Edensalus Lugo alquiler de ortopedia
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Buscador de Ortopedias y Centros de Movilidad — Gran Capitán
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Personas WIP es una tienda de ropa especializada en prendas adaptadas para personas con incontinencia, demencia, movilidad reducida y necesidades especiales, así como artículos ortopédicos y calzado cómodo, ubicada en R. Irmáns Carro, 6, 27003 Lugo.
En Lugo, Personas WIP suministra soluciones textiles y ortopédicas a familias, residencias geriátricas y centros de día, con materiales transpirables, antibacterianos y de alta durabilidad, disponibles en tienda física y online con envío a España.
Desde el dia 18 de Junio estamos esperando un protector de pañal. Pagado por adelantado ya que casualmente era imposible pagar con ninguna tarjeta. Nos llamaron para hacer un cuestionario de la talla que habíamos pedido que como lo habíamos medido.... nunca más se supo. A día de hoy 4-7-25 no ha llegado. Te atienden cuando quieren, no responden, te dan largas, te dicen que lo han entregado, luego que te lo vuelven a enviar, luego que te lo entrega por la tarde. Esto es una estafa. No compren en esta web. Lo mejor denunciar a consumo.
Lamentamos profundamente su valoración, aunque no compartimos en absoluto los términos ni las acusaciones que realiza.
Personas WIP opera desde 2011 con total transparencia y seriedad, gestionando miles de pedidos anualmente, muchos de ellos dirigidos a personas en situación de dependencia o con necesidades especiales, lo que exige una atención muy personalizada.
En su caso, se solicitó una verificación adicional de medidas antes del envío precisamente para evitar errores y garantizar que el producto fuese el adecuado. Esa llamada formaba parte de nuestro protocolo de atención responsable. El pedido no se encuentra “desaparecido”, ni mucho menos. Si usted no está conforme, siempre puede solicitar una devolución del importe y, por supuesto, hacer uso de las hojas de reclamación.
Lamentamos los retrasos derivados de transportes o ajustes logísticos puntuales, pero rechazamos categóricamente que aquí haya habido estafa alguna. Esta acusación no solo es falsa, sino que puede ser constitutiva de difamación pública.
Seguiremos trabajando con honestidad, como siempre hemos hecho, atendiendo a quienes realmente buscan soluciones con respeto y voluntad de entendimiento.
Atentamente,
El equipo de Personas WIP
Muchas dificultades en la coordinación y reparto. Finalmente deseo señalar que Javier muestra paciencia y escucha.
Lamentamos profundamente su comentario, no solo por su contenido, sino también por el tono ofensivo y las afirmaciones falsas que contiene.
Nuestra empresa opera desde 2011 y cuenta con un stock amplio y especializado. Atendemos a personas con distintos tipos de discapacidad, lo que implica una enorme variedad de tallas, modelos y necesidades clínicas.
Trabajamos con fabricantes europeos especializados en prendas adaptadas, y aunque no es viable mantener en almacén todas las combinaciones posibles de tallas, colores y modelos, disponemos de un catálogo actualizado y gestionamos cada pedido con la máxima agilidad y seriedad.
El comentario sobre “primos” que escriben reseñas positivas es ofensivo y completamente injustificado. Contamos con una base sólida de miles de clientes satisfechos a lo largo de más de una década de trabajo, cuya confianza y fidelidad hablan por sí solas, más allá de cualquier insinuación malintencionada.
En cuanto a la entrega, el servicio de transporte es externo y, como siempre, ofrecemos solución y derecho de devolución si hay cualquier incidencia. Lo que no aceptamos bajo ningún concepto son los insultos ni las faltas de respeto a nuestro equipo, que ha actuado en todo momento con profesionalidad, incluso ante situaciones que exceden nuestras competencias, como los requisitos particulares de la residencia de su familiar.
Nos debemos a nuestros clientes reales, no a comentarios injustos ni ofensivos.
Atentamente,
El equipo de Personas WIP
La experiencia no se ni por dónde empezar..hice un pedido..tardaba días y días .lo reclamé..el me decía que la empresa de transporte lo había perdido..y total que me puse a investigar..reseñas y tal .my dije ..es lo que me está pasando a mí .me está intentando estafar...y así era..no había ningún envío hecho ..una auténtica vergüenza todo
Gracias por su reseña. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que experimentó con su pedido. La demora fue causada por retrasos desde Alemania, y se le envió en cuanto lo recibimos. Además, procedimos al reembolso de su dinero. Valoramos su paciencia y tomamos su experiencia como una oportunidad para mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Personas WIP
ESTOY ESPERANDO DESDE EL MES DE NOVIEMBRE DEL AÑO 2023, PARA QUE ME ENVIEN UN PEDIDO, QUE EL SEÑOR JAVIER DICE QUE LO HA RECIBIDO UNA SEÑORA QUE NO TRABAJA EN MI EMPRESA Y ME LLEVA EN PALABRAS, PERO NO ME DAN NINGUNA SOLUCION, NI POR SUPUESTO OPCION DE DEVOLUCIÓN. DICEN QUE LO ESTAN INVESTIGANDO.... DESDE EL MES ME ENERO DE 2024.... HAN PASADO YA 7 MESES....
