Farmacia Aranda Guerra CB

SRB RBenitez

2025-11-12

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Atención normal, pero empatía cero. Como he leído anteriormente...... Aún conociendo a clientes, empatía cero ante necesidades de pacientes con necesidades especiales especiales. No volveré más

Toni L.

2025-10-19

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Nefasta la Farmacia. A pesar de que nos conocen de toda la vida, te hacen sentir como un autentico desconocido en todos los sentidos. Menos mal que hay mas farmacias por la zona y en principio no vuelvo mas. Prefiero ir a otras que te dan un trato mejor aun sin conocerte. Muy serios en el trato como si les debieras algo. A ver si quieren cambiar.

Silvia

2025-10-16

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Voy con una receta del veterinario,me piden DNI fecha mía de nacimiento, que no se porque tienen esa necesidad,mi perra tiene ataques de epilepsia,y me dicen que falta por parte del veterinario Uso excepcional,jamás en 9 años que compro esas pastillas me han dicho que no me lo daban, me ido otra farmacia y no he tenido ningún problema 😵‍💫

Alisson Ledezma mita

2025-10-14

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Quiero destacar la excelente atención de Sandra. Fue muy cordial, paciente y profesional al momento de atenderme, Totalmente recomendable.

Arianna Fuste

2025-09-17

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El trato del personal es insultante, una vergüenza.

charlize sánchez

2025-08-10

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todo perfecto, tenían un medicamento que no tenían en otras 4 farmacias a las que habíamos ido antes, el chico que nos atendió muy majo

Jana Toledano Pipó

2025-07-20

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No te dan medicación de importancia vital solo porque la nota médica se tiene que renovar y no hacen excepciones.

Nancy Muñoz

2025-07-09

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Acabo de venir a comprar como siempre mi medicamento .. peor no puede ser el trato. La chica que me atendió super borde .. yo llame con anterioridad para pedir cierto medicamento de un laboratorio pidiendo que lo reservaran y como ya le habían subido uno me dijo que sorry no ! Que ya me pasara después ...
que fastidio tener que ver personas con esa forma de atender en un lugar donde vamos mayormente personas con algún malestar como para que sean bordes y maleducadas .

c menchu94

2025-06-12

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Ya he venido otras veces y tengo que destacar la atención de Jorge! Súper amable y resolutivo! Si vuelvo es por él.

ᗡΛVIᗡ

2025-05-31

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Bueno, pues farmacia que cierra a las 21:30h me doy prisa en llegar para comprar unas gota de colirio para mi mascota,venimos directos del veterinario y llego a las 21:10h.
Me atiende una chica, le doy la receta del veterinario y después de revisarla un rato me dice que no me puede dar las gotas por qué en la receta no han escrito la palabra USO EXCEPCIONAL. Así que me dice que vuelva al día siguiente con la receta modificada.
Me voy a otra farmacia que está a 200m y me atienden y me dan las gotas sin problemas.
SIEMPRE están poniendo problemas por cualquier receta, no es la primera vez que me pasa.Así que como no tienen ganas de vender, ¿para qué volver?

lila escuin

2025-04-30

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He sido clienta de esta farmacia durante más 15 años, pero lamentablemente ya no volveré. En los últimos tiempos, la atención ha empeorado mucho: colas de más de 15 minutos, cambios constantes de personal y una gestión cada vez más caótica. La semana pasada me dieron un medicamento sin pedirme el DNI, y hoy me lo exigen sin ninguna explicación clara. Pregunto si ha cambiado la normativa y me responden de forma borde, sin saber darme una razón concreta. La actitud de la dueña ha sido especialmente desagradable. Una pena que después de tantos años de confianza, el trato al cliente haya caído tan bajo.

erika Martirosyan

2025-02-11

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Mi amiga se quemó la mano, fue con 10 euros (y pues la crema era unos 60 centimos mas cara) y la señora a parte de estar bastante rato sin atenderla no le dejo dar los 10 euros e ir a buscar los centimos restantes, esta señora le dijo que le guardaría el producto y cuando volviera que le diera el dinero y ya esta. Ella fue a buscar el dinero restante, volvió y había bastante cola, fue a la caja para pagar el producto e irse, y la señora tenia el descaro de decirle que tenia que hacer toda la cola para pagar el producto sabiendo que una quemadura es una herida bastante dolorosa y que podría empeorar sin el tratado específico y con el paso del tiempo, y yo que que no tengo ningún título en medicina ni de primeros auxilios puedo utilizar las neuronas que tengo para saberlo, y si una persona que es supuestamente especializada en esto no puede tratarlo de una manera profesional y con lo mínimo empatía, que hace trabajando allá?
Mi amiga hizo una reseña para expresar su frustración, la supuesta propietario/a le responde con una “disculpa” superficial (que ni era una disculpa solo estaban excusando diciendo que estaría mejor si puede escribir con la mano) y decía que no se puede saber la prioridad, recordar que es una QUEMADURA, y que se “sentía” que la hubiera pasado mal pero que ya se había mejorado. Sinceramente ridículo, esta farmacia es una ridiculez. Si no fuera obligatorio poner mínimo una estrella, con todo gusto hubiera puesto 0 estrellas, que es lo que se merece.

Yayi Zheng

2025-02-11

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Atención vergonzosa y falta total de empatía en esta farmacia. 11/02/25 a las 13:10h aproximadamente fui con una quemadura en la mano y, por las prisas, solo llevaba 10 €, faltándome apenas 0,60 € para completar el pago de la pomada que me proporcionaba. La farmacéutica (la chica que estaba en el mostrador de la entrada) me dijo que me apartaría el producto para que pudiera ir a buscar el dinero. Sin embargo, cuando regresé, en lugar de entregármelo como habíamos acordado, me hizo volver a hacer toda la cola, sin importarle que tenía un dolor insoportable.

