUCHO EN HACER ALGO, pero lo que ha pasado y ha podido pasar me parece grave para no pedir ni un perdón. Ni tampoco el dinero porque claro, me dieron unas gotas de las cuales no tengo receta. Me dan igual los 16euros, pero HASTA EN UN SUPER SI SE EQUIVOCAN AL DARTE 1 CENTIMO MENOS PIDEN PERDON.
LOS PEDIATRAS ME HAN DUCHO QUE ESTOY EN DERECHO PONER HOJA EN CONSUMO, Y ES LO QUE VOY A HACER.
VIGILAD BIEN LO QUE OS DESPACHAN. SOBRA DECIR QUE JAMÁS VOLVERÉ .
No me deja publicar las fotografías, donde sale la receta y el ticket de compra.
Estimada Irene,
Lamentamos profundamente la situación que has descrito y entendemos tu frustración y preocupación por la salud de tu bebé. Queremos asegurarte que en nuestra farmacia nos tomamos muy en serio la seguridad y el bienestar de nuestros clientes, especialmente de los más pequeños.
Mi nombre es Juan José Costa, y soy el nuevo titular de la farmacia desde hace un mes. Aunque esta situación ocurrió antes de mi llegada, quiero ofrecerte mis más sinceras disculpas por el error cometido y los inconvenientes que has tenido que enfrentar como resultado.
Para poder ayudarte de la mejor manera posible, te invito a que te pongas en contacto conmigo directamente en la farmacia o a través de farmaciacostalarrauri@gmail.com. Quiero asegurarme de que se realice una revisión exhaustiva de lo ocurrido y se tomen las medidas necesarias para evitar que algo similar vuelva a suceder.
Agradecemos que hayas compartido tu experiencia, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios y a garantizar la seguridad de todos nuestros clientes.
Quedamos a tu disposición para cualquier otra consulta o ayuda que puedas necesitar.
Atentamente,
Juan José Costa Larrauri
Atención excelente, grandes profesionales y amplia variedad de productos farmacéuticos y sanitarios.
Le hice los pendientes a mi hija esta mañana y no me dejaron entrar con ella cosa que me enteré hoy que no pueden exigirme de ninguna manera, es una bebe de 7 meses, le quedaron muy mal hechos no acertó en ninguna de las orejas y me cobraron igual, se los tube que quitar el mismo día y ahora tengo que esperar meses para que le curen. No volveré a pasar por esta farmacia en mi vida. Fue una rubia no se ni el nombre se puso borde cuando le dije que quería estar presente me invitó a irme si no confiaba en ella, no tengo por qué confiar en nadie y tengo todo el derecho a estar delante.
Hola Sonia,
Agradecemos el tiempo que se ha tomado para dejarnos su comentario, ya que, apreciamos mucho las opiniones de nuestros clientes.
Sentimos mucho que el resultado estético no fuese el que esperaba.
El proceso empleado es el que venimos realizando en esta Farmacia desde hace más de 20 años. En todo este tiempo hemos colocado alrededor de 3.800 pendientes (200 al año), no teniendo ninguna queja al respecto hasta el día de hoy.
En cuanto a la atención, quien le atendió fue la titular de la Farmacia. Dicha profesional cuenta con 19 años de experiencia en el ejercicio de su profesión y le explicó en detalle cómo se iba a proceder, siendo usted misma quien marcó con rotulador el sitio exacto donde deseaba que se colocaran los pendientes despejando así cualquier margen de error en cuanto al lugar de ubicación de los mismos.
A mayores nos gustaría puntualizar que en nuestra Farmacia no cobramos por la colocación de los pendientes, única y exclusivamente cobramos el importe del precio de los pendientes.
Para su tranquilidad informarle que puede retirar los pendientes de inmediato pudiendo perforar de nuevo en un tiempo estimado de 48 o 72 horas.
A su entera disposición para todo aquello que necesite.
Tras esperar en la cola para ser atendido por una chica muy joven de cuyo nombre no tengo conocimiento, se dirigio hacia mi exigiendo que me colocase la mascarilla, cuando la persona que estaba por delante acababa se ser atendida sin ella. No entendi el tono despectivo con el que se dirigio a mi, ya que yo no habia argumentado palabra alguna. Creo que hay que mejorar la atencion al publico y mas en estos tiempos en los que las mascarillas son obligatorias en centros de salud y transporte publico. Y si es que yo estuviese equivocado, exigir a todos los clientes por igual... Que nuestro dinero vale lo mismo.
Nos gusta que nuestros clientes nos hagan llegar sus quejas para poder mejorar nuestros servicios hacía él cliente. En este caso quiero matizar lo siguiente: "según la normativa vigente, es de obligado cumplimiento por parte de los ciudadanos acceder a recintos sanitarios con mascarilla". El hecho de que alguien acceda si ella y que el empleado no se haya dado cuenta no exime a otros clientes de que puedan hacer lo mismo. En lo que te refieres a "una chica muy joven de cuyo nombre..." quiero puntualizar que todos nuestros empleados son mayores de edad y están acreditados como farmacéuticos o auxiliares, siempre acreditados por sus estudios y bien identificados con su nombre y categoría laboral, como lo exige la normativa.
Desde aquí queremos pedirte desculpas por nuestros fallos y esperamos verte pronto por aquí.
Gracias.
Tras esperar a que me atendieran el último por llevar una tarjeta de Madrid, y esperar de nuevo a cosas de gestión suyas, me intento dispensar un Betadine mediano, como uno pequeño, y no fue un error, por qué le insistí a la farmacéutica que me dispensara el bote pequeño y tuvo la desfachatez de decirme que ese era el pequeño. Una farmacia que da mal nombre a un gremio al que pertenezco y aprecio mucho, evidentemente no volveré.
Mi opinión irá hacia la óptica, la farmacia es de 10 pero la óptica es sintiéndolo mucho un nido de malas vibras, he llegado a ir varias veces y ni siquiera me han atendido, he hecho esperas de 10 min sin haber nadie más esperando, la chica me miró en varias ocasiones y no hizo ningún gesto ni dijo nada.
Obviamente dónde esté Rocío que no se ponga ninguna otra.
Personal, trato y productos de primera, mucho personal por lo que te atienden muy rápido. Ahora hasta tienen tienda online para productos de parafarmacia.
Gracias Jarune
En general me gusta su profesionalidad y el trato.
El pero es que se dedican últimamente a estética o productos de parafarmacia.
He estado esta mañana y no volveré.
Muy buena farmacia, tienen de todo, y no sólo medicamentos, también ortopedia y gafas. Y la atención es muy buena por parte de todos. Además siempre que voy me echo unas risas con uno de los farmacéuticos que hay, que hace que lleves mejor la enfermedad.
Completa... no le falta nada ! Farmacia, Ortopedia,Optica,Complementos afines... y por si fuese poco,personal competente y con amabilidad,a raudales.Y lo digo,por experiencia;no por otra cosa faltaria mas ! En suma: RECOMENDABLE !!!
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