Farmacia Ortopedia Florentino Zoido Alvarez

La persona de la que usted habla es el farmacéutico titular de esta oficina de farmacia, y le pido que ya que escribe la reseña, primero por favor redacte lo que ocurrió sin ocultar nada de la conversación e información que le aporté cuando llamó al timbre de la farmacia, y segundo infórmese de cómo es la Ley que regula las farmacias de guardia de Extremadura. Las farmacias de guardia de esta población hacemos guardias dentro de la farmacia de lunes a lunes 24 horas al día (7/24), pero eso no quiere decir que la farmacia sea una farmacia de 24 horas. El día 25 de diciembre es festivo y la farmacia puede tener las puertas abiertas o cerradas, pero siempre estará un farmacéutico de guardia para atender las urgencias las 24 horas del día.
Esta oficina de farmacia cuando está de guardia y es festivo, está abierta de 10.00 a 14.00 y de 17.30 a 20.30 horas atendiendo a los clientes en lo que necesiten, ya sea de medicamentos o de parafarmacia como si fuera un día de diario. Y cierra la puerta de 14.00 a 17.30 y de 20.30 a 9.30 del día siguiente. Cuando está cerrada hay un cartel colocado en el guardiero que claramente señala: Farmacia de guardia Urgencias solo con receta médica. ¿Y sabe por qué esta puesto ese cartel así? Pues porque en la ley que regula las guardias de las farmacias hay un artículo que así lo determina. Y para que ya tenga la información completa le transcribo dicho artículo:
DOE. DECRETO 26/2015 de 24 de febrero.
Artículo 7. Servicios de urgencias.
7. La oficina de farmacia en servicio de urgencias deberá dispensar obligatoriamente todos aquellos medicamentos y productos sanitarios que le sean solicitados bajo prescripción médica de urgencias, en las condiciones legalmente establecidas, salvo cuando surjan dudas razonables sobre la autenticidad o validez de la receta y sin perjuicio de la facultad de sustitución que confiere al farmacéutico el artículo 86 de la Ley 29/2006, de 26 de julio, de Garantías y uso racional de los medicamentos y productos sanitarios.
Espero que le haya quedado lo suficientemente claro este aspecto.
Y por otra parte usted aún leyendo el cartel a las 16.00 horas que claramente indicaba Urgencias solo con receta médica llamó al timbre.
Me solicitó gasas, suero fisiológico, cristalmina, apósitos y aloe vera para curar a su perro que se había cortado. Le dije que a esta hora solo se atendía las urgencias con receta médica que la farmacia abría a las 17.30. Me contestó que para usted era una urgencia y que que hacía... le dije que si era tan urgente curar a su perro que fuera al veterinario, que la farmacia para urgencias era necesaria la prescripción médica. Fue entonces cuando se volvió diciendo ¡¡¡¡¡Usted no me quiere atender, lo que no me quiere es atender!!!!! elevando la voz en la calle. Y esto es falso, la atendí y le dije lo que debía hacer, pero a usted no le convenía eso. Ya sabía yo que su respuesta iba a ser poner una reseña que le conviniera a usted para escribir mal de alguien porque a usted no le gustó o no le venía bien en ese momento la solución que le daban.
Esta actitud deja mucho que desear en una persona.
En esta oficina de farmacia se atiende muy bien a todos los clientes, no tiene mas que ver otras reseñas. Solo hay otra reseña como la suya de una persona con las mismas características que usted, que quieren que se haga su voluntad tengan o no tengan razón.
Espero que en su trabajo la valoren por como usted valora y respeta el trabajo de los demás.
Atentamente.
Florentino Zoido.

Encantados de atenderte. Tu valoración nos ayuda y anima a mejorar siempre. Muchas gracias.

Nuestra diferencia es nuestro trabajo con el cliente. Es nuestra seña de identidad, el trato cercano y profesional con las personas que nos lo demandan. Gracias por su reseña.

Muchas gracias por su valoración. Nos ayuda a seguir atendiendo con nuestro lema, Cuidando de tu salud desde 1992.
Muchas gracias.

Desde la Farmacia F. Zoido le agradecemos su valoración que nos empuja a seguir trabajando por la salud de nuestros clientes. Muchas gracias.

