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GranCapitan — Directorio de Tiendas de Ortopedia y Clínicas Ortopédicas
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ORTOPÈDIA CURTO BARCELONA es una tienda de artículos ortopédicos y clínica ortopédica que ofrece venta de aparatos ortopédicos para la ayuda del paciente, junto con servicios de ortopedia y protésica en Barcelona.
Ubicada en Avinguda de la Riera de Cassoles, 22, en el barrio de Gràcia, 08012 Barcelona, atiende las necesidades locales de movilidad y bienestar con servicios especializados y atención directa.
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Hace unos 2 años compre una silla eléctrica Kitos en la Ortopedia Curto, que en mi caso al tener una incapacidad permanente, necesito la silla siempre para poder realizar todas mis necesidades diarias, la verdad es que esta silla siempre me ha dado problemas… y me he sentido abandonado por la Ortopedia Curto, que no han defendido mis intereses con la casa Kitos.
Hace un año aprox se me empezó a parar y había un fallo eléctrico que tardaron mucho tiempo en devolvérmela arreglada, con los problemas que esto me ocasiona, pues bien se me ha vuelto a averiar y la he vuelto a llevar a la Ortopedia Curto y me la están arreglando de la misma avería anterior y ya llevan más de 2 semanas mirándola y no saben qué problema tiene la silla para poder arreglarla
Solo pido que por mi discapacidad y poca movilidad necesito mucho esta silla, ruego a la Ortopedia Curto que lo solucione los más rápidamente posible con la casa Kitos o con quien deba, y no tener que anular o cambiar mas citas medicas. Gracias
Estimado/a cliente,
Lamentamos sinceramente la situación que nos traslada y comprendemos el impacto que una avería de este tipo puede tener en su día a día, especialmente dada su necesidad de movilidad.
En relación con su comentario, nos gustaría aclarar que en ningún caso ha existido abandono por nuestra parte. Como usted bien sabe, desde nuestro centro hemos gestionado el envío de su silla a fábrica en cada ocasión en la que ha sido necesario, con el objetivo de que fuese evaluada y diagnosticada por el servicio técnico oficial.
En este sentido, conviene tener en cuenta que, en averías complejas como la que presenta su equipo, dependemos en gran medida del servicio técnico y del propio fabricante para poder determinar una solución definitiva. No obstante, por nuestra parte, realizamos un seguimiento constante del caso y trasladamos de forma reiterada la urgencia de la situación para intentar agilizar al máximo todo el proceso.
Asimismo, y a título informativo, nos gustaría puntualizar que la silla fue adquirida en el año 2022, por lo que se encuentra actualmente en un periodo cercano a los cuatro años de uso.
Tal y como ya tratamos en su última visita, le hemos facilitado una silla de sustitución con el fin de que pueda mantener su autonomía mientras se resuelve la incidencia.
Del mismo modo, queremos transmitirle que hemos estado defendiendo activamente su caso ante la casa distribuidora. Gracias al vídeo realizado en nuestras instalaciones, han podido verificar nuevamente el fallo, motivo por el cual la silla se encuentra actualmente en fase de nuevas comprobaciones por parte de fábrica.
En este momento, estamos a la espera de recibir un diagnóstico actualizado que nos permita avanzar hacia una solución definitiva.
Seguimos trabajando para resolver su caso lo antes posible.
Un cordial saludo.
Me cobraron 30 euros de más en un producto
Una ortopedia con mucha variedad pero donde todo para mí destaca la calidad humana y profesional y en particular la de mi protésico Esteban que ha conseguido que mi prótesis vaya muy bien. He estado con otros protésicos y no hay nada peor que llevar una prótesis que te molesta al caminar o que te hace llagas y ya directamente te dejan sin poder caminar. Así que en general mis felicitaciones a Estaban como protésico especialista porque es un auténtico genio y sabe dar siempre con la clave para que la prótesis sea lo más parecido a un guante. 100% recomendado.
