Impronta Ortopedia S.L

Gracias de corazón por vuestras palabras y por la confianza depositada en Impronta. Nos emociona saber que el trabajo conjunto está teniendo un impacto tan positivo en el bienestar de vuestra hija. Para nosotros, la atención personalizada, la colaboración con otros profesionales y la humanidad son la base de todo. Seguiremos acompañándoos con el mismo compromiso y cariño. 💙

Querida Mili,
Nos gustaría recordarte como ha sido nuestra relación, y podrás ver que nuestro trabajo se ha realizado correctamente:

El día 25/03/24 os entregamos el asiento a medida en la ortopedia de vuestra zona donde comprasteis la silla, (en la que por cierto montáis un altercado con el dueño que se vio obligado a pasaros delante de todos los demás pacientes que esperaban allí su turno), y quedáis conformes con el resultado y la postura.
Tres meses después (cuando aún teníais pendiente de pago el 50%), en una revisión, nos comentáis que las rodillas chocan en todas partes. Teniendo en cuenta que el problema es la falta de flexión en caderas es normal que el cuerpo se salga hacia adelante, y por eso la importancia de realizar un tratamiento de fisioterapia que indicamos desde el principio, que no se había llegado a realizar.
Nuestro último contacto fue el 21/03/25, donde quedamos qué harías fisioterapia durante un mes después revisaríamos para poder cerrar ángulo del asiento y así acortar la longitud de este, vuestra llamada nunca llegó.
Por nuestra parte no podemos hacer más si no cumplís la pauta del tratamiento, que como se os explicó desde antes de empezar, requiere fisioterapia para poder avanzar hacia los objetivos iniciales.

Hola Javier, sentimos mucho la demora que tuvimos en darte la cita (ya te explicamos por qué fue), pero pocos días después viniste a nuestra ortopedia e hicimos el trabajo que necesitabas. Nos dijiste que habías quedado muy contento y que intentarías modificar esta reseña. Es muy importante para nosotros que se refleje realmente la calidad de nuestro trabajo, no que sólo quede la opinión por un problema puntual que además mas tarde se resolvió. Si puedes hacerlo te lo agradeceríamos, y si no pues quedamos satisfechos de al final haber podido atenderte y que hayas quedado contento.

Gracias Natalia, tu reseña nos anima a seguir trabajando y mejorando para nuestros pacientes.

Muchas gracias por vuestra confianza. Nos alegra saber que hemos sabido entender las necesidades de vuestro hijo y aportar soluciones que marcan la diferencia. Seguiremos acompañándoos con el mismo compromiso. 💙

Hola Alfonso, hace cuatro años que empezamos a trabajar con vosotros, y estamos convencidos de que hemos obtenido buenos resultados, como avalaron en su momento la médica rehabilitadora y las fisioterapeutas relacionadas en este caso. Esto nos hace pensar que lo que realmente os ha molestado es que os facturásemos (hace un año) un trabajo que realizamos para modificar el asiento, ya que las circunstancias del paciente habían cambiado, y en vez de hacer uno nuevo, pudimos resolverlo de una manera infinitamente más económica para vosotros. Lo que deberías recordar es que lo que estaba incluido en el precio son las actuaciones sobre el asiento necesarias para la evolución del paciente en relación con el tratamiento postural que aplicamos, porque es un tratamiento evolutivo, como ya se os explicó. Si las modificaciones son debidas a otro motivo ajeno a dicho tratamiento, como fue el caso, lógicamente las tendremos que cobrar. Durante estos años hemos realizado sin coste añadido todas las revisiones y modificaciones necesarias para el tratamiento, la mayoría a domicilio.
De hecho, el asiento a medida en cuestión es el segundo que nos habéis encargado, y lo que es incomprensible, es que si lo hacíamos tan mal nos pidierais otro nuevo después de dos años de tratamiento con el primero.
Pero lo que nos parece más triste es que el criterio que tengáis para juzgar el trabajo realizado profesionales con más de treinta años de experiencia y una altísima cualificación, que se esfuerzan al máximo cada día para ofrecer el mejor tratamiento ortopédico a sus pacientes, sea la discrepancia con una factura.

Muchísimas gracias por tus palabras y por la confianza. Nos alegra muchísimo saber que te sentiste bien atendida y que las mejoras te están ayudando.

Hola Antonio, antes de iniciar el proceso ya se os explico que si haciamos un asiento que progresivamente corrigiese la mala postura que tenia tu hermano iba a suponer un plazo inicial de incomodidad y molestias. Esto lo sabemos porque tenemos muchisimos pacientes que han pasado por eso y ahora estan mucho mejor. Eso lo podemos demostrar con evidencia clinica y radiologica. Estuvisteis de acuerdo y la postura mejoro. Si hubierais tenido un poco mas de paciencia podriais haber visto mas resultados. Aun asi, le ofreci a tu madre modificar el asiento y hacerlo mas confortable, aun en contra de nuestro juicio clinico y de el de su fisioterapeuta, pero no quiso. Las consecuencias de un asiento blando que conserva la postura patologica del paciente las vereis a largo plazo. Estara comodo, le deformara mas fisicamente y eso le perjudicara el resto de sus funciones vitales.