Siento no haberme explicado bien, le dije a una señora que está era la farmacia de guardia, que no es una farmacia de 24 horas. Que la atención al público a esa hora se realiza a través del guardiero con receta médica. Que le aconsejaba ir al centro de salud que hay médicos de guardia, y si ellos le hacían la receta por creerlo conveniente pues que le atendería como es mi deber y obligación.
Además de no saber la ley que debería para poder hablar así, me insulta. Usted mismo se retrata por su forma de hablar.

Y cuando estoy de guardia estoy yo solo trabajando y si estoy atendiendo a clientes por el guardiero no me da tiempo a coger el teléfono.
Mi nombre es Florentino Zoido Álvarez, si tiene usted decencia deme su nombre completo que nos veremos en el juzgado por injurias.

Buenas tardes. Su mensaje lo agradecemos y nos ayuda a seguir mejorando en nuestro trabajo y atención a todos nuestros clientes. Muchas gracias.

Buenas tardes
Es nuestro deber, como reza nuestra idea, cuidando de tu salud desde 1992.
Muchas gracias por su valoración.

Buenas tardes, agradecemos que le haya gustado nuestro trato, siempre intentamos hacerlo lo mejor posible. Siempre por la salud de nuestros clientes... A su entera disposición.
Muchas gracias Lidia.

Buenas tardes, debería poner que es lo que le ha parecido excesivo, los productos que no se trabajan en directo con el laboratorio puede que los encuentre más baratos en otros establecimientos. Pero el trato con los clientes en esta Oficina se Farmacia es a mi parecer exquisito, siento que usted no lo haya notado así.
Esperamos poderle atender otra vez con más suerte en lo que busque.
Atentamente
Florentino Zoido

Buenas tardes, siento que el producto que usted ha querido adquirir le haya resultado caro, si nos diera mas información, también le podría informar mas exactamente. Piense que los precios de la parafarmacia pueden variar mucho si se trabaja o no se trabaja directamente con la fabrica. Sobre los adjetivos calificativos no le digo nada, pero me parece una falta de educación total. Estoy seguro que nuestro trato hacia usted ha sido profesional y correcto.

Desde las que trabajamos en la Farmacia Ortopedia F. Zoido agradecemos su valoración de nuestro trabajo. Nuestro interés es el de trabajar por la Salud y necesidades de nuestros clientes. Muchas gracias.

Usted está dando una puntuación y una valoración con la ignorancia de no saber que la Ley de la Junta de Extremadura obliga a los clientes que vienen por urgencia a las 2,40 horas de la madrugada, a la oficina de farmacia, a traer una receta médica de urgencia para ser atendido.
Espero que se encuentre mejor, y que no olvide que las leyes están para cumplirlas.
Este farmacéutico que lo ha atendido a esa hora, y le ha explicado que debe traer receta médica a esta hora, le está explicando ahora que está farmacia no es una farmacia de 24 horas, esta es una farmacia de guardia, y me da la sensación que por su desconocimiento o su ignorancia no sabe distinguir, entre una farmacia de 24 horas y una farmacia de guardia, créame que lo siento.
Usted ha ido al Centro de Salud y el médico facultativo le ha recetado lo que usted demandaba. Ha regresado a la farmacia sobre 3,00 h de la madrugada y le he dispensado lo que el médico le ha prescrito. Si tampoco entendía lo que escribía el médico en la receta, lo siento enormemente, pero lo que escribió el médico fue lo que usted demandaba y yo así se lo dispensé. Le cobré y al devolverle el cambio y su medicación le di las buenas noches.
En ningún momento mi atención no fue la correcta.
Seguiremos atendiendo con atención personal y profesional a todos nuestros clientes vengan a la hora que vengan, pero siempre bajo el amparo de la Ley, que debemos cumplir todos, nosotros como farmacéuticos y usted como cliente.
Atentamente Florentino Zoido.

Buenas tardes, desde el equipo de profesionales que trabajamos en esta Oficina de Farmacia, agradecemos su valoración y esperamos que cuando necesite cualquier información o consejo no dude en volver a visitarnos y esperamos conseguir un excelente en su valoración. Atentamente Farmacia F. Zoido

Estamos muy agradecidos por su reseña. Como siempre desde 1992 trabajando por su salud.