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GranCapitan — Directorio de Tiendas de Ortopedia y Clínicas Ortopédicas
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Farmacia Ortopedia Enriqueta López es un comercio reconocido en Barcelona, dedicado a satisfacer la demanda de Farmacia y Tienda de artículos ortopédicos. La sede de Farmacia Ortopedia Enriqueta López en Carrer de Benet Mateu, 32 lo posiciona como un lugar estratégico para el sector. Para un servicio confiable, Farmacia Ortopedia Enriqueta López mantiene un enfoque claro hacia la excelencia en Farmacia. Para más información, se recomienda visitar Farmacia Ortopedia Enriqueta López.
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Justo y necesario reconocer y agradecer la gran profesionalidad, experiencia y entrega de Gemma, para beneficio de todos los que tengamos la suerte de ir a su farmacia en busca de consejo y ayuda. Yo fui por un tobillo roto, mucho dolor y un tratamiento que, gracias a ella, vi que no era el mejor para mi óptima recuperación. Gemma, con mucha paciencia y entrega me explicó las alternativas que había y cuál me aconsejaba. Su consejo ha marcado una gran diferencia en mi recuperación y desempeño diario, con todo lo que esto implica. Gracias por tanto!
Muchísimas gracias por sus palabras. La verdad es que nos animan muchísimo a seguir en el mismo camino. Estamos encantadas de poder ayudar y aportar todo lo que está en nuestras manos. Muchas gracias otra vez y espero que su recuperación sea rápida y total. Un saludo muy cordial
Muy mala experiencia. Aunque es verdad que llegamos un poco justos de tiempo, tuvimos que esperar porque atendían a otro cliente y era lo normal. Pero cuando nos tocó a nosotros, era casi la hora de cerrar y, cuando solicitamos información de un producto, nos contestaron de mala manera y cerraron la persiana detrás nuestro. Lo mejor sería que no anuncien productos que no tienen o no pueden proporcionarlos
Lamentamos que, después de la espera, no pudiéramos satisfacer sus necesidades porque o no conocíamos o no trabajábamos el o los productos en los que estaban interesados. No somos conscientes de estar "anunciando" nada que no podamos proporcionar, ya sea en el momento o bajo encargo, pero es cierto que lo productos evolucionan con el tiempo y pueden cambiar modelos y características. Desconozco el caso concreto al que se refiere.
Esperamos que, si hay otra ocasión, su experiencia con nosotros pueda ser mejor porque ponemos todo nuestro empeño día a día.
En los 6 años que llevo yendo no ha habido ni una sola vez que me hayan tratado bien, en especial la más joven, que creo que es la hija de la propietaria. Pagar con tarjeta son malas caras, dudas de ortopedia, parece que te este haciendo un favor, preguntas de cualquier tipo, un bufido como respuesta.
Sumándole, encima, a que es más cara que el resto.
Vivo justo delante y si puedo evitarlo NUNCA compro ya en esta farmacia.
En Manel Girona y en calle Manila hay otras dos farmacias donde ir a comprar no es un horror.
Excelente atención y servicio de ortopedia. Muchas gracias
Encantados de haber podido ayudar. Nos esforzamos al máximo para hacerlo lo mejor posible y es una gran satisfacción para nosotros leer una opinión positiva. Muchísimas gracias por haberte tomado el tiempo necesario para hacérnoslo saber. Un saludo.
Pondría 0 estrellas ya que el trato de la farmacéutica y su hija desde hace años es maleducado y desagradable con el cliente. Esta vez ha sido la gota que ha colmado el vaso. 0 humanas y no saben ser personas hacia los clientes. Qué pena !
