Farmacia Usero Estepona

Hola Maria del Pilar, muchas gracias por tu valoración tan positiva de nuestro servicio y personal. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. Un saludo.

¡Muchisimas Gracias Carlos por tu valoración! Un placer tenerte como paciente y nos alegramos que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Saludos de parte de todo el equipo de la Farmacia.

Muchas gracias Luis por tu reseña tan positiva. Quedamos a tu entera disposición para lo que necesites. Un saludo.

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido positiva, Mado.
En Farmacia Usero tratamos siempre de atender con amabilidad y de cumplir las normas sanitarias que nos exige la legislación.
Por motivos de higiene y seguridad, no está permitido el acceso de animales al interior de la farmacia, salvo los perros de asistencia debidamente acreditados.
Entendemos que esta situación pueda generar malestar, y sentimos si la comunicación no fue la adecuada.
Nos esforzamos cada día por ofrecer el mejor trato posible a todos nuestros pacientes.
Gracias por tu comprensión.

¡Muchas gracias Dragon por tu valoración! Un placer tenerte como paciente y nos alegramos que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Saludos de parte de todo el equipo de la farmacia.

Hola Isabel.

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido satisfactoria. En Farmacia Usero realizamos las perforaciones de orejas con un protocolo muy cuidadoso desde hace más de 30 años, siempre priorizando la seguridad y el bienestar del bebé. Por ese motivo, los padres no entran a la zona de trabajo durante el procedimiento: es una medida de seguridad habitual para evitar movimientos bruscos y garantizar la máxima higiene.

En cuanto a la simetría de los pendientes, aunque se procura siempre el centrado más preciso posible, es importante tener en cuenta que los bebés pueden moverse durante el proceso, y en ocasiones puede producirse una ligera desviación. En esos casos, siempre ofrecemos revisar y ajustar la colocación sin coste, como hacemos con otras familias.

No recordamos el caso concreto, pero lamentamos sinceramente lo ocurrido y te invitamos a contactar directamente con nosotros para poder revisarlo contigo personalmente y ofrecerte una solución.

Un saludo.
Farmacia Usero.

Gracias Paqui por tu valoración.

Esperamos verte pronto de nuevo.

¡Hola Antonio! Muchas gracias por dejarnos tu valoración. Nos alegramos de que haya tenido una buena experiencia con nosotros. Estamos a tu disposición para lo que necesites. Saludos de parte del equipo de la Farmacia. 😁

¡Muchas gracias Angel por tu valoración! Un placer tenerte como paciente y nos alegramos que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Saludos de parte de todo el equipo de la farmacia.

¡Muchas gracias Eva por tu valoración! Un placer tenerte como paciente y nos alegramos que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Saludos de parte de todo el equipo de la farmacia.

Estimada Ana María.

Sentimos sinceramente que tu experiencia no haya sido satisfactoria.

Lamentablemente no podemos aceptar la devolución de productos sanitarios ni complementos alimenticios una vez dispensados, ya que la normativa actual (Ley 29/2006, de 26 de julio) nos impide garantizar que se hayan conservado en condiciones óptimas de temperatura y seguridad fuera de la farmacia.

Aun así, nos gustaría ayudarte en lo posible. Si lo deseas, podemos valorar juntos alternativas del mismo tipo que puedan adaptarse mejor al gusto de la persona que los necesita.

Gracias por tu comprensión y por todos estos años de confianza.

Un cordial saludo.
El equipo de Farmacia Usero.

Hola Mimi,
Lamentamos que no hayas quedado satisfecha con tu compra.Las gafas de sol de SUAVINEX que adquiriste cumplen con todas las normativas de calidad y seguridad para bebés.
Entendemos tu malestar,pero al tratarse de un daño producido por un golpe accidental,no podemos gestionar una devolución, ya que no se trata de un defecto de fabricación.
En cualquier caso,estamos siempre disponibles para asesorarte y ayudarte a elegir el producto más adecuado.

¡Muchas gracias Sonia por tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Saludos de parte de todo el equipo de la Farmacia, nos vemos pronto.

Lamentamos que su experiencia no haya sido de su agrado. Sin embargo, nos gustaría aclarar que la normativa española no permite la devolución de medicamentos ni productos sanitarios una vez han salido de la farmacia, por razones de seguridad y salud pública. No se trata de una política nuestra, sino de una obligación legal.

Respecto a la recomendación de un probiótico junto con un antibiótico, es una práctica farmacéutica habitual y respaldada por la evidencia científica para minimizar los efectos adversos del tratamiento. Siempre ofrecemos información sobre su utilidad, y la decisión final de compra es del paciente.

Sobre el trato recibido, en nuestra farmacia nos esforzamos por atender a cada persona con el máximo respeto y profesionalidad. Lamentamos si no se sintió cómoda con la explicación que le dieron, pero nuestro equipo simplemente cumplió con su deber de informar de manera veraz y con rigor sanitario.

Agradecemos todas las opiniones, pero no podemos aceptar acusaciones falsas como la de "robo", ya que trabajamos con total transparencia y ética profesional. Nuestro compromiso siempre será el bienestar de nuestros pacientes y el cumplimiento de la legislación vigente.

¡Muchas gracias Natalia por tu valoración! Nos alegramos que hayas tenido tan buena experiencia con nosotros. Saludos de parte de todo el equipo de la Farmacia, nos vemos pronto.

Hola Lili.

Lamentamos profundamente que su experiencia en nuestra farmacia no haya cumplido con sus expectativas. Nos tomamos muy en serio los comentarios de nuestros clientes, ya que nos ayudan a mejorar.

En primer lugar, queremos disculparnos sinceramente por la atención que recibió. Nuestro objetivo es siempre ofrecer un servicio amable y personalizado, y sentimos mucho que esta vez no haya sido así. Hemos tomado nota de lo sucedido y estamos revisando internamente el caso para asegurarnos de que este tipo de situaciones no se repitan.

En cuanto a la entrega de muestras con su compra, entendemos que esto es un detalle importante para nuestros clientes, y lamentamos que no se le haya ofrecido en esta ocasión. Revisaremos nuestros procedimientos para asegurarnos de que todos los clientes reciban las muestras disponibles cuando realicen compras significativas.

Nos gustaría mucho tener la oportunidad de mejorar su experiencia con nosotros. Le invitamos a contactarnos directamente para poder abordar este tema de manera más personal y encontrar una solución que le satisfaga.

Gracias por su feedback y por ayudarnos a mejorar. Esperamos poder recibirle nuevamente en nuestra farmacia y demostrarle el alto nivel de servicio que nos esforzamos por brindar a todos nuestros clientes.

Atentamente.

¡Muchas gracias por tu reseña, Jose!😁 ¡Por tu confianza y por tus palabras, sobre todo! Un abrazo de parte de todo el equipo de la Farmacia.