Gracias por tus palabras. Nuestra mayor gratificación es la satisfacción de nuestros clientes.
Unos incompetentes, he ido 7 veces para unas plantillas de 210€ que al final no me han servido para nada me hacia más daño con ellas que sin, servicio nefasto no te dan soluciones y a la hora de reclamar o devolver el producto se niegan a hacerse cargo de nada. Vamos que te comes las plantillas y ellos se quedan con tu dinero y se quedan tan anchos. Por que no hay menos -10 estrellas no llegan ni a la mitad de una estrella.
Dos estrellas solo porque el personal fue rápido y agradable. Sin eso pondría una estrella. Los precios aquí son una locura. De treinta a cincuenta euros más de lo que se consigue en otras tiendas y online. Esto es culpa mía por ir al más cercano al hospital. Tampoco dieron un recibo adecuado, solo un comprobante escrito a mano con la copia del pago con tarjeta.
Hola Nat,
Agradecemos tu comentario y sentimos mucho que tu experiencia con nosotros no haya sido satisfactoria. Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y una atención personalizada a cada cliente, y según indicas, hemos cumplido.
Como somos un establecimiento con licencia sanitaria y nuestro personal está titulado, nuestros precios vienen marcados por el Ministerio de Sanidad. Lógicamente no son los mismos de venta online sin atención personalizada ni adaptación realizada por personal sanitario.
Para facilitarte tu factura puedes escribirnos a curto@ortopediacurto.com facilitándonos todos tus datos (nombre, dni y dirección)
Si hay algo más que podamos hacer por usted, no dude en decírnoslo.
Pongo 1 estrella porque no se puede poner cero. Después de llamar ayer preguntando por una rodillera y recibir una atención telefónica nefasta por decirme una y otra vez que tenía que ir a medirme primero, me aseguraron que la rodillera que pedía la tenían en stock. Pues bien, hoy he ido físicamente y más de lo mismo, mala atención en recepción que me ha quitado el papel qeue llevaba porque insisitía una y otra vez en que primero tenían que medirme antes de saber si tenía la rodillera y tras más de media hora esperando. Resulta que el señor que me ha atendido no me ha medido la pierna, directamente me ha traido una rodillera sin medirme nada que no era la que he pedido y cuando he insistido en el modelo recomendado por el traumatologo ha llamado a otro centro. Le digo que me mida para saber qué talla necesito y tras haber estado esperando un montón de rato no se ha dignado a hacerlo para que me puedan asegurar si disponen de la talla antes de volver a desplazarme, que ya me mediran alli. Imagino qje les debe sobrar el tiempo para decirte que tienen una cosa que no tienen, darte un trato déspota y maleducado. Además el centro da pena, es viejo como salido del siglo pasado y con una falta de higiene considerable, el olor era insoportable y la rodillera que me han traido estaba sucia y vieja, en un estado deplorable. Desde luego que no hace falta que perdais el tiempo en este lugar tan desagradable, especialmente por las personas sin empatía ante un problema físico, que por supuesto les importa cero. Había leído las malas opiniones pero lo he podido vivir en mis carnes. EFECTIVAMENTE HABLO DE SU LOCAL EN HOSPITALET. También CURTO.
Hola Sandra,
nos sorprende los comentarios que haces sobre la atención y el local, y podemos afirmar que tu comentario no corresponde a nuestra ortopedia ni nuestro local. En Ortopedia Curto nos esforzamos mucho por ofrecer un servicio excelente a todos nuestros clientes, puedes visitarnos en Avda. Riera de Cassoles 22, de Barcelona.
