SUMISAN Ortopedia Donostia 🦿👨‍🦽

Paula Losada González

2025-12-09

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Los trabajadores super amables y la silla super comoda, repetiria sin ninguna duda

Remedios Troya

2025-11-18

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Tuve un problema con una rodillera y hasta que no dieron con la solución no pararon. Un trato extraordinario por parte del personal, en especial Janet.

Carlos Martin

2025-06-27

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Sumisan tiene servicio de alquiler de sillas ruedas sin motor, por semanas o al mes, al mes sale más barato. Lo contraté y muy contento. Tiene variedad de modelos y anchos que era lo que me interesa por tamaño del ascensor.

AINHOA RUIZ MITXELENA

2025-06-17

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Servicio y trato excelente.Destacar la profesionalidad y la gran oferta de productos. Totalmente recomendable.

Carlos Ecom

2025-06-08

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He tenido la desgracia de acudir a SUMISAN Ortopedia en Donosti hace una semana, y puedo decir sin titubeos que ha sido una de las experiencias más frustrantes que he vivido en el ámbito sanitario y comercial. El trato al cliente roza lo negligente, con una atención fría, desganada y completamente desinteresada por ayudar. Preguntas algo básico y te miran como si estuvieras molestando.

La falta de profesionalidad es alarmante: desde errores en los pedidos hasta una absoluta descoordinación entre empleados. Y lo peor: si ocurre algún problema, se lavan las manos sin ofrecer solución ni mostrar empatía alguna. Es como si el bienestar del cliente les resultara irrelevante.

Además, la tienda no está bien organizada, los productos no están bien explicados, y uno tiene la sensación constante de estar en el lugar equivocado. Y si a esto se le suma el tiempo de espera absurdo, incluso con cita, el cuadro es completo.

En resumen: una ortopedia que no está a la altura de su propósito ni de las personas que acuden en busca de ayuda real. Recomiendo buscar cualquier otra opción en la zona antes que repetir en este centro.

A P

2025-06-08

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Trato nefasto muy poco profesionales le trataron fatal a mi abuelo.

Edito mi reseña para contestaros, me parece muy bien que os inventéis que esto es un complot para ocultar el mal trabajo que hacéis. No se lo recomiendo a nadie.

Jon Manso Cerezo

2025-06-08

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Entré cojeando buscando ayuda y salí rodando… pero de la risa. Con esos precios, lo único que se alinea es tu columna del susto. Ideal si querés practicar la paciencia… y el yoga mientras esperás que te atiendan.

Faisal Akhtar

2025-06-08

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Fatal, una atención pesima, ya desde primer momento te atienden fatal super secos e bordes jamas volveria acudir alli, no le recomiendo a nadie un sitio asi, si lees esto huye solo!

javier gomez

2025-05-29

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Me hicieron unas medias de compresion a medida, desde el primer dia desaparecieron los calambres e hinchazon de piernas, genial!!!

Jesus Ruiz Galarraga

2025-05-02

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Servicio técnico de 10
A las 17,30 del 30 de abril llame al servicio técnico para informar que la scooter se había averiado
A las 20,30 h me trajeron otra scooter desde Logroño.
Servicio técnico extraordinario

Juan H.

2024-10-16

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Ya tengo la ortesis, llegó en un par de días todo perfecto , ahora para disfrutarlas, un buen paseo , recomiendo a ortopedia SUMISAN , desde el primer día que tomé contacto encontré una buena disponibilidad y atención , resolvieron mis dudas y en base a ello tomé la decisión de comprarlas . Muchas gracias Diana por tu atención y profesionalidad.

Mari Carmen Romero Serrano

2024-10-11

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Cómo cada vez que en mi familia ha hecho falta acudir a la ortopedia he confiado en Sumisan. Nunca defrauda.
He necesitado un corsé estando hospitalizada y aunque no tenían el modelo que necesitaba en Guipúzcoa al día siguiente lo tenía colocado procedente de Barcelona. A los pocos días me surgieron dudas de si lo tenía bien ajustado y Diana vino enseguida al hospital a ayudarme. Gracias a Diana y equipo. Muy agradecida.

Sagrario Daza

2024-09-25

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El servicio ha sido muy rápido, tenía un problema con la scooter y me lo repararon enseguida.
Seguiré comprando siempre en este establecimiento.
Muchas gracias por vuestra amabilidad y siempre con una sonrisa en la cara.

Carmen Pérez

2024-09-06

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El servicio y la atención ha sido extraordinaria. Han sido súper amables y atentos con nosotros y súper rápido en el envío…incluso después de recibir nuestras botitas, se pusieron en contacto con nosotros para asegurarse que nos había llegado. Muy contentos con ellos. Sin duda, repetiremos en la próxima compra.

