Visionfarma

Muchas gracias Joel. Nuestro objetivo es dar el mejor servicio en el menor tiempo posible. Para que los productos lleguen a sus manos pasa por un robot que procesa los pedidos y al menos 3 empresas y 6 personas y muchas veces los productos recorren media España. Y el 98% de los casos, todo funciona correctamente, pero hay veces que se produce una indicencia y en esos casos siempre buscamos una solución o varias opciones, dentro de las posibles, para lo cual la disposición del cliente es esencial, como lo ha sido en su caso. Esperamos contar de nuevo con usted, si lo necesitase. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Muchas gracias Raquel. Trabajamos 24 horas 365 dias al año incluso en fines de semana y festivos para poder resolver con velocidad lo que necesiten. Esperamos contar con usted si nos necesita en otra ocasion. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Muchas Gracias Ana.Trabajamos con una altisima fiabilidad de entrega, sabemos lo importante que es recibir nuestros productos rápido y tener el seguimiento del producto. Estamos a su disposición para cuando nos necesite de nuevo. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Gracias Antonio. Somos un equipo de farmaceuticos ortopedas que nos esforzamos en dar el servicio de 10. Estamos 24h 365 días para poder dar esa atencion que describe. Un saludo del equipo de Visionfarma

Gracias Oscar. Este tipo de reseñas no coincide con el fin con el que Visionfarma resuelve los casos, mas bien parecería que se pretende influir sobre la voluntad y la independencia de los lectores de reseñas hacia otros intereses, para crearles confusión. Respecto de su opinión, señalar que nuestra atencion es 24 horas 365 dias al año atendido por farmaceuticos ortopedas, innovadora en el sector, el servicio, la velocidad, calidad y precio de nuestros productos es apreciada por muchos clientes actualmente y desde hace más de 30 años. Atendemos todas las peticiones de informacion.En un almacen robotizado de fuera de la Comunidad de Madrid tenemos los 15000 productos, multiplicadas por sus multiples tallas y colores, que se ofrecen en la web con una eficacia del 99,9% en el servicio y desde alli, se envian a los domicilios, con un precio muy competitivo y un envío muy rapido y eficiente, sabiendo que el producto debe ser prescrito y adaptado en destino, por otro especialista; incluso el transporte es gratuito desde ese almacen de fuera de la Comunidad de Madrid hasta el establecimiento de recogida. Todos esos miles de productos no caben en la Ortopedia de la farmacia, y por eso, en el establecimiento ofrecemos una seleccion de compra inmediata de producto, para adquirir ese producto que se ofrece con un trato presencial, personalizado y se le da otro tipo de servicio, con otros costes para nosotros y para el que los adquiere que debe desplazarse alli, previa toma de informacion del precio y disponibilidad en el establecimiento. Se puede elegir uno u otro servicio, pero se pueden mezclar servicios a voluntad, tal y como se lee en las condiciones generales de la página web. Esperamos haberle informado a su satisfaccion y estamos a su disposición si considera contar con nosotros en las proximas ocasiones.

Muchas gracias Ana. Así fue. Su reseña nos invita a mantener y mejorar nuestro esfuerzo y dedicacion. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Muchas gracias Marti. Nuestro servicio de atencion al cliente 24 h x 365 dias en ortopedia se siente reforzado con su comentario.Muchas gracias. un saludo del equipo de Visionfarma

La descripción de la reseña no coincide con el fin con que Visionfarma resuelve los casos. Un saludo

Muchas gracias Reynier. Su caso cumplía adecuadamente. Un sistema adecuado de revision de las recetas refuerza el uso adecuado de los medicamentos.Esperamos contar de nuevo con usted. Un saludo de todo nuestro equipo.