Su falta de humanidad e indiferencia hacia alguien que claramente necesitaba ayuda es inaceptable en una farmacia, un lugar donde se supone que deberían preocuparse por el bienestar de los clientes. Si este es el nivel de servicio que ofrecen, dudo mucho que vuelva a confiar en esta farmacia en el futuro. La próxima vez, espero que se valore más el trato a los clientes y se actúe con más profesionalismo.

Rob Ath

2024-12-28

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Fatal, me ha atendido una mujer mayor con pocas habilidades para la atención al público. Más allá de su carácter insolente y pretencioso, se veía asqueada e irritada desde el primer contacto. Parecía que quería generar un debate polémico antes que atenderme: me cortaba al hablar, daba lecciones morales, me daba su opinión cuando siquiera se la pedí... E incluso daba a atender que la estaba mintiendo porque pregunté por una crema antibiótica sin receta y ella decía que no existían (lo peor el tono y las formas)... Yo he comprado bactopran (una crema con un poco de antibiótico) sin receta y me lo vendieron (desconozco si la normativa ha cambiado, pero era imposible establecer un diálogo con esa mujer). Luego me ofrecía venderme una crema que no atendía a mis necesidades... Muy absurdo todo... Es una lástima la falta de profesionalidad actual, por mí parte habéis perdido un cliente habitual... Sólo acudiré en caso de extrema necesidad y tened por seguro que no hablaré bien de vosotros después de la experiencia de hoy.

LeonorPilar Villena

2024-12-10

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El viernes 6/12/24 encargué la crema iSDIN FOTOPROTECTOR que tenía un 25% de descuento. Pedí el comprobante del pedido, pero no me lo dieron. El lunes fui a comprar la crema y ya no tenía el descuento. Pero cuando yo la encargué sí lo tenía. ¡Vaya picaresca! Sin el resguardo del pedido "que no me quisieron dar", yo no puedo reclamar nada y más teniendo en cuenta, según me comunicaron técnico y jefe: "esa chica ya no trabaja con nosotros" ¡Vaya respuesta peregrina! En fin...

Christopher Marhenke

2024-11-23

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Me sentí engañado por la política de devolución (que no existe). Compré un producto que fui a volver ni 5 minutos después de la compra al ver que tiene un tamaño erróneo, sin abrir.
La atención fue buena (los dos no vimos que había varios tamaños cuando hice la compra) pero la política de la farmàcia ridícula. Ni podían darme un cambio ni el reembolso.
La única opción era un vale que expira en 15 días - que no era útil para mi ya que era un valor que no gasto en tan poco tiempo. El management se negó a reembolsar incluso cuando la empleada preguntó.
Acabé pidiendo un producto que no necesitaba más para no perder todo el dinero. Y me querían pedir más dinero al recoger que me parece ridículo.
Iba muchas veces pero no volveré.

jordi barnarubimaresme

2024-11-16

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Un farmacéutico ,dada su importancia sanitaria, debe ponerse en la situación del paciente a la hora de atender una necesidad,
Como hizo en su momento una farmacéutica de este establecimiento (Sra Susana), no fue así en otra visita a este establecimiento donde fui atendido (es un decir...), por un Sr del que desconozco el nombre, (de unos 40 años, más bien bajito , moreno con barba y mucho pelo), mi consejo para los clientes de esta farmacia, es que intenten ser atendidos por otro u otra profesional de este local.

Xavi Blázquez

2024-08-07

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No me han querido vender la medicación recetada por el médico para poder hacerme una colonoscopia mañana porque, se ve, que caduca a los 10 días. No han querido entender que mañana a las 7 necesito empezar con esa medicación. La única solución que me han dado ha sido la de ir al cap y volver a comprarla. Le ha dado igual saber que no me daba tiempo a hacerlo.
Si buscáis legalidad en una farmacia esta es la vuestra. Si buscáis que os ayuden huid.
EDITO COMENTARIO: Al no dejarme la opción de contestar edito por aquí para hacerlo. ¿Cómo que no os suena que haya pasado? fue ayer 6 de agosto por la tarde a las 18:30, tenía el número 72, no me llamaron por número si no por voz. La dependienta me atendió en el stand de adelante del todo a la derecha. al sentarme tan mal seguro que se acuerda de mi, aunque no perdí las maneras en ningún momento. Preguntad otra vez por favor ya veréis como se acuerda de mi. Por favor no volváis a insinuar que me lo he inventado.

Mila Jimenez

2024-05-28

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Llevo muchos años siendo clienta y vecina. Pero lamento tener que comentar la mala actitud de una dependienta la semana pasada dando lecciones de maternidad. Si pido un Ibuprofeno en concreto es pq me va bien y en condición de cliente puedo elegir lo que quiero comprar. Y lo que le sienta mejor a mí hija.
No creo que entre dentro de sus funciones dar clases de maternidad ni de qué cualquier producto sirve. El resto de dependientes son un encanto.

Pernille Carlsen

2023-01-10

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No devuelven el dinero si devuelves un producto. Solo un vale por la cantidad. Así estas obligada a gastarlo allí. Como no me hacia falta esperaba a que necesitaba una cosa. Cuando vuelvo para canjear el vale me dicen que caducó hace unos días. Ten mucho cuidado porque el vale dura 14 días y ni siquiera lo pone en el vale. Me sentí estafada porque encima hubo las fiestas de navidad por medio, pero el trato fue despreciable. Ellos tienen su política de empresa y ya esta. No estaba de acuerdo y puse una reclamación a la oficina del consumidor porque el dinero no caduca y desde luego 14 días me parece abusivo. Se arregló al final, pero no vuelvo más.