Orto Ayudas

Rosa Galán

2025-06-23

Google

Soy clienta de la ortopedia de la calle de Buenos Aires desde hace 27 años, y lo soy por una única razón que tiene nombre: Raquel. Es una profesional única, siempre pendiente de las necesidades tan específicas de las personas con discapacidad. Es rápida, intuitiva, acertada en lo que vende y todo ello sin perder la amabilidad y empatía con los clientes, a pesar de que la tienda siempre está llena de gente.

¿Por qué mi reseña negativa? Nunca cogen el teléfono. Salta una locución para que pulses el departamento con el que quieres hablar, pero da igual lo que pulses, nunca lo cogen. Teniendo en cuenta la dificultad de movilidad de los clientes y lo difícil que es desplazarse hasta la tienda, es una falta de respeto por parte de PRIM.
En mi última visita encontré que Raquel estaba sola atendiendo en la tienda y desbordada, como para encima coger el teléfono.
Una empresa de su envergadura no puede tratar a sus clientes de esta manera si quieren cumplir su propósito social: “mejorar la vida de las personas”.

Pongan solución al problema de la NO ATENCIÓN TELEFÓNICA, necesitan más personal en la tienda, que no soy la primera que pone esta queja.

BEATRIZ M.E.

2025-04-15

Google

Atención EXCELENTE por parte de su trabajadora MARGA, una profesional maravillosa, que nos ha ayudado a encontrar la silla de ruedas eléctrica que necesitábamos, con un cariño, una dedicación y unos conocimientos de 10.

Carmen Laguna Benito

2025-02-04

Google

El servicio telefónico es nulo. Te tiras 15 minutos oyendo la locución y se corta.
Tienes q ir en persona a la tienda para q te atiendan.
Pésimo.

Rosa Gemma (Gemma)

2024-12-18

Google

Hemos comprado una silla en Ortoayuda y queríamos dar las gracias, en especial a Raquel, que es una gran profesional, porque entiende mucho, trabaja estupendamente, y nos atiende estupendamente y de manera muy amable. Mil gracias Raquel!!!!

María Luisa Cano Blanco

2024-12-10

Google

Atención pésima!!!. Nunca cogen el teléfono. Te tienes que desplazar en persona a la tienda para que te escuchen. No dejan recado a los mecánicos cuando das aviso para reparar una silla eléctrica. No le recomiendo esta ortopedia a nadie.

LAS FANTASÍAS DE EMILY

2024-11-18

Google

Compre una silla eléctrica con ellos.tardaron en servirla muchísimo.ahora llevo más de seis meses para que me sirvan unos repuestos,en más de cinco ocasiones me an dejado tirada sin dar la más mínima explicación.por no hablar que jamás cogen el teléfono,dos años con problemas en la centralita dicen

Encar Martinez Gutierrez

2024-08-07

Google

Muy eficientes y muy profesionales sobre todo Raquel, me ayudó a elegir todo lo que necesitaba mi madre y me gestionó super rápido todas las ayudas, lo recomiendo

Sara Fernández Blanco

2023-12-13

Google

Cada vez que tengo que llevar mi batec a reparar es una pesadilla, puedo tardar días en lograr hablar con ellos, te toman nota diciendo que ya te llamarán y ya puedes esperar sentado… estan saturados de trabajo y es caótico, esperas, plazos de entrega incumplidos y atención deficiente…

CARLA HERRERA LAGE

2023-02-01

Google

Es la mejor ortopedia de Madrid, con diferencia. No pasan nunca de uno, siempre que atienden con mucha profesionalidad, lo que ocurre es que tienen muchísismo trabajo. Necesitarían tener más personal para que la atención llegara a todos los que somos. Como digo, todo Madrid, va a esa ortopedia. Por algo será. Muchas gracias por la labor que hacéis, que nos permite tener una mejor calidad de vida, y poder disfrutar a tope sin limitaciones.

Pascaleluchano Corleone

2022-09-20

Google

El servicio técnico tiene mucho que desear no tienen capacidad para representar ala marca VERMEIREN.el trato que le dan aúna persona minusvalida es pésimo a día de hoy nada más que e recibido en gaños y mentiras pues llevo 2 meses esperando el cambio de las baterías y ayer cuando vinieron quisieron engañarme

CARLA HERRERA LAGE

2022-08-26

Google

La mejor ortopedia de Madrid, en todos los sentidos. Muy buenos profesionales, el trato con el cliente excelente, los técnicos arreglan lo que haga falta y te fabrican las adaptaciones que necesites. Echo en falta más personal. No sé cómo consiguen salir adelante con tanto trabajo y estrés. Enhorabuena y gracias a los que nos atienden por mantener siempre la calma y la sonrisa.

Lily Díaz (Lily D.)

2022-05-08

Google

Descontentos quedamos, y no es excusa ni las obras ni el cambio, es mejor no comprometerse si no van a cumplir o hablar claro, contratar a otro repartidor, etc., porque lo que hacen es quedar mal con el cliente. Cómo dicen otros usuarios son malqueda, te dicen día y hora, incluso varias veces y nada, al final, como suele pasar, hasta que no te pones borde o algo enfadado parece que no hay reacción. Una pena, hemos contado con ellos por más de 15 años, posiblemente haya sido la última, la ausencia de cómo se llevaban las cosas se nota, espero que mejoren con el tiempo y tengan en cuenta lo que el cliente les pide.