Alejandra Saavedra Herranz

2024-09-04

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Les llamé para hacer un pedido y conocer los tiempos de entrega y la verdad que han sido muy atentas. Iratxe ha estado muy pendiente de avisarme cuando les llegó el pedido y cuando lo recibí. Repetiré seguro porque dan una tranquilidad y un servicio excelente.

Inmaculada Elgezabal

2024-08-25

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Amabilidad y trato excelente del personal. Hace unos años compramos una cama articulada con carro elevador, etc., para persona dependiente. Tras perder al enfermo, fuimos a preguntar dudas sobre como teníamos que hacer para desmontar la cama, etc... y nos sorprendió como nos atendieron (para no cobrar nada, dicho sea de paso). Salió Sergio y nos explicó con una sonrisa y todo tipo de explicaciones como hacerlo (incluso saco del almacen un par de barandillas sueltas para indicarnos los pasos a seguir). Da gusto encontrar personas así, que tratan bien y ayudan lo que pueden en su trabajo. Muchas gracias!

Vicente Asensio

2024-08-02

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Cuando todo va "normal" es fácil poner 5 estrellas. Uno, como cliente, espera amabilidad, proactividad y buen servicio. Un servicio así no debería acaparar más de 3 estrellas, 4 a lo sumo. El problema viene cuando las cosas se tuercen y es ahí cuando se comprueba con quien estás tratando. Está empresa NO DA LA TALLA. No merece ni una estrella. El transportista que ellos eligieron (SEUR) tuvo un problema con el envío y a pesar de hacer el pedido con suficiente antelación (más de una semana) el paquete (con servicio de 24H) nunca llegó. La respuesta de esta gente tan incompetente fue: te devolvemos el dinero y te apañas para encontrar la pieza ortopédica en otro lugar. No entendieron que dicha pieza era absolutamente necesaria para el éxito de una intervención y que perfectamente podían enviar otra igual. No lo hicieron a pesar de nuestras súplicas. Decían que era responsabilidad del transportista, eludiendo su responsabilidad. Yo no he contratado a SEUR, lo habéis hecho vosotros, por lo tanto ellos responden ante vosotros y no ante mí, que soy el destinatario. Aún así me encargué de hablar con SEUR para comprobar el paradero del envío, ya que las noticias que nos llegaban de Sumisan eran tan escuetas como engañosas: "sale a reparto hoy", y así varios días... Es vergonzoso que existan empresas que juegan con tu salud de esta manera.

Ojalá no tengáis problemas con Sumisan, porque os vais a encontrar absolutamente vendidos. Pocas veces he encontrado tan poca empatía hacia un cliente, teniendo en cuenta que además han sido los responsables finales del problema y tenían medios de sobra para solucionarlo.

Lo dicho, 1 ⭐, y porque no puedo poner menos.

Sergio rosas romero

2024-07-30

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Mi suegra tiene un problema en la rodilla y fuimos a SUMISAN para ver tipos de rodilleras que la pudieran ayudar. Nos atendieron muy bien, con mucha paciencia y explicando cuál era el mejor modelo y marca para ella. Tuvimos que esperar un poco pero hay muchas sillas para sentarse y aguardar a que te atiendan. Buen servicio.

María Segrera

2024-07-27

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Experiencia horrorosa.
Con una semana de antelación, pido una barra Ponseti, me dicen que no me preocupe que llega sin ningún problema. Pasan los días y la barra no llega, no paro de llamarles y me dice que ellos no tienen la culpa, que es cosa de SEUR. Les digo que por favor me manden otra barra ya que SEUR me confirma que han perdido el paquete pero ellos siguen insistiendo en que eso no es así y que me la van a entregar en menos de 24 horas.
El problema es cuando estamos a dos días de ir a la consulta médica y me dicen cada día que llamo que me la van a entregar y así en varias ocasiones.
No se responsabilizan de sus errores y en este caso, los he demandado ya que mi hijo necesitaba la barra para un tratamiento traumatológico muy serio que puede conllevarles consecuencias graves en un futuro por la falta de profesionalidad, humildad y empatía de esta gente.
Definitivamente, no aconsejo para nada esta ortopedia y tened mucho cuidado porque os podéis ver en un problema muy serio que afecta a vuestra salud o a la de algún familiar

Ana Urkia

2024-02-24

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Sitio de 10, todo amabilidad, eficacia y profesionalidad. Dispuestos a ayudarte y resolver tus dudas. A mí Diana me dió muchas facilidades para hacer una compra para mi madre. Se agradece encontrar sitios como estos, lo recomiendo al 100℅ Gracias por tu ayuda.