Gracare Entença

Kateryna Golovata

2025-08-21

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Estamos muy agradecidos por su ayuda para hacer una silla de ruedas para nuestro hijo. Un agradecimiento especial a María y a todos los que nos atendieron. Tienen mucha paciencia y cariño. Gracias por el excelente servicio.

Imma Nadal Mascaro

2025-08-17

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Muy contentos con la atención recibida así como por la variedad de artículos en tienda.

alfredo cano

2025-08-06

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Acabamos de adquirir una silla eléctrica.
Genial en todos los sentidos.
Gran varidad para eleguir
Muy buen asesoramiento y empatia por parte de las chicas.
Decir tambien de un servicio tecnico.
Salimos contentos por todo.
Gracias gracare.

Ferran Font

2025-08-01

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Agradecido a Germán y María
El lugar dónde ir si necesitas ayudas tècnicas

Ale Barroso

2025-07-31

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Germán, gracias por tu gran atención en mi visita a Gracare.

Rafael Garcia

2025-07-30

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Todo perfecto muy atento

Tania Peinado

2025-07-29

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Un trato excelente !!
Muy buenos profesionales
Para mí como clienta de hace muchos años, la mejor Ortopedia
Sin duda !!

Recomendada 100 × 100

VICTOR SANTIAGO TARAZONA

2025-07-22

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Mala experiencia en Grancare Entença (22/07/2025)
Hoy, 22 de julio de 2025 al medio día aproximadamente, pasé una muy mala experiencia en la tienda Grancare de la calle Entença.
Soy una persona con discapacidad física y uso silla de ruedas. Alrededor del mediodía acudí al establecimiento para cambiar la cámara de una de mis ruedas, ya que se había pinchado. Me derivaron al almacén, ubicado junto a la tienda, donde un técnico se encargó del cambio. Una vez finalizado el trabajo, pregunté a la señorita que atiende en ese almacén cuánto debía pagar. Me indicó que el coste era de 26 euros, incluyendo el valor de la cámara y la mano de obra.
Le expresé mi sorpresa, ya que hace apenas tres semanas me hicieron exactamente el mismo servicio en esa misma tienda y pagué 13,20 euros. La trabajadora me dijo entonces que debía realizar el pago en la tienda principal, dado que iba a pagar en efectivo.
Al entrar, me atendió una señora mayor a quien le pregunté por qué ahora el coste era el doble si ella misma me había cobrado 13,20 euros hace unas semanas. En lugar de darme una respuesta clara, fingió no recordar la situación y alegó que no encontraba nada en el sistema. Le insistí, recordándole que fue ella misma quien me atendió en aquella ocasión. Se mostró evasiva y reacia a reconocerlo.
Ante esta negativa, le dije que le pagaría, pero que exigía el libro de reclamaciones, ya que conservo la boleta del pago anterior. La señora mayor me cobra el precio anterior a 13.20 pero no me quiso dar el libro de reclamaciones. Al volver a solicitarlo, el ambiente se tornó muy tenso. Todos los trabajadores presentes se alteraron visiblemente. La señora mayor adoptó una actitud hostil, y uno de sus compañeros —también usuario de silla de ruedas como yo— tuvo una reacción abiertamente racista y discriminatoria. Me dijo, con tono despectivo: “Todavía que te han regalado la silla de ruedas en su país, vienes a hacer problemas” y “Ve a reclamar a tu país”, entre otras frases humillantes.
Nunca imaginé escuchar palabras tan crueles de alguien que también vive una situación de discapacidad. Un tercer hombre incluso gritó: “¡Llamen a la policía!”, como si por ser migrante yo no tuviera derecho a reclamar un cobro de más.
Fue una experiencia profundamente humillante y violenta, que me dejó afectado. Todo esto sucedió simplemente por ejercer mi derecho a reclamar un precio elevado, que era el doble de lo que pagué por el mismo servicio semanas atrás.
Comparto este testimonio para que se conozca el trato que recibí en Grancare Entença y se tomen medidas. Personas con discapacidad y/o migrantes merecemos respeto y un trato digno.

Rita Hervás Fernández

2025-07-22

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Súper buen trato ❤️‍🩹 se ha convertido en mi tienda de confianza 💖

Leticia Esporrin

2025-07-21

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Excelente atención. Escuchan y atienden todas las necesidades con paciencia y eficacia. Lo recomiendo sin ninguna duda. Son un 10.

Merche Albar

2025-07-19

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A traves de la Seguridad Social me han facilitado una silla de ruedas eléctrica plegable, y estoy muy satisfecha de la silla y de la atención recibida por el técnico Ricardo que me informó con detalle de su uso y mantenimiento.

Milton Antunes

2025-05-29

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!TE ACONSEJO QUE LEAS ÉSTO SI ESTÁS PENSADO EN HACERTE CLIENTE DE GRACARE!

Experiencia MUY NEGATIVA con GRACARE (Entença)
En noviembre de 2024 compramos en GRACARE una silla de ruedas todoterreno para usar con un handbike Batec Scrambler 2. Desde el primer día, la silla fue entregada mal ajustada, lo que provocó un funcionamiento inadecuado del conjunto. A pesar de nuestros avisos continuos, el técnico (Ricardo) insistía en que el problema era del anclaje del handbike (de acero y con solo un año de uso), algo que luego se ha demostrado falso.

Durante meses sufrimos un trato negligente: se nos negaron informes por escrito, se nos exigió el pago de reparaciones sin presupuesto previo, y se nos amenazó con no entregarnos el handbike si no pagábamos. El mal ajuste técnico de GRACARE provocó la rotura del caballete del Batec (920 € + IVA) y un recambio innecesario de anclaje (274,04 € + IVA), que tuvimos que pagar porque, de lo contrario, no nos devolvían el handbike. Ahora, nos informan de que el daño estructural de la silla tiene un presupuesto de reparación de 1.847 € + IVA, y GRACARE se desentiende por completo de su responsabilidad.

Contamos con toda la documentación que respalda lo que afirmamos. Incluso, cuando finalmente otro técnico de la misma tienda (del que ni siquiera sabíamos que existía) revisó el caso, confirmó que todo se debía a un mal ajuste inicial.

Para colmo, nos han dejado una silla de sustitución claramente inadecuada: más pequeña, sin protecciones básicas (que dañan mi ropa) y con ruedas en estado lamentable, que se pincharon y tuvimos que reparar por nuestra cuenta.

A día de hoy, ya no disponemos de recursos para asumir más costes, y GRACARE se niega a entregarnos la silla si no pagamos, dejándome —una persona con discapacidad— aún más limitado en movilidad y autonomía, pese a haber invertido miles de euros buscando libertad y calidad de vida.

Nos sentimos estafados y coaccionados. Una ortopedia debe ofrecer empatía, profesionalidad y soluciones. GRACARE ha fallado en todo eso. No recomendamos esta tienda bajo ningún concepto. Nuestra experiencia está siendo un auténtico calvario.