Muchas gracias Angie. Nos alegra que haya tenido una experiencia tan buena y recogemos sus recomendaciones para mejorar. Esperamos contar pronto contigo. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Muchas gracias Elena. Estamos para ayudarte. Tus comentarios nos ayudan a mantener nuestra dedicacion al maximo para que disfruteis de una experiencia de cliente como la que has tenido. Esperamos atenderte pronto de nuevo. Un saludo del equipo de Visionfarma

Gracias Pablo. Le hemos ofrecido un servicio gratuito de recogida por un error de envio. Por el hecho de haber un error de envio, no quiere decir que el transportista tenga que pasar en un dia y una hora concreta para recoger el producto, porque no ofrecemos ese servicio, y se le ofrecio llevar el paquete a la agencia de transporte como forma de encontrar una solucion optima.
En los terminos generales de la web, se explica, que cualquier producto que se devuelva, tiene que pasar el contol de calidad del fabricante, para poder recircularlo, y el fabricante se toma mas del tiempo que usted indica en hacer ese control de calidad. Y lo hacemos así por el bien de todos, incluso de usted, que cuando compra en nuestra web , no quiere recibir un producto que no haya pasado un control de calidad previo. No le explico las cosas que reciben como productos sin usar los departamentos de control de calidad, incluidos los que se devuelven por una equivocacion. Por lo tanto no abonamos nada que antes no haya superado los contorles de calidad del fabricante. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Gracias Francisco. No todas las webs de ortopedia admiten cambios de talla, Visionfarma si lo permite. Y no cobramos por las devoluciones. Visionfarma permite cambiar de talla. Tenemos unos precios excepcionales, y la devolución de la talla que Usted no quiere, es usted quien lo hace por sus propios medios; Visionfarma no cobra ningún importe porque usted nos envíe la talla que usted no quiere. Respecto a la longitud de los textos, puede que no le guste a quien va a hacer una devolucion con buena fé, pero es la minima que se requiere para explicar a quienes durante 30 años de nuestro trabajo, han usado la picaresca para no hacer devoluciones de forma adecuada, que no vamos a permitir la picaresca, sobre todo teniendo en cuenta los precios tan ajustados de nuestros productos.
Nosotros somos Farmaceuticos y tecnicos ortopedas, y nuestro trabajo consiste en ofrecer los productos al mejor precio. Las empresas de transporte cobran por cada transito, y cuando un cliente compra un producto con talla, aun sabiendo que en Visionfarma tenemos una fiabilidad del 98% cuando usted elije una talla, puede ocurrir en un 2% de los casos, que la talla no sea adecuada, y todos los clientes que compran producto con talla deben leer el enlace de cambio de talla que se encuentra en el apartado Legal, y es una condicion que ha sido leida y aceptada porque está detallado en las condiciones generales, que si no son aceptadas, el pedido no se envía. Quien lee las condiciones generales, sabe en todo momento, como trabajamos.
Nuestra pagina web le proporciona a cualquier usario toda la informacion de como medirse el producto, como elegir la talla a un precio ajustadisimo desde aquel lugar en el que cómodamente haya elegido para hacer el pedido. Y luego recibirlo en su domicilio, probarselo y si no le está bien devolverlo. Esto, le evita peder el tiempo y el coste de desplazamiento de tener que ir de ortopedia en ortopedia buscando que tengan el producto exacto, comprobando que lo tengan , que tengan su talla y lo que es muy improbable, que tengan nuestros precios; en una web el usuario paga los transporte para evitarse tener que realizar una busqueda por la poblacion donde vive, para conseguir el precio tan ajustado y para recibirlo en su domicilio o en un punto de entrega. Su paquete ha viajado 643 kilometros, que es la distancia desde donde le ofrecemos el producto sin costes de transporte, hasta su domicilio. Si el producto debe devolverse porque no es su talla, es el usuario quien debe enviar por sus medios y a su cargo, el envio de la devolucion de la talla, de otros 643 km de vuelta; nosotros no cobramos nada porque usted lo envie.
Disculpe si en algun momento la explicacion que ofrecemos le ha llevado a comprender otra cosa tan diferente como la que detalla, pero no sabemos como se puede interpretar lo que usted indica respecto de lo que nosotros explicamos en las condiciones generales. Puede ayudarnos a aclararlo mediante un envío de Whatsapp, que le agradeceremos mucho, y salvo que usted nos solicite que seamos nosotros los que gestionemos la recogida porque usted no lo quiera enviar usando sus propios medios, será en ese momento en que se valore el coste de recogida. Siempre recomendamos a los usuarios que lo hagan por sus propios medios, que es más economico, aunque requiere desplazarse a la empresa de transporte que usted elija, esperar el tiempo a que le atiendan, etc.
Nosotros somos farmaceuticos y tecnicos ortopedas, no transportistas.
Agradecemos su comentario por lo que nos pueda ayudar a mejorar, y esperamos contar con usted para otras ocasiones.
Un saludo del equipo de Visionfarma.

Gracia Ana Maria. Nos agrada leer sus amables comentarios, que detallan nuestra forma de trabajar y nos invitan a mantener el nivel de calidad. Un saludo del equipo de Visionfarma

Muchas gracias Eugenio. Las Navidades, son momentos donde tenemos que poner nuestro trabajo mas afinado para que ustedes reciban los productos en el tiempo deseado. Esperamos contar con usted la proxima vez que nos necesite. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Muchas gracias Yolanda. Desde Visionfarma, que somos una ortopedia especializada en productos de Orliman, nos preparamos para dar esa experiencia de cliente tan satisfactoria que ha tenido usted. un saludo del equipo de Visionfarma.

Gracias Anaix. En Visionfarma somos farmacéuticos y ortopedas y Usted ha puesto la valoración del transporte que le ha hecho una empresa de transporte en una página web de una empresa de farmacéuticos ortopedas, que no somos transportistas. En nuestra página en el momento de elegir un medio de transporte que le hace una empresa que no es Visionfarma, se le informa que tienen un 98% de eficacia en los plazos de entrega, pues el 100% solo se consigue acudiendo en persona al establecimiento. También se explica cómo debe un usuario calcular los plazos, puesto que no se cuentan los sábados ni los domingos ni los festivos como días de entrega y si usted compra por la tarde el pedido, se explica también que ese día no cuenta como un día de transporte. También ofrecemos la posibilidad de aumentar la velocidad de entrega hasta llegar a entregarlos al día siguiente de la compra antes de las 10 de la mañana. Como todos los envíos tienen un 98% de eficacia en los plazos, la solución para aumentar hasta un 99,9% la eficacia en el plazo de entrega para recibir el producto en aquel día que pensaba recibirlo, es poder elegir un transporte 2 pasos más rápidos que el que usted decidió. Usted al comprar productos de ortopedia en Visionfarma de Orliman, consigue encontrar fácilmente sin desplazarse a ningún lado el producto Orliman que desea, con una probabilidad del 99.999% de tener stock en el producto, a un precio probablemente inigualable, supervisada la compra por farmacéuticos y técnicos ortopedas, y el transporte, no es nuestro trabajo, aunque por ser un aspecto esencial de la ortopedia, ofrecemos hasta 6 opciones diferentes de envío, y usted pudo elegir otras más rápidas, pero eligió esa, y con esa probabilidad del 98% de eficacia, por lo que nada de lo ocurrido tras la elección, es algo que no se pudiese haber previsto antes. El 100% de eficacia, solo se consigue cuando la persona acude de forma presencial al establecimiento, y para eso hay que encontrar primero aquel establecimiento que tenga las miles de referencias y tallas de todo el vademécum de Orliman que ponemos a su disposición, el precio que ofrecemos, la existencia del producto en el Stock, que sea atendido por farmacéuticos y ortopedas que den un servicio de atención por whatsapp las 24 horas del día 365 días al año, que le venga bien respecto de la proximidad y que cuando se desplace a ese lugar no tenga ningún incidente de los que tienen las personas humanas y los productos durante el transporte, que es el motivo por el cual la empresa de transporte ofrece un nivel de eficacia del 98%, por que la intervención humana no es perfecta. Agradecemos su crítica para aquello en lo que podamos mejorar, y si no encontramos como mejorar, trabajaremos el lado de la empatía hacia quienes necesitan de nuestros servicios como farmacéuticos ortopedas, y no como transportistas, que no lo somos. En otra ocasión esperamos contar con usted, y le agradeceremos que tenga en consideración en justicia, puntuar como convenga y por separado, a la empresa de transporte de la que recibió el envío, y a la nuestra según el nivel de servicio que cada una le han ofrecido. Un saludo del equipo de Visionfarma.

Muchas gracias Maria. tenemos un servicio de atención al cliente de 24 horas 365 días al año, para que los usuarios puedan encontrar con eficacia, soluciones a sus problemas. Mus amables comentarios nos ayudan a mejorar. Un saludo del equipo de Visionfarma.