Compramos una barandilla para la cama de mi abuela un sabado a las 19h, al probarla los dimos cuenta de que no encajaba en su cama. El lunes por la mañana llamamos para ir a devolverla y su respuesta fué un NO contundente. Que tenian un cartel en la puerta donde informaban de que no aceptan devolucioneHoy hemos intentado cambiarla por una de un precio mucho mayor, para almenos ver si esta si le funcionaba y no tirar el dinero, y también han sido muy reticentes. Es una verguenza, que toméis el pelo a personas de 93 años diciendo que NO se puede devolver un producto cuando en OCU pone claramente, y según legislación en BOE, los comercios tienen la obligación de ofrecer 14 días naturales para que el consumidor pueda ejercer su derecho a la devolución de productos siempre que estos no sean de uso íntimo, independientemente del cartel que tengáis en la puerta. No pensamos llevar más a nuestra abuela ni a nadie. Estafadores, que me dan ganas hasta de denunciaros.
Hola Sara.
Lamentamos su mala reseña, pero en honor a la verdad debemos aclarar los siguientes puntos: que no trabajamos los sábados por la tarde, que no engañamos a nadie y que nunca vino una señora de 93 años sinó una Sra de mediana edad, MUY por debajo de 93 años, para asesorarse sobre una barandilla.
Mientras la estábamos atendiendo y asesorando, hablaba por teléfono sin ninguna discreción, dando los datos a un familiar que la buscaba por internet.
Como este no la encontró, acabó comprando la nuestra.
A los 6 dias, vino a devolverlo y le ofrecimos un vale por el total.
Le recordamos que tenemos carteles informando que somos un CENTRO SANITARIO y nuestros productos son Sanitarios .No hacemos devoluciones
No quiso el vale y se compró otro modelo, del que no hemos tenido ninguna queja.
Fascitis plantar. Hice el estudio de biomecanica y plantillas a medida con su podologo que además me quiso derivar a un cirujano privado que me podía operar por el bonito precio de 6.000 euros.
Después de 8 meses las plantillas no me han servido, sigo con dolor x fascitis plantar y he cambiado de podólogo...
También cobran por la visita con el podólogo para revisar las plantillas.
No me lo puedo creer. Me han comprato 40.10 euros por algo que cuesta 13 euros!!! El traumatologo me había dicho que las plantillas de silicone eran barata y me había consejado ir en este sitio.
Fue suprendida cuando me pidieron 40 euro pero le hice confianca.
Al salir de la tienda miro y veo que la misma marca y el mismo modelo cuestan 13 euros. Un poco más por ser una tienda de acuerdo pero así no. Es una verguenza. Comprais con cuidado en esta tienda.
Buenos dias Violetta, no sabemos como ha hecho esta búsqueda de artículos, acabamos de comprobar la búsqueda en Google y estas plantillas las venden farmacias a 52,85 eur (en google sale farmacia Peraire y Farmacia Isabel Domenech). Aún así no queremos entrar en la batalla de los precios, pues nosotros somos una ortopedia con Licencia Sanitaria y técnicos titulados. Atendemos de manera personalizada en gabinetes adaptados según la Ley, probamos, aconsejamos y solo cuando el paciente nos dice que va bien, lo cobramos. Si quería una compra por internet en lugar de un centro sanitario, haber realizado la compra por ese medio. Le rogamos que vuelva a consultar los precios en Google. Saludos
Me siento estafado y defraudado. Me advirtieron que la férula que necesitaba era cara, y acepté comprarla porque creo que la salud es importante. Pero me cobraron 90€ por una férula que en la farmacia de la vuelta se vende a 30€, exactamente el mismo producto, misma marca y modelo.
(Anteriormente me habían ofrecido otra que se vende a 50€ y también la cobraban 90€)
El asesoramiento y la colocación justifican cobrar el triple del producto? Les sugiero revisar la política de precios y dejar de remarcar tan descaradamente.
No volveré ni los recomendaré.
Les llevé la receta de las plantillas del traumatólogo, me visitaron...en 5 min. Me dijeron 15 días para ir a recogerlas, 210€, la mitad por adelantado, voy a los 20 días, habiendo quedado... No encuentran las plantillas, en dos minutos, disimuladamente, cogen unas nuevas y las recortan, no delante mío... pero les veo...