Y LA SEGUNDA EXPERIENCIA ES QUE SE VOLVIÓ A REALIZAR OTRO PEDIDO EN ABRIL DEL 2024, QUE JAMAS HA LLEGADO ... Y QUE DICEN CONTINUAMENTE QUE LO HAN ENVIADO..... PERO NUNCA LLEGA TAMPOCO.... PERO ESTE ES PROBLEMA DE LA AGENCIA DE TRASPORTE... SEGÚN ELLOS... PERO TAMPOCO DAN NINGUNA SOLUCION
ESTOY INTENTANDO HABLAR CON DOÑA PILAR ONEGA RODRIGUEZ (TITULAR DE LA EMPRESA) Y ME DICEN QUE CON ELLA NO SE PUEDE CONTACTAR....
LO CIERTO ES QUE YO CREO QUE DICEN QUE ENVIAN LOS PAQUETES Y NO LOS ENVIAN, POR LO QUE SE QUEDAN CON NUESTRO DINERO
Pedí una camiseta interior adaptada para mujer, la pagué lógicamente y pasados unos días me puse en contacto para comunicarles que no la había recibido. Me costó un montón que me atendiesen, total que parece ser que la agencia de transporte ha extraviado el paquete, el día 28 quedó cancelado el pedido. Yo entiendo que automáticamente me deben devolver el dinero que pagué. Pues no, ya han pasado suficientes días como para que mi dinero esté en mi cuenta. Llamé ayer reclamándolo y encima se sienten ofendidos por reclamar algo que es mío y está en su poder. No se si al final recuperaré mi dinero, ya empiezo a dudarlo, pero de lo que no tengo ninguna duda es de la chapuza tan grande que han hecho, además no me han atendido nada bien por teléfono. Están sobrados de clientes seguramente. Por cierto, no responden a los mensajes que envié, ni al correo de atención al cliente y al teléfono.......
Excelente trabajo felicidades muy buena calidad en sus productos con puntualidad en los pedidos y un muy buen trato sin dudas volveré a comprarles.
Pedí unos bodys antipañal para mi hija autista y tanto la gestión como el envio, sin problemas, muy rapidos de Lugo a Alicante. Calidad en la prenda y muy contentos de haber encontrado este modelo ya que solo localizábamos pijama tipo manga corta o larga. Gracias, volveremos a comprar sin duda. Buen servicio, a seguir!
Me sorprendió muy gratamente la amabilidad en el trato cuando hablé con Javier por teléfono. Además de la rapidez en los envíos y la calidad de las prendas que compré. Muy satisfecho con todo.
Compré unos zapatos especiales (tipo ortopédicos de grano de arroz) en el año 2020 y de nuevo le he comprado a mi madre los mismos zapatos. Mi madre tiene problemas de artrosis y tiene deformaciones en los pies y estos son los únicos zapatos con los que anda bien. Todo lo he hecho por whatsapp y por transferencia y sin problema alguno. La atención ha sido exquisita.
Los recomiendo totalmente.
Como tienda online una basura, pero como espectáculo tiene 5 estrellas.
El pedido nunca llegó de hecho tuve que pedir la devolución, eso si mis abuelos estuvieron entretenidos dos semanas con llamadas de la tienda explicando cuando iba llegar el pedido o como se tenían que medir el pie. Se dejaron el dinero de las zapatillas contratando a un showman.
Apreciamos que se haya tomado el tiempo para compartir su opinión. Lamentamos la demora en nuestra respuesta. Aunque no hemos encontrado registros de su experiencia específica, su feedback es esencial para nosotros. Nos comprometemos a utilizarlo para mejorar continuamente la calidad de nuestro servicio.
Cordialmente,
Personas WIP
Tienda poco aconsejable. Una muy mala experiencia. Después de llamar varios días repetidas veces solicitando la llegada del pedido me estuvieron mareando y al final tuve que solicitar la devolución. Son unos farfulleros. El tal Javier ese es un enreda. Falta de profesionalidad.
Gracias por dedicar su tiempo a escribir esta reseña. Nos disculpamos por la demora en responder. No hemos podido verificar los detalles de su experiencia en nuestros registros, pero valoramos todas las opiniones, ya que nos ayudan a mejorar nuestro servicio.