Horrible!!! Me atendió una señora mayor ( que ya tendría que estar jubilada en vez de amargar a los clientes) me buscaba las pastillas como se me los dara gratis, te hablan borde y te miran mal, al final sali sin comprar nada. No RECOMIENDO nada esta farmacia, los dueños son muy malas educadas. Pongo una estrella por que no da la opción de poner -100 estrellas si no las pondría
de verdad estoy un poco flipando de su servicio de atención del cliente. a parte era la dueña con muy mala leche . no quieria atenderme por pregunto de los precios pq tenia que cerrar a las 14:00. yo vino a las 13:50
y me comentó que no puedo pq en punto a cerrar. 5 min explicando eso sin decir el precio del producto que estaba buscando- preguntando . por favor que educación gente lo tiene de su propio negocio
Hace unos meses q han fichado a una chica joven. Es la única que sonríe y que es amable (a ver cuánto dura, pobrecita!). Las otras dos (madre e hija) son bordes y malcaradas. Parece que te perdonen la vida.
Servicio de atención al cliente pésimo. Trato horrible. Tanto por parte de la Sra. Joven como la mayor. Para no volver
Me he dejado en ortopedia más de 200€ en este sitio la verdad que el trato con la dependiente más joven espectacular pero ha sido tener dos palabras con la señora mayor y le faltaba algo de respeto ya que se pueden decir las cosas de muchas maneras pero el respeto al cliente hay que tenerlo cuando se viene a preguntar algo. No vuelvo a ir en la vida y eso que me toca operarme y comprar dos cosas de más de 100€ entre muletas etc.
La Sra. Mayor es de lo más mal educada que ví en mi vida. Se molesta porque ingresamos 5 minutos antes del cierre ( en la tienda de mi padre al cliente se lo trataba bien siempre. El cliente era sagrado porque de ellos se vive, entrará a la hora que entrara). Sus malas formas y caras siguieron mientras atendía por lo que decidimos dejarle el producto e ir a otra farmacia.
Pésimo servicio de ortopedia, cuando ya has seleccionado lo que quieres te informan que NO CAMBIAN NADA por "política covid" (ni sillas, ni caminadores -todo lo cual es carísimo- ni barras de sujeción de baño...) y eso aunque no se haya usado y esté en su envoltorio original. Indican que "suficiente trabajo tienen como para estar con devoluciones", que vayas con las medidas hechas (ya las llevaba) y que si no estás segura que no compres nada. Sólo quería que si la barra resultaba pequeña o grande para criterio de mi familia, me la pudiesen cambiar por una de otro tamaño. En fin, trato insensible, suma antipatía y cero facilidades. Me he ido sin comprar, para eso es mejor online que te lo devuelven sin problemas.
Lamentamos mucho su experiencia puesto que ponemos todo nuestro empeño en dar soluciones satisfactorias a las distintas situaciones que los clientes nos plantean. Lamentablemente, llevamos prácticamente un año y medio en una situación excepcional que ha demandado y sigue demandando un enorme sobreesfuerzo de trabajo y adaptación por parte de todos. Nuestra máxima prioridad desde que se inició la pandemia ha sido garantizar, en la medida de lo posible, la seguridad de nuestro establecimiento y nuestros productos. Por ello instalamos mamparas fijas y un purificador de aire que funciona desinfectando el aire mediante UV-C y ocasionalmente también con ozono, entre otras medidas. Y por ello también intentamos reducir al mínimo indispensable los cambios y devoluciones. Preferimos invertir más tiempo y dedicación en proporcionar datos y medidas de los productos de ortopedia, para que el cliente pueda valorar a priori su idoneidad, evitando así prácticas como la del “me llevo los dos y devuelvo el que no funcione” o “bueno, no estoy seguro pero me lo llevo y, si no va bien, ya lo devolveré”. Si aun intentando asegurarnos de que es lo correcto, resulta no ser el adecuado, por supuesto que lo hemos cambiado siempre y lo seguiremos cambiando porque siempre puede surgir un imponderable. En la situación actual, la mayoría de las personas tienen reticencias frente a productos que hayan podido estar en casa de terceros y han sido devueltos. A pesar de que ponemos todo nuestro empeño en limpiarlos y reacondicionarlos intentamos que estas situaciones sean las menos posibles para la seguridad y satisfacción de la mayoría. Lamentamos que esta forma de trabajar no cuadrase con sus necesidades o expectativas.
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