Sinceramente, son igual que las de los chinos... Ayyyyy, cuando uno se encuentra mal le toman el pelo...
Sra. Campo, lamentamos su comentario y queremos aclarar lo siguiente:
Las plantillas a medida que le confeccionamos, según la prescripcion de su médico, son un bloque de resina de Eva, que se van rebajando, hasta darle la forma de su pie, con las correcciones que requiera y no se hacen en 5 minutos.
Cuando vino el dia 20/7 no encontraban sus plantillas, porque habian sido separadas para llamarla, ya que tenía cita para el 14/7 y no vino.
Las plantillas siempre se adaptan al largo de su zapato en el momento de la entrega.
Recordarle que si tiene alguna molestia o duda, puede pasar a revisar cuando quiera.
Saludos
Sencillamente les he puntuado con una estrella porque no hay menos, es la manera más rápida y fácil para mostrar mi disconformidad. La señora que nos atendió debe de acordarse seguro. La puntuación es por lo mal que nos trató al personarnos en la ortopedia para cambiar la talla de la barra que nos vendió para una botas Ponseti , según ella haciéndonos un favor. (No entiendo el motivo,ya que son artículos independientes ), el día anterior la doctora que está tratando a nuestro bebé la llamó personalmente para hacérselo saber, la talla que necesitábamos no era esa. A partir de ahí la manera de dirigirse a mí con tan poca empatía, tacto y educación es inadmisible, a parte de la poca profesionalidad que demostró tener .
No voy ni a molestarme en seguir rebatiendo, viendo el desprecio con el que hablan de LA DOCTORA, cualquiera que tenga un hijo con pie o pies zambos , conoce al GRAN EQUIPO DE LA DOCTORA EY, siendo reconocida a nivel internacional, teniendo un poquito de información (les vuelvo a invitar a que se informen) , saben de lo que estoy hablando , no me van a venir ustedes a decir que las medidas de la doctora son antiguas , cuando se tomó la molestia de llamarles para explicarles algo que deberían ya de saber , es lo único que voy a decir más al respecto, si a su consulta viene gente de medio mundo , por algo será, es una gran EMINENCIA de la medicina, es todo lo que voy a defender, lo demás no merece la pena. Gracias. Un saludo
Hola Claudia.
Sí nos acordamos de su caso, y sería para ponernos 5 estrellas.
Nos llamaron desde el coche camino de Barcelona. Nos pidieron la barra y les dijimos que no vendíamos la barra suelta, sino con la corrección de las botas, previa visita al niño.
Insistieron que la Botas se las facilitaban en la consulta de la Dra (cosa totalmente irregular, ya que la ortopedia requiere Licencia de sanitaria y es INCOMPATIBLE ejercer de Ortesista y Médico) pero debido a la urgencia y a su insistencia, aceptamos facilitársela.
Nos dijeron que llegaría a la Ortopedia hacia las 15 horas. Como estamos cerrados al mediodía, acordamos que dejaríamos una persona para atenderles expresamente.
No se presentaron hasta pasadas la 17 h, sin ni llamar ni avisar, sabiendo que les estamos esperando más de 2 horas.
A las 20 horas tuvimos que atender a la Dra telefónicamente, para hacer una consulta sobre las tallas, ya que su catálogo de tallas era antiguo, y comprobó que la entregada era de 20 a 30 cms. que actualmente equivale a la CORTA, tal y como nos habían pedido
Al día siguiente vinieron que querían una corta porque creían que era la larga, y a pesar de las explicaciones no entraron en razón.
Se les devolvió íntegramente el dinero en efectivo para no discutir más.
Así que habiéndonos causado gastos y molestias, teniendo que atender e informar a su doctora sobre los productos, y habiéndoles devuelto íntegramente el dinero, no creo que puedan quejarse de nada. Comentar que, si bien su marido fue más educado, usted tampoco fue nada agradecida ni cordial con las deferencias que les tuvimos, ni se disculparon por el error de su doctora y las molestias ocasionadas.
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