Atentamente,
Personas WIP
FANTASTICOS.
He comprado unos zapatos para mi suegro, y teniendo alguna duda, he contactado telefónicamente con ellos, me han dado todas las explicaciones necesarias, indicándome, que se pueden cambiar sin ningún problema.
Compré unos zapatos especiales para juanetes y dedos en martillo, de la marca clement salus. Muy puntuales en el envío. Tuvimos duda con el número que nos enviaron, porque era más pequeño que el que pedí, pero contacté por e-mail y enseguida nos llamaron por teléfono para explicarnos que la numeración en este tipo de zapatos es algo diferente y que una técnico había seleccionado el producto para el envío. Pero que si no era adecuado, sin problema lo cambiaban. Y efectivamente habían acertado, viene perfecto y cumple las expectativas. Recomiendo esta tienda
HORRIBLE Y PÉSIMA EXPERIENCIA!!! NO PONGO MENOS PUNTUACIÓN PORQUE NO ME DEJA GOOGLE. Antes de comprar con ellos LEED ESTO:
En primer lugar, el producto no se ajustaba para nada con lo que indicaban las imágenes y el tallaje. En segundo lugar, no se cumplieron en ningún momento los plazos de entrega, más de 4 semanas para entregar el producto y luego más de lo mismo para devolverlo. Excusas variopintas; "Ahora lo comentamos con contabilidad", "A lo largo de esta mañana lo tendrá solucionado" Y ASÍ DURANTE MÁS DE UN MES CADA DÍA PERSIGUIÉNDOLES. Una burla constante hacia el cliente.
Estimada Doña Laura,
Gracias por su reseña. Todos los comentarios son importantes para nosotros y lamentamos saber que ha tenido una experiencia tan frustrante.
Realmente la inmensa mayoría de nuestros clientes tienen una experiencia muy positiva con nosotros siendo su situación una excepción y no podría estar más alejada de nuestros altos estándares. Esto solamente hace que deseemos mejorar nuestra logística y servicio de transporte lo antes posible y asegurarnos de que no vuelva a suceder.
Sinceramente,
Pilar Ónega
CEO Personas WIP
Llevo un mes esperando el pedido y no hacen más que ponerme excusas, primero q estaba en Benavente, luego en la Bañeza.. En vez de avanzar el reparto retrocedía, curioso el caso.
Me pongo en contacto con la empresa de mensajería 20 días después de hacer el pedido y me dicen que no hay ningún pedido a mi nombre. Vamos que el de la tienda me estuvo mintiendo vilmente.
He puesto denuncia consumo.
Actualizo: Seis meses después sigue sin llegar el pedido.
Muy contenta con el trato recibido y con el producto. Mi hijo tiene incontinencia y me llamaron para asesorarme. Muy atentos en todo momento. Calzoncillos de buena calidad y muy discretos.
Muy descontenta con el servicio online. Hice un pedido hace diez días y todavía no lo han gestionado. Ponen muchas trabas con la excusa de ajustarse al interesado y a pesar de que han contactado conmigo varias veces siguen sin enviar el pedido y aumentando plazos sin dar una solución. Espero que me devuelvan el dinero. La tienda online se gestiona pésimamente.
Un mes reclamando mi paquete, no sabia ni donde estaba, echándole la culpa al mensajero, escuchando un montón de escusas, ( ahora le devuelvo la llamada, ahora le envió el numero de seguimiento etc). Al final me cansé de escusas y exigí que me devolvieran el dinero, que también tardo lo suyo. Ya me había olvidado del tema cuando apareció un mensajero con el paquete y lo cogí y pague inmediatamente, aun espero una explicación. No volveré a comprar nada , a esa empresa. Un verdadero desastre. Pongo una estrella, pero si pudiera pondría CERO
En casa tenemos un familiar con Alzheimer. Nos recomendaron Personas Wip por la variedad de juegos especiales para la memoria, y nos encontramos con gran cantidad de ropa para que no se la pudiera quitar, soluciones para la incontinencia, etc. En solo una tienda encontramos lo que nos hacía falta para el mejor cuidado de mi tía. La calidad es impresionante y el trato estupendo, ayudando a adaptar a las necesidades del paciente y el cuidador. Un servicio muy profesional y rápido. ¡Muy recomendable!
Una verdadera ruina en venta online. desatención, falta de información, el pedido se supone que en 72 horas lo tienes y llevo mas de 20 días esperando que llegue, ademas les pido información por teléfono y quedan en devolverme la llamada para informarme y aun estoy esperando la llamada, y el pedido. Ruinoso , tanto la logística como la atención al cliente.
El producto no se si es bueno o no, como aun no lo he recibido .........., pues no opino de ello, pero viendo como funciona todo, miedo me da!
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