Farmacia Aranda Guerra CB

¡Gracias por tu reseña! 😊
Nos alegra saber que valoras nuestro servicio y que la experiencia fue correcta. Seguiremos trabajando para que en tu próxima visita sea aún mejor y merezca esas ⭐⭐⭐⭐ o ⭐⭐⭐⭐⭐.
¡Te esperamos!

Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. En nuestra farmacia trabajamos para ofrecer un trato profesional y respetuoso a todas las personas.
No obstante, no podemos aceptar comentarios que incluyan descalificaciones personales hacia nuestro equipo. Si desea detallar qué aspecto concreto del servicio no cumplió sus expectativas, estaremos encantados de escucharlo y mejorar.

Muchas gracias por compartir su experiencia con nosotros. Nos complace saber que la atención recibida por parte de Jorge ha sido tan satisfactoria. Su profesionalidad y dedicación son un claro reflejo de los valores de nuestra farmacia. Agradecemos sinceramente tu confianza y su fidelidad, y quedamos a tu disposición para todo lo que puedas necesitar.

Hola, gracias por tu comentario.

Queremos aclarar que en nuestro establecimiento no cobramos por adelantado. El pago se realiza únicamente cuando el cliente viene a recoger el producto.

Hará un mes revisamos un caso, no se si será el suyo porque desde entonces y pensando meses (y quizás años) atrás no ha habido ningún problema. En el caso que revisamos no constaba ninguna venta y las cajas cuadraron, por lo no se efectuó ningún cobro.

De todos modos, si lo desea, puede volver a pasar por la tienda y estaremos encantados de revisarlo de nuevo con usted para aclarar cualquier duda.

Un saludo.

Estimado Néstor,

Lamentamos que su experiencia no haya sido positiva. Queremos, no obstante, expresar nuestro apoyo a todo nuestro equipo, formado por profesionales cualificados y comprometidos con la atención sanitaria y el trato al paciente.

Recordamos también que, como farmacia, estamos obligados por ley a no dispensar determinados medicamentos sin la correspondiente receta médica, aunque entendemos que esto en ocasiones pueda resultar molesto.

Tomamos nota de su comentario para seguir mejorando nuestro servicio.

Si lo desea, puede contactar con nosotros directamente para conocer con más detalle lo ocurrido.

Le enviamos un cordial saludo,
Farmacia Aranda

Hola Patricia,

Lamentamos sinceramente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. Nuestro objetivo diario es atender con profesionalidad y respeto a todas las personas que entran en la farmacia, por lo que leer esto nos duele y nos hace reflexionar.

Nos gustaría entender mejor qué ocurrió para poder revisarlo internamente y mejorar. Si te parece, puedes escribirnos o comentarlo directamente en la farmacia para que podamos escucharte con más detalle.

Gracias por tomarte el tiempo de compartir tu opinión. Nos ayuda, incluso cuando es incómoda, a hacerlo mejor.

Un saludo,

Farmacia Aranda

¡Muchas gracias, Alberto, por tu valoración y por compartir tu experiencia! 😊 Nos alegra saber que encontraste lo que necesitabas y que el trato fue de tu agrado. Trabajamos cada día para tener la farmacia bien surtida y atenderos lo mejor posible. ¡Esperamos verte de nuevo pronto!
Farmacia Aranda

Hola SRB RBenitez,
Sentimos que tu experiencia no fuera la esperada. Entendemos tu situación, pero hay medicamentos que Sanidad solo permite dispensar con receta, y no podemos hacerlo sin ella, aunque sepamos lo importante o lo casual de la situación.

Cumplimos la normativa por seguridad de todos y para poder seguir estando a vuestro lado aunque nos cueste malas críticas en google maps. Aun y así sentimos la situación y lamentamos las molestias.

Un saludo,
Farmacia Aranda

Lamentamos mucho las molestias que ha tenido en su visita. Entendemos perfectamente la situación y la urgencia por obtener la medicación de su perra. No obstante, las inspecciones de Sanidad nos exigen cumplir estrictamente la normativa sobre dispensación de medicamentos veterinarios, lo que implica verificar la identidad del cliente y solicitar que la receta cumpla todos los requisitos —incluido el uso excepcional cuando corresponde—.

Sabemos que puede resultar molesto, especialmente si en otros establecimientos no se lo han pedido, pero todos los datos solicitados responden a exigencias legales y a auditorías periódicas que debemos superar. Nuestro deber es garantizar la seguridad del tratamiento y el cumplimiento de la ley, sin excepciones.

Sentimos sinceramente los inconvenientes y agradecemos que haya compartido su experiencia, ya que nos permite explicar por qué seguimos estos controles obligatorios.

Muchas gracias Alisson, agradecemos tu comentario. Tenemos un gran equipo. Un saludo

Estimada Nancy,
Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido la que esperabas. En nuestra farmacia nos esforzamos cada día por ofrecer un trato profesional y cercano, y sentimos mucho que en esta ocasión no haya sido así.
Respecto a la reserva del medicamento, entendemos tu malestar y tomamos nota para mejorar los protocolos de atención y comunicación con nuestros clientes. Nuestro equipo está comprometido con el bienestar de todas las personas que confían en nosotros, especialmente sabiendo que acudís en momentos delicados.
Ya estamos revisando lo ocurrido internamente para que situaciones como esta no vuelvan a repetirse. Agradecemos tu comentario, porque nos ayuda a mejorar.
Estaremos encantados de atenderte con la atención que mereces en futuras ocasiones.
Cordialmente, Farmacia Aranda

Lamentamos mucho que tu experiencia no haya sido la esperada. En nuestra farmacia, seguimos estrictamente la normativa vigente para garantizar la seguridad de los tratamientos, y en algunos casos esto puede significar solicitar ciertas especificaciones en las recetas. Nuestro objetivo no es simplemente vender, sino cuidar a nuestros pacientes y evitar posibles errores en la prescripción. Agradecemos tu feedback y tomamos nota para seguir mejorando nuestro servicio. Si tienes cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarte